通讯员 龚明汉 针对农村外出务工人员多、流动性强的现状，近年来，湖南湘西州在全州115个乡镇（街道）1817个村（社区）建立了1856个“湘西为民村级微信群”，为45.6万名群众提供线上服务，增强群众获得感和幸福感，提升群众对党组织的满意度。

村“两委”干部、乡镇驻村干部、乡镇包村领导、驻村工作队员、联村组工干部、联村纪检干部、片区农技人员、一村一辅警等全部实名入群。对于群众在群里的“点单”诉求，建立了发现、收集、研判、处置、回访的链条式回应机制，明确入群干部必须第一时间收集分流信息、第一时间评估研判情况、第一时间处置回应诉求，确保群众诉求事事有着落、件件有回音。截至目前，“湘西为民村级微信群”收到“点单”事项1.4万余件，限时办结率达95.6%。