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汤家山村,紧邻常德市桃花源核心景区,良好的自然生态环境,加上得天独厚的区位优势,发展前景广阔。景区的兴起,带动了该村民宿、餐饮发展,用电需求陡增。
今年,国网常德供电公司对汤家山村线路进行更新,升级变压器。新建高压线路1.8公里,低压线路23公里,配电台区4个,新增配变容量1100千伏安。如今,全村配电台区已增至16台。
有了电力的坚实保障,汤家村的经济“火”了。村里成立常德市归园居农宅乡村旅游专业合作社,发展餐饮业和民宿业,全村近30户100余人,自主经营客栈和农家乐,年接待游客近10万人次。电力助农让当地农民得到满满实惠。
今年,国网常德供电公司党委紧紧围绕省公司党委、市委市政府的工作大局,团结带领广大党员群众坚决服从和服务于地方经济社会发展、服务民生,大力推进“电力先行”九大行动,助力“三大攻坚战”、不断优化营商环境、降低企业用能成本,着力解决群众最关心最直接最现实的利益问题,以实际行动当好电力先行官,为地方经济社会发展和人民美好生活提供坚强保障。
助力脱贫攻坚彰显国企担当
石门县磨市镇岩塌村是国网常德供电公司对口扶贫村。该村地理位置偏僻,农村基础设施建设非常薄弱,有152户建档立卡贫困户,其中9户未脱贫。
驻村以来,公司扶贫干部走村串户,摸村情、解民意,制订脱贫攻坚与发展之计。电网建设是供电企业义不容辞的责任,公司决定给该村新增变压器3台,新架和改造线路13.3公里,全面解决该村低电压问题。工作队还牵线搭桥,把该村茶叶、蜂蜜两家合作社与供电公司建立供应商关系。
公司领导多次赴岩塌村看望帮扶对象,并嘱咐扶贫队员,打好脱贫攻坚的组合拳,承担好企业社会责任,把企业员工的爱心传递给老百姓。
为帮助石门县打赢脱贫攻坚战,国网石门县供电公司制定了该县64家光伏扶贫电站日上网电量报表,开展数据分析,研判光伏电站运行工况。今年,该公司先后发现5处电站异常并进行及时处置,充分保障了电力扶贫事业的可持续发展,得到当地政府高度评价。
自第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,公司第3批援藏帮扶工作队克服高原反应等困难,积极协助山南市隆子县供电公司,结合玉麦乡特殊地理位置开展帮扶。他们在玉麦乡建立了第一座全能型供电所,将以前的水电站用房改建成供电服务大厅,先后筹资20余万元进行装修、购置办公设备等物资,让周边5个乡2500多户客户就近办理业务。援藏帮扶工作队还将公司的管理模式和流程适当简化后适用于玉麦乡供电服务站,使客户电力诉求响应缩至30分钟以内。
“我们一定牢记公司领导嘱托,提高政治站位,以踏石留痕的作风,将隆子公司打造成县级供电企业标杆,交出一份令藏族同胞们满意的答卷。”援藏帮扶工作队负责人坚定不移地表示。
优化营商环境服务经济发展
“国网常德供电公司是常德‘开放强市、产业立市’战略实施的压舱石。”这是常德市委、市政府主要领导考察该公司时给予的褒奖。
常德高新区地处常德主城区西北角,2017年2月升级为国家级高新区。目前正加快推进“千亿园区、工业新城”建设。
“近年来,常德用电负荷增长快,用电总量已跃居全省第四,公司非常重视高新区的供电工作,于年初在园区成立了支撑机构,今后将不遗余力地为高新区做好重点项目的电力迁改和安装,致力于为园区提供稳定的电力保障。”公司党委书记黄定疆在走访园区座谈会上的表态掷地有声。
经济发展,电力先行。国网常德高新园区供电支公司深入贯彻落实常德公司党委的工作部署,全力服务园区发展建设,科学筹划规划,全面实施“服务大项目、助力大发展、实现零距离”的服务模式,加强与高新区政府合作,加大电网建设力度,针对园区政府建设提供“一对一”的个性化和差异化供电服务。
公司积极走访园区企业,详细了解重点建设项目情况及客户的用电需求,使电网建设规划与工业园区建设规划相结合,按照因地制宜、适度超前、滚动修编原则,不断优化电网结构,同时建立电网建设与园区建设协调对接工作机制,确保工业园区建设和电网建设同步进行。
常益长高铁汉寿境内全长46公里,共需安装架设36个临时用电点设备线路,分布在8个乡镇(街道)25个村(社区),建设方要求在11月底完成送电。国网常德供电公司高度重视,主动上门对接,对项目建设方自建的配套供电设施免费检查验收,保证施工建设供电安全;与地方政府、重要客户协商288处停电迁移电杆事宜。同时,全面简化业务办理流程,项目建设方办理供电业务只需到供电公司一次申报,其余工作由供电公司内部“一条龙”完成。9月份施工作业以来,国网常德供电公司克服时间紧、范围广、难度大等困难,组织多个施工队伍突击建设,按期完成项目供电需求,为高铁建设快速推进打下坚实基础。
心系群众关切解决实际问题
“人民电业为人民”。一直以来,国网常德供电公司践行企业宗旨不打折扣。
9月25日至10月18日,公司领导班子分成9组,分别带队奔赴各区县市20个基层单位,进行现场调研,累计收到问题建议67条,并逐项研究制定工作措施。
“没想到我家新装电表居然不要钱。我要为你们的优质服务点赞!”10月21日,常德澧县居民谭女士,来到国网澧县供电公司申请办理新装用电,工作人员详细了解她家的具体情况后,告知其符合公司办电“三零”服务条件(即湖南省低压业务居民客户办电零上门、零审批、零投资),可为其免费安装一块电表。
落实“三零”服务政策,提升供电服务水平,是国网常德供电公司开展营销专业“三零”服务专项检查整改行动、大力优化营商环境的一项重要举措。
“以前客户申请新装用电,经常遇到资料提供不够齐全造成客户跑多次,给客户带来极大不便。而且新装办电流程时长较长,客户在等待中也越发焦急,影响服务质量。”国网澧县供电公司负责人介绍。如何解决低压零散用电报装业务客户办电手续繁琐,为客户节约时间,节省成本,成为打通服务客户“最后一公里”的关键瓶颈。
在实地调研中,国网常德供电公司党委了解到这一问题后,立即组织专业人员集体讨论,在常德范围内迅速推广“三零”服务政策:办电流程当日受理,次日装表接电;具备直接装表条件的,受理后现场直接装表接电。低压客户实现“一证受理”,客户凭户主身份证即可办理业务;高压客户新装办电实现“最多跑一次”。
截至11月底,公司已通过预约的方式为5582户客户办理用电业务,5638户客户享受到“三零”服务,为他们减免办电费用达588.567万元。2019年,常德地区高压单、双电源客户平均接电全时长已压减至28个、36个工作日,公司超额完成了国家能源局提出的该项业务全时长压缩1/3的要求。
与此同时,国网常德供电公司党委还本着“党建+服务”同步推进的原则,充分发挥各级党组织的政治优势,通过在营销专业岗位设立党员示范岗、党员责任区等,引导党员做好先锋模范带头作用,提升业务水平、提高服务意识,增强人民群众的“获得感”。