今年以来，江永县聚焦群众“急难愁盼”问题，创新推动“一件事一次办”与“互联网+基层服务”有机结合，致力打造“小事不出村、大事不出镇”基层服务平台，助推基层社会治理高质量发展。

建好“一个平台”。全县112个村（社区）全部建成农村党群服务中心，按照“八有标准”，设立“一站式”服务中心、“一门式”服务窗口，整合智慧党建系统、城乡网格化系统、电子政务外网，打造一体化平台。同时，实行“一次性告知书”和“承诺告知制”2个告知，提升接件、流转、审批办件3个环节效率，村民在家门口就能办好医保缴费、生育证、养老证等70余个事项，“群众跑路”逐渐变为“部门跑腿”，“数据跑腿”逐渐取代“人工跑腿”，办事流程大幅简化、办事时间大幅减少，群众满意度明显提升。今年以来，村级一件事一次办受理122613，办结121773，办结率99.31%，城乡网格化平台受理159237，办结158715，办结率99.67%。真正做到了全县112个村（社区）整体推进，全面覆盖，实现了小事不出村。

组建“二支队伍”。为解决基层人才紧缺、素质不高等问题，该县积极通过整合资源，打造出一支素质高、业务精、能力强、服务优的政务服务队伍。组建窗口服务队伍，整合村级政务服务代办员、电商服务站合伙人、电商创业者、供销惠万家站点负责人、小卖部负责人等五项乡村精英人才资源，进行专项业务培训，提升综合素质，专门负责本村电商综合服务、物流快递服务、金融代办服务、日用品购买服务、政务服务事项办理等事项，实现乡村服务一体化。组建“帮代服务”队伍，在农村基层服务端，依托村（社区）便民服务中心，在全县9个乡镇、112个行政村设置“帮代办”窗口，由网格员、政务服务专员负责帮代办工作，为残疾、年老体弱和困难群众主动上门服务，让老百姓足不出户即可享受到更为优质、便利的服务。

聚力“三个率先”。率先推行乡镇、村（社区）“一枚印章管审批”，将下放到乡镇、村（社区）办理的行政许可、行政确认等事项，统一使用一枚审批专用章审批。“一枚印章管审批”实施以来，行政审批更加规范，审批时间大幅缩短，审批效率全面提高。率先开展试点工作，在县内9个乡镇20个村进行试点，建立1个县级“互联网+基层服务”运营中心和20个智慧乡村综合服务中心，目前，20个试点村电商代购1200余单，代购金额达300多万元，为村民提供医院预约、水电代缴等服务1500余次。率先开展“政务联动处置”7×24小时无缝办理，建立12345快速处置机制，推行“网格化+联动处置”，成立政务联动处置中心，利用12345热线和网格系统平台进行群众诉求受理，将传统的“5×8小时”延伸至“7×24小时”，做到24小时值班备勤无空档。