“您们好！我是崀笏村党员志愿者，你们咨询的辣椒峰景区还需要从这里往前面驱车10分钟左右就到了，那边也会有志愿者引导，请问还需要其他的帮助吗？”这是在新宁县崀山丹霞广场党员志愿服务站，党员志愿者正在为游客提供贴心服务的美丽场景。

去年以来，新宁县紧扣“一月一课一片一实践”主题党日活动，积极搭建党员联系服务群众平台，通过创建党员志愿服务站，引导党员主动到服务站“面对面”“心贴心”地为群众提供服务，帮助解决难题。

建平台，打造“爱心港”

新宁县通过深入调研，将首批党员志愿者服务站建在了人流密集的崀山各大旅游景点以及县内重要精品线路上。服务站内设有休闲桌椅、自助饮水机、应急药箱、雨具、充电宝、交通线路图等便民用品，为游客和群众提供“冷可取暖、热可纳凉、渴可喝水、累可歇脚、伤可用药、雨可撑伞、迷可问路”等多元贴心服务。目前，在新宁县这样的党员志愿服务站已被游客、群众亲切地称为“爱心港”，那一抹抹耀眼的党员红，成为游客、群众心目中的“爱心使者”，温暖着过往游客、群众的心。

优服务，架通“连心桥”

为进一步提升服务水平，各党员志愿服务站采取党员自愿报名、量化积分管理等方式，招募不少于10名党员志愿者。对招募的党员志愿者队伍，开展口语交际、服务礼仪等方面的专业培训，提高服务技能。在此基础上，根据游客和群众的不同需求，党员志愿服务站有针对性地开展现场服务、呼叫服务和代办服务等。在双休日、节假日等人流密集时节，党员志愿服务站采取轮流值勤的方式，组织党员志愿者从上午九点到晚上九点开展现场服务；在一般时期，党员志愿服务站采取开通“24小时”服务热线的方式，对游客、群众的需求提供随叫随到服务；对个别需要提供代购门票、代订酒店、代请导游服务的游客，党员志愿服务站热心为其提供代办服务。

解难题，构建“暧心屋”

“有困难找党员！”已经成为了新宁党员志愿服务站的响亮口号，成为游客、群众的解难招牌。党员志愿服务站自设立以来，始终把解决过往游客和当地群众的困难和需求放在首位，做到“有求必应，有难必助、有问必答、有纠必调、有诺必践”，高标准、常态化、精细化开展志愿服务。今年五一假期，一名衡阳籍游客邹女士带着家人在崀山八角寨景区游览，其中两个小朋友在摊位购买冰淇淋时落下一块电话手表。当晚邹女士回到衡阳后查看卫星定位，显示电话手表还在崀山景区内，于是拨打了党员志愿服务站的电话。值班党员根据邹女士发来的定位，最后在摊主的冰箱里找到了电话手表，随后并通过快递归还给失主。当邹女士收到失而复得的电话手表，一个劲的夸赞感谢，并专门在美团购票平台上对崀山旅游给出了五星好评。据初步统计，党员志愿服务站自去年10月运营以来，已累计接待服务游客1300余次，为群众办实事100多件，受到了社会各界的广泛好评。