面对老旧小区“无物业、治理难”的痛点，长沙市芙蓉区文艺路街道东广济桥社区以“党建引领、社区主抓、居民自治、物业赋能”为核心思路，依托“芙蓉夜话”议事平台，全过程主导党员队伍建设、议事载体搭建、自治动能激活、服务兜底保障，成功为老旧小区引进贴心物业“管家”，构建起“社区搭台、党员带头、居民做主、物业响应”的基层治理闭环，让曾经的“治理难题”小区，逐步蜕变为“幸福样板”家园。

“小院夜谈”听民声，议事共商解民忧

在老旧小区治理中，为推动居民从“旁观者”转变为“参与者”，社区党委指导汽发宿舍成立小区党支部，并通过选拔党员骨干与小区自治小组成员“双向任职”，牵头组建由自治小组、物业公司、楼栋长、居民代表共同参与的议事团队，同时依托“芙蓉夜话•里谈巷议——书记为你来”议事平台，搭建起民意沟通的核心桥梁。

“芙蓉夜话•里谈巷议——书记为你来”充分利用傍晚居民闲暇时段，将议事桌搬到小区广场、单元楼下，让居民在轻松氛围中敞开心扉提诉求、畅所欲言议办法，真正实现“大家的事大家商量着办”，有效统一思想、凝聚治理共识。

此前，在一次夜话上，东广济桥汽发宿舍院居民反映“楼道灯坏了没人修，晚上出行怕摔跤”。收集这一诉求后，小区党支部在社区党委指导下，迅速联动自治小组、物业制定解决方案：党员带头排查全楼线路，自治小组协调维修资金，物业安排电工上门更换电灯。仅1天时间，20余盏楼道灯全部点亮，彻底解决居民“摸黑走”的难题。

如今，“芙蓉夜话”已成为社区听民意、解难题的“直通车”，先后推动解决院落围墙局部滑坡、垃圾投放点优化等20余件民生实事，让老旧小区治理更有温度、更见实效。

在小区内召开“芙蓉夜话•里谈巷议——书记为你来”居民议事会。

“资源下沉”强服务，党群同心暖民心

社区治理光靠“内部发力”不够，还需“外部助力”。社区党委主动对接街道职能部门、医院、学校等共建单位，建立“资源需求清单”，推动服务资源精准下沉，让居民在家门口就能享受到便捷贴心的服务。

围绕“一老一小”重点群体，社区联合大物业、共建单位常态化开展特色服务：每月联合医院组织“健康义诊进院落”，为老人测血压、查血糖、讲养生知识；联合学校开展“暑期心理课堂”，由党员教师志愿者通过互动游戏、案例分享，引导孩子正确面对挫折、健康成长；逢年过节，社区党员与共建单位一起，为独居老人、困难家庭送上粽子、月饼和生活物资。去年以来，社区累计开展各类便民服务活动20余场，覆盖居民800余人次，真正实现“党建搭台、资源共享、群众受益”。

组织开展文化活动。

“网格织网”固根基，“三长”联动提效率

为让治理更精准、响应更迅速，社区以“楼栋”为基本单元，构建“三长”联动机制，明确片长统筹协调、组长上传下达、邻长贴心服务的职责，形成“网格发现问题、三长跟进处置、物业协同落实”的闭环管理模式，让治理力量直抵居民身边。

在“周末大扫除”专项行动中，社区充分依托网格联动效能，推动各网格快速响应、高效行动：网格长结合小区卫生痛点，制定“分片清理、重点攻坚”的整治方案，明确楼道堆物、墙角污渍、公共区域杂物等清理重点；楼栋长逐户上门动员，耐心讲解杂乱堆积的安全隐患，号召居民主动清理自家门口杂物；党员带头拿起扫帚、抹布，率先清理楼道拐角、楼梯扶手等公共区域，用实际行动带动周边居民参与；物业则全程配合，安排专人专车及时清运各类垃圾，确保清理后的废弃物“不落地、不堆积、全清零”。

经过半个月的持续攻坚，整体卫生质量大幅提升。居民王阿姨每次路过干净的楼道，都忍不住称赞：“以前楼道里总堆着旧家具、废纸箱，又乱又占地方，走路都得侧着身体，现在走在小区里，眼里净是干干净净的路、整整齐齐的公共区，住着心里都敞亮！”

“三方协同”破顽疾，红色担当聚合力

“要破解老旧小区的‘硬骨头’问题，必须靠党支部牵头、自治组织搭台、物业出力。”这是东广济桥社区治理的核心共识。面对居民反映强烈的“化粪池堵塞”“电动车充电难”等顽疾，社区党委主动作为，联合自治组织、物业成立“攻坚小组”，共同找对策、解难题。

汽发宿舍小区因化粪池年久失修，频繁出现污水外溢，居民苦不堪言，此前临时清掏总是治标不治本。引入大物业后，社区牵头成立“攻坚小组”：一边支部书记带领社区工作人员入户听诉求、讲方案，争取居民支持；一边推动自治组织配合大物业，明确大物业每季度对化粪池进行专业清掏、管道检查，建立常态化维护机制。如今这一问题再也没有反复，居民总说：“有大物业定期管着，楼下一直干干净净，坐在这里聊天都舒坦了，社区真是帮我们解决了大麻烦！”

如今的东广济桥社区院落里干净整洁，楼道里灯光明亮，居民们主动参与社区活动的热情更高了，大家从最开始的抵触“大物业”，转变为现在主动缴纳卫生费，居民满意度更是节节攀升。

党员带头冲锋、居民主动自治、物业贴心服务、社区兜底保障，曾经的“治理难题”变成了“幸福场景”。东广济桥社区的实践证明，党建引领下的“自治+服务”模式，不仅能破解老旧小区的治理难题，更能让居民感受到实实在在的幸福。未来，社区将继续以党建为“红色引擎”，凝聚更多治理力量，让老旧小区持续焕发生机与活力。筑牢治理“防火墙”，让自治模式“走得稳、行得远”。