近年来，长沙市天心区赤岭路街道芙蓉南路社区充分发挥党组织的引领作用，深入推进小区治理，着力解决民生难题，社区的“先锋队”作用促使着各个小区不断发生“蝶变”。

强化阵地建设，由“软”到“硬”焕发社区新颜

芙蓉南路社区位于芙蓉路中心地段，总面积0.83平方公里，共有居民住户8559户17100余人，是由5个商品房物业小区、4个改制企业生活区和3栋经济楼宇组成的新型社区。

芙蓉南路社区成立初期，办公用房仅为300平方米，辖区内几个小区的设施老化、硬件缺乏，根本无法满足党员组织生活正常开展。社区党组织因此还曾在2019年被评为区级软弱涣散党组织。

面对社区发展的窘境，华盛家园党支部提议将“业主会所”收回提供给社区作为党群服务中心和社区公共服务中心。在复杂的手续当中，支部党员、业委会成员和小区热心居民齐心协力，做通1000多户业主的工作，召开业主大会征得2/3的业主同意，面积多达1200平米的多功能标准化社区服务大楼最终入驻华盛家园小区。

目前社区服务中心总共分为三大版块，即社区公共服务中心、党史活动体验中心和居民文体活动中心，“到了社区就跟到了家一样”，居民群众的生活服务最大程度得到满足，社区在为居民提供服务的过程中展现出自身的“硬核实力”。

推进网格管理，由“老”到“智”激活社区功能

芙蓉南路社区将辖区划分为4个网格，按照1+N+Y的工作模式进行管理，1指每个网格有1名网格长，N是区级下派科级网格指导员和区有关职能部门，Y就是社区党员和居民志愿者等各方力量。天心区、赤岭路街道和社区多方筹措资金，在2020年7月建立起覆盖道路和网格小区重点区域的视频监控系统，基本达到街区合一，实现360度监管和实时调度。

通过人在网中行、事在网中办的网格化管理，社区基本做到了小事不出网格、大事不出社区。“我们通过党建引领，打造智慧安全社区。”社区负责人黄韬介绍，居民群众和网格信息员负责收集问题并上报到平台，由平台派单给网格长进行分类。自去年搭建网格信息化平台以来，平台共处置1139个群众反映的问题，99.82%的问题已解决或办结，仅剩的一个也正在解决中。

下一步，芙蓉南路社区准备将智慧监控设备放到小区楼栋单元里，实时监测消防占道、高空抛物等问题，甚至为独居老人配警报器，有事直接通知网格员和物业公司处理。

着力实事办理，由“闹”到“乐”优化社区服务

党史学习、航天知识、抗日纪念馆、消防应急、溺水抢救……近日，天心区赤岭路街道芙蓉南路社区第8党支部书记廖艳红带着一批老党员来到社区党员学习交流中心一角，一齐戴上VR眼镜，“身临其境”地学习了VR党建中的各类课程。这只是芙蓉南路社区为居民提供便捷服务的一个小“缩影”。

“以前电梯失灵、楼顶种菜、交通堵塞、消防通道不畅等各种问题较多，居民满意度不高，经常到社区来投诉反映情况，搞得我们社区的工作压力也很大”，社区负责人黄韬介绍到，“我们通过有事好商量平台商议民事，将众多建议中具有代表性的群众急难愁盼的民生问题列为我们社区每年的十大民生实事，通过办好民生实事，社区积极引导、居民参与自治，达到凝聚民心的效果。这就是我们芙蓉南路社区通过党建引领小区治理的‘四民工作法’。”

目前社区的十大民生实事在区、街和网格力量的支持下，已完成5项，还有5项正在积极推进中。华盛家园小区是一个有着21年历史的老旧小区，当时没有设立维修基金，老旧电梯的质保已过期，数次出现安全隐患。在大家的共同努力下，一共筹集经费500多万元，按质按量完成了小区22台电梯的改造工作。电梯完成验收后，社区第一时间向区政府申报老旧小区三无电梯改造项目补助，按惠民文件精神获奖补近400万元，目前退费明细已公示，退费正在有序进行。随着电梯改造的顺利实施，电梯安全隐患得到了有效解决。

近年来，芙蓉南路社区依托标准化社区服务阵地，将城市基层党建的内涵根植于小区治理的各个环节，拉进了党群距离，提升了居民的归属感、幸福感，社区陆续获得全国社区侨务工作示范单位、全国青少年校外教育示范单位、创建智慧社区先进单位等称号。

供稿：天心区委组织部