为了将党史学习教育成果转化为为民办事实效，今年，长沙市岳麓区望月湖街道制定了19个“我为群众办实事”项目，涉及“急难愁盼”事项100余件，通过源头治理、补齐短板、整体联动，以群众的笑容为衡量办好实事的准绳，切实解决群众操心事、烦心事、揪心事。

“工作干得好不好，关键要看群众是笑还是哭。” 每天一早，都能在辖区内的大街小巷看到街道、社区干部的身影，时而查看小区内环境卫生状况、排检安全隐患，时而与居民聊聊家常里短，了解困难需求，时而上门宣传政策法规、问孤寡残病。望月湖街道全体干部既是大家的民生事务服务员、政策法规的宣传员，也是民情信息的收集员。

通“堵点”解“难题”群众“烦心事”变“顺心事”

今年7月，困扰望月湖街道岳龙社区8片附1栋居民楼4年之久的下水道堵塞问题，在望月湖街道及相关部门的不懈努力下，得到彻底解决。

原来2017年7月，龙王港岳龙社区段河堤因特大洪灾发生管涌，造成8片附1栋居民楼下水管道沉降引发堵塞。街道市容环境综合维护所多次进行疏排，仍无法从根本上解决问题，尤其是在持续暴雨情况下，污水易外溢至居民家中，给居民生活带来不便。

为彻底解决该问题，街道工委副书记挂帅，带领工作专班现场勘查、上报解决方案，街道工委书记多次与区水利局协调对接，启用“街道吹哨，部门报到”机制，区水利局负责人第一时间带队到现场查勘，分析原因，初步拟定整修方案后，于今年7月进场施工。整修期间，街道安排专人全程调度，全力维护施工环境，让原计划10天完工的路面开挖、管道修复、土方回填、砂石铺路等项目，仅3天完工，其中共修复主井2个，更换排污管道14米。地面沥青完成铺设后，下水道堵塞问题得到彻底解决。

疏“心结”践“初心”群众“揪心事”化“暖心事”

“真的要感谢街道和社区，如果不是社区工作人员坚持要啃下这块硬骨头，我这块心上石不知道还要悬多少年”，家住在望月湖街道湖东社区二片二十一栋的居民徐嗲嗲拿着锦旗来到社区，激动地向社区工作人员说道。

今年7月初，徐嗲嗲来到社区请求帮忙解决家里漏水问题。收到徐嗲嗲反映的问题后，该社区党总支书记、居委会主任李方敏第一时间派人上户了解收集情况，与该单元居民细致的沟通，发现该单元的3至6楼都有不同程度的渗水情况。为彻底解决居民房屋漏水问题，他组织住户集中对该单元管道进行统一改道。

当社区再次联系六楼的徐嗲嗲建议改管道时，嗲嗲流着眼泪说到：“我住的房子是公租房，因为房产公司对低保户收缴房租政策的改变，我们之间产生了矛盾，没有房产公司支持我这管道改不了。”弄清楚矛盾所在后，社区辗转联系上了房产公司负责人。经过多次沟通、从中调解、协商处理，终于达成双方都能够接受的协议。一周后房屋管道改道工作得以顺利进行，徐嗲嗲心头的一块大石头在社区党总支的多方协调下也终于落地。

“为群众办实事，既是初心使然，也是我们的职责所在”，李方敏介绍，目前，二片二十一栋管道改道工程已经破土动工，不久就能够正常使用，彻底解决了4户居民困扰已久的漏水问题。

护“安全”暖“民心”群众“操心事”成“舒心事”

“真是太谢谢你们了，感谢党组织。”家住望月湖街道湖中社区六片17栋独居老人彭嗲嗲紧紧握住社区党员董小玲的手表示感谢。

原来，在走访辖区孤寡老人、空巢独居老人时，社区工作人员发现彭嗲嗲家里的洗衣机和排气扇都不能正常使用了，彭嗲嗲是社区重度精神残疾独居老人，在征得彭嗲远在上海的女儿的同意后，社区党员董小玲联系了专业的电工师傅，通过检查线路，拆卸洗衣机控制板和排气扇零件，花了三天时间，终于将家里“罢工”的电器修理好。

湖中社区以“我为群众办实事”为契机，对辖区内的14个网格开展大走访、大排查，特别是对30余户困难居民、独居老人，采取多对一的结对帮扶，通过走访、谈心，了解并帮助居民解决生活中的实际困难。

望月湖街道负责人表示，“我为群众办实事”实践活动具有非常重要的现实意义，要把群众的事办到群众心坎上，要把群众满不满意作为衡量实践活动成效的重要标准，用实践实干赢得群众脸上的笑容。