为深入推进“一推行四公开”工作，促进创先争优活动进一步开展，构建组工干部联系群众的桥梁纽带，针对岳麓区含浦镇含浦社区实际，岳麓区委组织部驻社区群众工作组与含浦镇党委、含浦社区党支部一道，创新工作方式，整合工作资源，全面推行“面对面、心贴心、一对一、实打实”群众工作机制，把切实为群众排忧解难、努力化解矛盾纠纷、促进社区和谐发展作为工作出发点和落脚点，开展了扎实有效的工作。
        走村入户，“面对面”问需于民。社区群工站实行集中下户与分散下户相结合、重点走访与普访相结合，坚持走村入户常态化，自群众工作动员会议召开以来，共入村走访312户，收集群众反映的社区集镇居民饮水难问题、社区道路、交通、电力、通信等基础设施建设相对滞后等问题及相关意见建议49条，工作人员对相关意见建议进行归纳整理，为今后解决群众的实际困难提供依据。今年春节前后，群工站在区委常委、组织部长、统战部长彭利芝同志带领下，与含浦镇党委和社区党支部一道集中走访慰问了社区困难群众，发放慰问资金共计63300元。在走村入户过程中，群工站工作人员坚持结合各自分管负责或具体从事工作内容撰写好“民情日记”，将走访了解的情况进行详实记录，把群众的需求和期盼及时归纳整理，形成民情台帐。
        真情投入，“心贴心”交流沟通。通过上门访谈，提前约谈、集中座谈等多种形式，在社区老党员、离退休老干部、孤寡老人、特困群体中广泛开展谈心谈话，倾听他们的诉求，传递组织的关怀。群工站采取“分组包片、包干负责”的方式，分三个小组分别对社区所辖31个村民小组内的谈话对象开展谈心交流活动。在与老党员和离退休干部的沟通中，积极宣讲党的政策法规，增进他们对政府工作的理解和支持，在与特困群众交谈中，详细询问他们及其家庭子女的生活情况，鼓励他们树立信心，想方设法帮助他们脱贫致富，让他们时刻感受到党和政府的温暖。今年以来，共计与老党员和离退休老干部谈话30余次，与特困对象和孤寡老人交流100余次。
        有的放矢，“一对一”结对帮扶。按照中组部“讲党性、重品行、作表率”活动要求，结合“一推行四公开”工作实际，开展社区群工站干部、组工干部“一对一”结对帮扶活动。共与社区特困群众、贫寒学子等建立“一对一”帮扶对子21个，所有帮扶干部和帮扶对象于3月2日在社区群工站集体见面，现场将干部自筹捐赠的4000余元现金和学习用品交到了特困群众和贫寒学生手中。与结对帮扶的群众、学生定期沟通，充分了解被帮扶对象的情况，制定出具体的帮扶措施，有针对性地为他们解决问题。对社区经济上困难的学生不仅在生活上关心、物质上帮助，还经常与结对学生交流，减轻他们的思想负担，激励他们树立乐观向上、积极进取的阳光心态。
        统一调度，“实打实”解决问题。社区群工站每周召开工作例会，听取一周群众工作情况汇报，收集汇总民情台帐。根据台帐内容将群众反映的问题分为“社区级、镇级、区级以上”三个层级，按不同层级分解到不同责任人，社区干部负责社区级问题，镇联点干部负责镇级问题，区联点干部负责区级以上问题。为确保群众反映的每个问题有回音有落实，群工办负责人对工作开展情况进行定期督查、通报，并限期解决重大突出问题。群工站累计汇总解决群众问题41项，办结信访问题2项，各类问题和矛盾纠纷都得到了有效化解。此外，群工站积极协调有关部门帮助社区解决道路基础设施、社区活动场所和社区卫生室建设等问题。预计协调资金100万元左右对社区卫生室进行提质改造，方便群众就医；对社区交通要道十字路1.2公里路面改造升级和2.2公里村级道路硬化，方便群众出行；对社区活动场所的选址新建予以支持，改善社区办公环境，提升社区品质。