为深入贯彻落实党的十八大精神，从4月初开始，岳塘区大力开展“察民情，暖民心，解民忧”活动。目前，全区区直机关干部已与6000多户居民搭起了“连心桥”，进行直接联系服务。

　　“拖了几个月都没装好的天然气，没想到在上级领导积极组织协调下，这么快就装上了！”近日，岳塘区下摄司街道半边街社区居民常念文等6户人家终于装上了天然气，这不仅让常念文他们开心不已，也让街道有关负责人松了一口气。原来，早在几个月前，半边街社区就有100多户居民联名要求安装天然气。安装中，有6户人家的安装环境不符合标准，而改造安装环境每户需交费上万元。6户人家盼着安装天然气，但上万元的改造费用又让经济本不宽裕的他们“望而却步”。6户人家以及街道、社区等都为此积极奔走，但因力量有限一直未能解决问题。“察民情，暖民心，解民忧”活动开展后，负责与这些住户联系的岳塘区区直机关干部将这一情况进行搜集登记。随后，区主要负责人迅速与燃气公司进行沟通，改造费用降到了住户可接受范围，安装工作随之顺利完成。

　　“在任何时候有问题，有任何问题，都可以随时反映。”在“察民情，暖民心，解民忧”活动中，建立直接联系的居民家庭都收到了一张便民服务卡，卡上登记有负责联系他们的干部姓名、手机号码和办公电话等信息。根据每名干部至少联系10户以上的要求，目前，岳塘区区直机关干部已将6000多张便民服务卡送至6000多户居民手中。大到法律法规、低保、医保、就业、上学等相关政策咨询，小到宠物粪便影响小区环境、树枝断裂危及行人安全等，群众将这些事情一一向干部反映。截至目前，干部们收集到群众反映的情况已有两千多条。他们将这些问题详细登记在“察民情，暖民心，解民忧”走访表上，能现场解决或解答的绝不拖延，不能现场处理好的，回单位再商议解决。

　　“这不仅弥补了街道、社区在处理某些问题时人力和财力等方面的不足，也让群众解决问题的渠道更畅通，解决问题更快速。”活动相关负责人介绍，“察民情，暖民心，解民忧”活动，拉近了干部与群众的距离，将作为岳塘区一项常态化工作持续开展下去。