今年以来，汝城县住建局以深入开展第二批党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕群众路线这一条红线，以加强基层组织建设为主线，以服务基层企业群众、加强和创新社会管理为重点，针对群众需求的多样性和迫切性，进一步拓宽服务思路和内涵，以群众满意为标准 不断提升优质服务水平。

    自觉正衣冠 强作风优质服务树形象

    汝城县住建局将教育实践活动与窗口加强业务能力建设相结合，狠抓窗口内部管理，提升服务效能。严格落实“首问负责”、“一次性告知”、“限时办结”等制度，最大限度地减少环节、简化程序、压缩时限，做到咨询服务“一口清”，发放资料“一手清”，办理事项“一次清”；始终坚持精心、热心、耐心、专心、细心的“五心”服务,力争让群众少跑一趟路,少等一分钟、少花一分钱,少费一份心，积极打造“规范服务、创新服务、贴心服务”的住建窗口新形象。为办事群众提供方便快捷优质的服务。截止目前接受咨询750余人次。发放宣传资料2000余份。

    积极接地气 深入基层知民情、解民忧

    始终把群众的需要作为做好工作的“第一目标”。汝城县住建局党组高度重视民情的掌握，特别是对住建工作方面的需求，以开展党员干部大走访的方式，真正做到民情在一线掌握，问题在一线解决。通过与群众拉家常、谈希望、共话发展，致力于解决事关百姓生活的各类民生问题，切实维护群众利益。挤出经费1.2万元用于深入卢阳镇甲亨、横巷、益道、朱家、邓家、云内等6个村开展扶贫帮困工作，走访慰问部分困难群众。全局100%干部职工参与联系群众工作，每名干部职工常年联系5户以上基层群众，走访面达100%。选派3名科级领导干部组成“群众工作组”，长期联系卢阳镇，与该镇驻村干部职工、村干部共同接访、走访群众，掌握社情民意，化解社会矛盾。今年以来，汝城县住建局以深入开展第二批党的群众路线教育实践活动为契机，紧紧围绕群众路线这一条红线，以加强基层组织建设为主线，以服务基层企业群众、加强和创新社会管理为重点，针对群众需求的多样性和迫切性，进一步拓宽服务思路和内涵，以群众满意为标准 不断提升优质服务水平。

    主动沉下去 实打实帮助企业排困难

    为切实做好企业服务工作，汝城县住建局多次深入本地企业和外来企业就建设方面企业急需解决的问题进行探讨和交流，并对企业提出的一些具体问题作出了耐心解答。同时在交流过程中还征求了企业对县住建局审批、规划服务等方面的意见和建议。针对企业存在的问题汝城县住建局进行分析和梳理，及时派出骨干人员深入企业现场办公、主动靠前，上门服务，自3月份以来为各企业共办理业务59宗，收集建议18条，派出人员80余人次。为进一步提高工作效能，强化服务意识打下坚实的基础。（汝城县住建局  黄凌波）