沙头镇华兴村驻村工作队自2021年5月进驻以来，在联系群众“五个到户”工作中，倾情当好“六大员”，围绕群众的操心事、烦心事、揪心事，零距离听民声解民忧，千方百计把为民服务落到实处。

驻村工作队认真核实参加养老保险人员信息

当好调查员，走访群众用心用力。工作队始终坚持“进百家门、知百家情、办百家事”，用脚丈量脚下的土地，做到全村情况心中有数。我们逐组逐户上门了解梳理情况，一年来，共走访群众546户次，梳理问题清单13个，根据问题类别及时上报镇党委统筹解决，或与村干部一起组建工作专班逐一解决。如通过机械和人工相结合的方式疏通大小沟渠24条、1.5万余米，完成土方量1.8万余方；组织公益岗位人员对全村8条主干道路绿植集中修剪，有效解决村民晒场被遮挡问题；针对村民陈益华、何清泉等人因灾因病致困情况，除平时节日慰问和政府救助外，我们还为他们争取了社会爱心人士善款。

当好解说员，宣传政策入耳入心。始终坚持宣传引领先行，助推工作开展。工作队通过发放宣传资料，召开党员组长会、屋场会，到田间地头和群众聊天等形式，通俗易懂宣传教育、民政、住房、医保、乡村振兴等政策，确保群众听得懂、用得上。特别是扎实开展了防火防溺水、乡村文明建设和疫情防控等方面知识的宣传，华兴村各项工作得到群众大力支持，合作医疗参保率、新冠疫苗接种率稳居全镇首位，防溺水和一氧化碳中毒全村实现零死亡。

派驻单位联系城区医院开展“呵护村民健康，助力乡村振兴”医疗康复救助公益活动

当好调解员，化解矛盾落细落小。加强矛盾纠纷和信访问题大排查，坚持把不稳定因素消除在萌芽状态。工作队尽力将矛盾纠纷化解在村，对暂时不能解决的问题，耐心细致做好解释工作，真正做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，切实增强群众获得感、安全感和幸福感。一年来，共参与调处各类民间纠纷13起，调解成功12起，成功率达92.3%，解答群众来访来电咨询30余人次。如盲人何放明是老上访户，工作队通过不厌其烦多方做思想工作，帮助他打开心结，现在他已完全息访。

当好信息员，助推产业提质增效。在巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接工作中，我们始终抓住产业发展这个核心关键，因地制宜、因势利导，积极实施“一村一品”“一组一策”。我们主动联系人社、农业、残联等单位举办实用技术培训班，组织专家深入田间地头、工厂查看产业发展现状，对稻虾、水鱼、田螺、湘莲、味蛋、大米加工等产业定期开展技术指导、技能培训、政策宣传等帮扶工作。如帮助养殖户陈雷联系市区多家经销商，3万余斤质优价廉的水鱼销售一空，回笼资金150余万元。为发展村集体经济，我们积极联系益商贸易、辣妹子等企业，为村里的芦菇项目提供场地建设、菌种、技术、加工、销售等方面的支持，努力将小芦菇培育成能撑起乡村振兴的“致富伞”。

当好服务员，帮助群众排忧解难。工作队坚持“民有所呼，我有所应”，一切工作以群众利益为中心，做到服务精准。结合党史学习教育“我为群众办实事”的实践要求，发挥派出单位职能优势，在群众就学、就医、就业、养老等难题上积极协调帮助。在华兴村投资新设康复示范站，为周边残疾人提供免费康复服务。了解到监测户、肢体残疾人肖乐生行走、如厕不方便，为其申请了轮椅、座便器。针对部分群众就医难问题，联系城区医院在华兴村开展了“呵护村民健康，助力乡村振兴”医疗康复救助公益活动，开展多轮义诊，还为生活困难群众代付了部分医药费用。我们组织社工机构在华兴村实施了残疾人阳光家园计划，为村里10名肢体、精神类残疾人提供了免费的居家服务。我们还计划今年为村里3户重度贫困残疾人家庭进行无障碍改造，着力提高残疾人的生活质量。

当好战斗员，主动靠前敢打敢冲。从驻村第一天，我们就把自己当成村上人，主动参与各项重点工作和紧急任务。与村干部坚守疫情防控一线，精准排查重点人员信息，主动开展志愿服务，推动防疫政策落地落实，还募集了口罩、酒精、消毒液等防疫物资。为落实国家藏粮于地战略，我们和村干部分片包户，多措并举推广双季稻种植，顺利完成了早稻栽插任务。开展反诈宣传，我们带着生动案例，上门手把手教群众下载安装“国家反诈中心”软件和使用方法。在参加养老保险待遇专项核查“回头看”工作时，工作队和村干部每人包了3个组。为确保信息准确无误，在征求村民同意后，我们甚至对照死者灵位牌来核实死亡时间。今春冰雪期间，工作队员和村干部、志愿者一道在资北干线华兴段铲冰除雪，清除断树残枝，确保了道路安全通畅。