一次次暖人心的入户走访，一场场见实效的议事会，一件件饱含深情的民生实事……自雨花区井湾子街道融城苑社区推出幸福里“单元长”制常态化居民代表联系服务群众以来，社区始终把“办实事、解民忧、暖民心”的宗旨贯穿始终，聚焦群众关切，引导社区干部、党员、热心居民等作为居民代表常态化联系服务群众，走进居民家里，善用“拉家常”，巧用“恳谈会”，共同梳理社区需要解决和改善的事项，做到用情合理解决问题，以“民需有人问、民事有人管、民忧有人解”的“三有”，实现“居民零上访、安全零事故、治安零发案”的“三零”，打造共建共治共享的社区治理新格局。

上阵“夫妻档”，单元长办实事

27栋楼门前的好多电线都垂了下来，楼门是居民出门、回家的必经之路，现在经过楼门都要低头，存在很大的安全隐患。27栋2单元的单元长蒋俊见状，回家拿了工具，用了半天时间，把27栋3个单元所有散乱的电线进行了捆扎和规整，居民方嗲看到了，也加入进来协助，整理完后的楼道整洁又安全，来往的居民都对蒋俊竖起大拇指。“我学过电工，刚好会这个，做点力所能及的事情，不值得提。”蒋俊不好意思的笑着说。蒋俊是单元长，也是小区党支部的书记，疫情防控、跑腿服务都有他做志愿者的身影，他热心助人的精神也影响着她的妻子尹小明。在社区招募单元长的时候，27栋1单元老人多，没有合适的人选，尹小明得知情况后，主动站了出来，成了1单元的单元长。“1楼的方嗲儿子媳妇在北京，2楼的小周身体不太好，5楼的赵娭毑是独居老人……这些人是我重点联系的，我有事没事就跟他们多聊聊。”说起她联系的居民户，尹小明如数家珍。“这个妹子人踏实又勤快，平时可没少帮我。我提米、油上5楼太吃力了，好多次是她帮我提的。”赵娭毑说起尹小明就忍不住点头。

热心“和事佬”，拉家常解民忧

13栋1单元1楼的门敞开着，里面传来一阵噼里啪啦摔东西的声音，袁丽娟刚跳完广场舞回家，经过听到这异常的声音，停下脚步走了进去，发现两夫妻正在打架，袁姨赶紧劝住了。经过了解，才知道两人是组合家庭，因为装修和子女的事情有了分歧，言语不和直至大打出手。“小杨，你是个男同志，要大度一点，你们日子明明很好过，经济可以，妻子贤惠，不要因为一点小事计较，得不偿失……”袁姨赶紧劝和。在调解中，派出所的民警也到了现场，看到袁姨调解的挺好，放心的走了，现在这对夫妻和睦相处，一直都很感激袁姨。袁姨是老党员，也是小区出名的“热心肠”、“和事佬”，大家有事都爱找她，她帮助小区居民化解了不少邻里纠纷，在居民中也很有威望。她经常说：“我觉得是个党员都应该力所能及为大家做些事情，发挥一些余热，这样活着才有价值。”

家在“幸福里”，幸福在家里

融城苑社区选聘了135名单元长，通过构建“居民喊话-单元开会-多方协商-及时解决-确有需要-逐级上报”的模式，凝民心、聚民力、汇民智。针对能及时解决的问题，“单元长”第一时间解决，针对暂不能解决的事项，上报片长，协调资源解决，片长不能解决的问题，上报网格长，召开“五位一体 四方联动”联席会议进行决策讨论解决。社区培养了一批全能型的“单元长”，他们是政策“宣传员”，是民情“联络员”，矛盾“调解员”，文明“示范员”，以楼门为基层治理最小网格单元，每个楼门统一挂牌公开职责，接受居民评议监督。2022年，社区“单元长”召开联席会议10余次，开展宣传活动20余次，解决矛盾纠纷50余起，从源头上降低诉求量，实现“群众的事群众办、社区的事社区办”。“幸福里，“里”是走进居民“家里”，把工作做到居民“心坎里”，从而让居民切身感受到“家在幸福里，幸福在家里”。幸福里“单元长”命名就是这么来的。”融城苑社区党总支书记刘婷介绍说。

一直以来，融城苑社区带着关注民生和改善民生的迫切愿望，从居民最关心、最迫切需要解决的实际问题入手，通过“单元长”制，充分发挥社区居民自治作用，鼓励居民主动参与社区治理，让更多居民从冷眼旁观变为主动参与，调动多方力量及资源参与基层社区治理，破解老旧小区加装电梯难题，落实老旧小区“多一个车位”行动，成功为居民安装电动车充电桩……有效解决了居民的操心事、烦心事、揪心事。