沅江市新湾镇全面贯彻落实省委组织部《关于发挥村（居）民代表常态化联系服务群众作用的意见（试行）》，率先在全市开展村（居）民代表常态化联系服务群众工作，探索构建“网格+代表”新格局，引导村（居）民代表发挥“四员”作用，参与基层治理，推动村（居）民代表融入“小网格”发挥联系服务群众“大作用”。

一是当好政策宣传员，做好群众身边“贴心人”。聚焦村（居）民代表来自群众、联系群众、服务群众的优势，依托“网格+代表”，村（居）民代表带头培育践行社会主义核心价值观，学习宣传习近平新时代中国特色社会主义思想和党的二十大精神，协助村（社区）“两委”在网格内开展村（居）务管理重点工作。工作开展以来，全镇672名村（居）民代表积极参与疫情防控、秸秆焚烧、医保收缴、乡村振兴等宣传，发放宣传手册5千余份，全面提升群众政策知晓率和工作满意度。

二是当好民情联络员，搭建服务群众“连心桥”。建立健全“一月一访”、“一季一会”等民情收集处置机制，设立村（居）民代表工作室，村（居）代表主动融入村（社区）网格，采取“线上+线下”相结合的方式，拓宽村（居）民反映问题的渠道，及时收集处置群众诉求，形成良性互动。截止目前，全镇村（居）民代表入户走访6千余户，收集群众意见建议200余条，解决群众急难愁盼问题30余个，为群众代办各类事项160余件，打通服务群众最后一公里，真正架起了村（社区）与群众之间的网格服务“连心桥”。

三是当好安全防护员，筑牢群众安全“防护墙”。充分发挥村（居）民代表“人头熟、关系近、情况清”的优势，协助做好人、房、物等基础信息采集工作，对网格内自然灾害隐患、安全生产隐患、社会矛盾纠纷、疫情防控风险等进行排查梳理，将“小网格”编织成“服务网”，尽心为群众做好安全服务。工作开展以来，全镇村（居）民代表排查发现并上报处置安全隐患100余处，协助调处矛盾纠纷40余起，220余名村（居）民代表参与疫情防控值班和森林防火巡逻等中心工作，筑牢了全镇安全生产“防护墙”。

四是当好文明示范员，争做乡风文明“领航者”。全镇村（居）代表发证挂牌亮身份，完善“网格+代表”模式，积极响应村(社区)“两委”号召，带头遵守村（居）规民约，带头参加志愿服务，带动网格内群众积极参与文明创建、环境整治等，弘扬中华优秀传统美德，抵制高价彩礼、人情攀比、厚葬薄养、铺张浪费、打牌赌博、涉诈涉毒、封建迷信等陈规陋习和不良风气。截至目前，村（居）民代表在联系网格参与志愿服务1200余人次，劝导和制止村（社区）群众铺张滥办酒席40户（次）、交通不文明行为200人次，带头参与人居环境整治400余人次，全面构建起乡风文明新风尚。