“以前我们看到有很多宠物狗在小区里面，而且没有人看管，万一咬着小朋友或者惊吓到老人了那就不得了。有了单元长，又是我们熟悉的老邻居，我抱着试试看的心态，跟单元长说了一声，没想到现在有了很大改善，基本看不到不牵狗绳的了，路面也干净了很多，真的做得熨帖嘞！”家住湘潭市岳塘区书院路街道晓塘社区大庆新村的刘娭毑说。这是书院路街道推行单元长制以来，帮助解决居民急难愁盼问题的一个缩影。

汇聚“公心”力量 筑基础

葩金社区党总支召集红梅里小区居民代表商讨小区治理问题

自去年以来，书院路街道积极推进“单元长”工作，充分发挥居民代表常态化联系服务群众的工作机制，以党员居住单元楼栋重新划分网格支部，建立健全“网格长+片长+单元长”三级联动体系，将每个社区划分为一个总网格，由社区书记担任网格长；合理划分片区，以100户标准划分若干片，设片长，由社区“两委”成员或其他社区专职工作人员担任；精细划分单元，根据楼栋单元分布，设立若干单元长，就近就便联系5-20户居民，由居住在本单元内的居民代表担任，不足的由机关企事业单位在职党员、小区党组织委员、业委会成员和物业服务企业员工等担任，汇聚“公心”单元长力量，筑牢社区治理基础，着力破解社区难题。

护航“暖心”工程 聚民意

晓塘社区居民代表协商解决下水道堵塞问题

单元长化身为政策“宣传员”、民情“联络员”、矛盾“调解员”、文明“示范员”，通过建立微信群、发放联系卡、公开联系方式等方式，在楼栋单元亮明身份，收集社情民意，重点加强与低保户、五保户和老弱病残幼等特殊人群所在户的联系，对重点联系户每月上门走访不少于1次，对所联系户每季度上门走访不少于1次。

比如，飞机坪社区鑫源花苑地处城乡结合部，很多老人都存在“出门难”“买菜难”“养老难”问题。为此，社区不断加大网格工作支持力度，摸清独居老人底数，以接龙的形式，通过微信群向单元长“派单”，单元长结合实际情况，在出门散个步的功夫，就能完成“接单”“送单”。

同时，街道将通过政策激励、走访慰问、荣誉引领、评选“最美居民代表”“最美单元长”等活动，激发单元长服务群众内生动力，并将对治理成效好、形成了品牌效应的示范单位，给予专项工作经费支持。

打造“匠心”精神 促治理

通过弘扬“匠心”精神，推动单元长制的探索实践，书院路街道在强化党建引领基层治理、精准为民服务等方面找到了载体和抓手，提升了治理效能，凝聚了民心人心，解决了一大批居民群众的急难愁盼问题。

“以前因为用水的事，几次想搬家。”芙蓉社区霞光山庄小区的居民吴女士说道，该小区居民楼因为水压低，5楼以上的居民经常无水可用。此外，由于管网漏水严重，小区欠下了57万巨额水费，甚至陷入了不时断水的窘境。去年，在市、区、街道、社区四级共同努力下，启动了维修工作。芙蓉社区选出党员代表、单元长代表、热心居民齐抓共管，并充分发挥单元长协商议事作用，通过单元长上门走访、电话沟通，解散半年之久的业委会再次成立，引进了物业。目前近千户居民用水问题得到解决。

修缮一新的松涛里小区道路

“小区旧改换了新颜，我和老婆子也能下楼休闲咯！”家住葩金社区松涛里小区的黄三元满是感谢。该小区是典型的老旧小区，住户以老年人居多，小区通道狭窄，车辆占道乱停，文娱设施较少，导致老年人出行、活动受到很大限制。在推进美好社区项目中，单元长带头上门做思想工作，通过拆除违建腾出公共空间，按照“基本型+提升型”要求，完善了基础设施，添置了文化健身设施，小区面貌焕然一新，让居民切实得到了实惠，提升了居民的满意度和幸福指数。