为持续深化党建引领基层治理，株洲市芦淞区采取“五个一”举措，推进村（居）民代表联系服务群众工作落实落细。

聚焦党建引领，突出一个核心。坚持党建引领，将村（居）民代表联系服务群众纳入基层党组织书记述职评议和年度绩效考核工作，并村（社区）“两委”成员参加“五类人员”必选、考录镇（街道）事业编制人员以及社区专职工作者的重要评价依据，压实压紧镇（街道）和村（社区）工作责任。以小区或片区为单位，在小区支部的引领下，组织统筹推进村（居）民代表联系服务群众工作。建立村（社区）周例会和季调研工作制定，及时了解工作进度和工作成效。

聚焦网格管理，健全一个体系。持续深化细化网格划分，构建村（社区）、片区（小组）网格和微网格三级网格体系，形成村（社区）——片区（网格）——组（微网格长）——村（居）民代表——村（居）民划片空间图和组织构架图。以3212个微网格为单位，构建网格建立组（微网格）-村（居）民代表-村（居民）组织体系，重点做好散户、无人管理小区、门面商户等村（居）民代表联系服务群众，确保30万户居民全覆盖。

聚焦作用发挥，选育一批力量。以网格为单位，地缘、人缘、趣缘相结合，整合物业服务人员、楼栋长、志愿者等，按照5-15户为单位选优配强村（居）民代表。截至目前，共推选出代表8032人，全区103303户联户全覆盖。同时，印制村（居）民代表工作证、代表联系卡和代表工作日志，增强代表意识。以区集中调训、镇（街道）兜底培训和村（社区）定期培训的方式，开展政策业务、代表经验等内容丰富的村（居）民代表培训485场次，提升代表履职能力。

聚焦机制保障，完善一套制度。全年财政专题投入200万元专项经费，用于支持基层积极探索研究村（居）民代表常态化联户工作。研究制定考核管理办法，探索建立激烈村（居）民代表履职十大激励措施，按季度评选优秀村（居）民代表，在优秀代表子女入学、征兵入伍、发展党员等方面给予倾斜。完善网格内事件处置机制，建立村（居）民代表反应，网格、村（社区）回应，区、街道联席处置的问题处置机制。

突出工作实效，开展一系列活动。建立镇（街道）、村（社区）和代表三级代表联系服务群众微信群，通过“线上+线下”方式，结合群众需求，开展自建房排查、春风就业等“敲门行动”，收集社情民意951件，成功调解矛盾纠纷792件，举办村（居）民代表牵头邻里活动423场次，协助帮助解决就业等为民实事5359件。