长沙市雨花区东山街道高铁新城社区积极探索“党建引领、多维共治”模式，强化小区党建引领，深入推进“单元长”制，创新设立“心声屋”平台，提升社区治理水平，高效贴心为民服务，切实打通服务群众“最后一米”，破解基层治理难入微、难匹配、难动员的“末梢困境”。

建强小区党支部，服务群众“零距离”

高铁新城社区积极践行把支部建进小区，成立万里时代、绿地之窗小区党支部，选优配强小区党支部委员，现有直管党员42名。绿地之窗小区党支部积极构建线上线下同频共振沟通平台，让微信群成为推进社区治理的“好帮手”，社区工作人员、党员干部、物业、每栋居民代表等成为“微友”，党员干部在群内实名亮明身份，引导社区居民表达诉求、交换意见、形成共识。万里时代小区党支部积极发挥党员力量，组建了一支由20余名党员群众构成的“万里阳光”先锋志愿队，他们不仅是小区居民的“爱心管家”，每周组织开展常态巡查，及时发现、处置、化解各类民生问题，还是居民的“贴心娘家”，对独居老人、困难户定期开展走访、上门问需。在小区党支部的引领下，广大群众积极参与小区治理，小区治理由无序变有序，邻里关系由陌生变熟悉，环境由脏乱变整洁，居民幸福感、获得感和安全感得到了进一步提升。

择优配强“单元长”，创新用好“心声屋”

高铁新城社区积极推进“单元长”制深化居民代表常态化联系服务群众工作，确定了以“‘高’效率、‘铁’心办”为目标的运行机制，创新推进“心声屋单元长”制工作。通过个人自荐、群众推荐、街道社区审核把关，真正把政治素质高、群众基础好、热心公益事业的党员群众推荐出来，目前，已为社区所辖3个居民小区27栋居民楼39个单元3112户，选强配齐有能力、有威望、有公心、有热情的“单元长”208名。号召广大小区党员和居民发挥主人翁意识，充分发挥“心声屋”二维码作用，推动小区治理服务提质、工作提效。“心声屋”二维码只要用微信扫一扫，手机马上跳转到一个信息收集平台，反馈平台设置有姓名、联系方式、详细住址、反映事项4个内容，无论是政策咨询，还是问题反馈，合理诉求都能通过手机扫码进行线上反馈。“单元长”朱女士表示，他们多跑几趟、多沟通几次，就能减少一些隔阂，解决一些问题，现在小区里逐渐形成了“有事找‘单元长’，事事有着落”的和谐氛围。

党建共建聚合力，织牢民生“幸福网”

高铁新城社区坚持以党建引领，构建了以社区党支部为核心，小区党支部为主导，共建单位和广大居民等多元力量共同参与的“‘高’效率、‘铁’心办”自治体系。社区致力于党建聚合力，着力发挥10余个党建共建单位资源优势，组织号召200余名在职党员下沉服务治理一线，党员们利用专业特长，深入社区，将各项志愿服务送到群众的家门口，实现了党组织政治功能和服务功能有机统一，群众需求与党员服务精准对接，共收集民生实事问题25件，排查整治安全隐患39处，推动解决房屋漏水、道路破损等一批急难愁盼的问题，并带动居民群众参与卫生清扫、防电诈、禁毒、消防安全宣传等志愿服务活动20余次，加速了环境卫生、邻里矛盾等问题解决，促进了服务管理有效提升。“高铁新城社区为民服务真的做到了贴心，暖心！‘高’效率，‘铁’心办不是一句空口号。”居民李阿姨竖起大拇指称赞道。

下一步，东山街道高铁新城社区将聚焦党建引领基层治理，进一步推进组织在小区建立、资源在小区聚集、作用在小区发挥、难题在小区化解，调动“单元长”积极性，当好政策“宣传员”、民情“联络员”、矛盾“调解员”、文明“示范员”，打通制约基层治理体系的“难点”和“堵点”，切实提升居民共建共享的参与度和满意度，共同打造平安祥和、环境优美、文明和谐的社区。