近年来，株洲市以打造“红色物业”为切入点，推动有为政府与有效市场相结合，着力打通城市基层治理堵点、解决群众急难愁盼问题，构筑共建共治共享的城市基层治理新格局。

坚持党建引领。突出党建引领物业服务，成立16个物业行业党委，建立134个物业企业党组织，向物业企业派驻党建指导员230余名，实现物业企业党建工作“两个覆盖”。加强物业企业党员培养和党员员工招聘，把业务骨干培养成党员、把党员培养成业务骨干。选派700余名物业党员负责人担任小区兼职委员，推动物业企业与小区工作联抓、组织联建、活动联办。开发利用各类公共服务场所，因地制宜建成小区党群服务站870个。建立小区红色议事厅（亭），设立党员示范岗，成立1600余支小区幸福邻里志愿服务队，涌现出“王哥敲门” “珊珊红管家”等一批物业先锋模范，受到群众好评。

发挥市场作用。充分发挥市场调节作用，大力培育物业市场主体，提高物业服务覆盖率。通过“打包”集中管理、成立自管委员会提供物业兜底服务等方式，全市434个老旧小区全部实现“保洁、保安、保运转”。开展“红色物业”示范项目评选，2022年首批评定的10个示范项目维修率达95%以上、收费率达90%以上，在物业服务起到了良好的示范作用。通过示范项目评选，带动全市物业服务企业全面提升服务水平，形成以点带面、全域提质的良好效应。

强化科技赋能。利用科技手段强化业主对物业的监督管理，调动小区居民参与的积极性。建设“物管掌上维资平台”，定期公示物业管理信息，有效消除了业主和物业之间的“信任危机”。在全市矛盾纠纷多元化解平台设立“物业领域网上专业调解室”，对物业领域矛盾纠纷进行快调、快处、快决，2022年全市物业领域矛盾纠纷同比下降42.8%。创新推广“智慧物业管家平台”，组织业主对物业“保安、保洁、保修、保绿”等服务事项进行满意度测评，对业委会选举等9大公共事务实行“线上表决”，大幅提升了业主参与度，增强了业主“主人翁”意识。

突出多方参与。深化党建引领“邻里共治”，推动各方资源力量下沉小区，构建共建共治共享的小区治理格局。建立党组织牵头，物业公司、业委会、居民代表共同参与的“四方议事会”，围绕物业管理、矛盾纠纷调处等开展议事，去年以来商议解决群众急难愁盼问题1.2万余个。联合司法、住建、城管、环保等部门开展“执法进小区”活动，查处了一批油烟扰民、私搭乱建、乱停乱放等长期困扰的问题。开展“党员进小区”活动，5.8万余名在职党员回小区报到、在生活圈服务，一批离退休党员通过担任居民代表、参选业委会等方式融入小区治理。由小区党组织牵头，定期举办“幸福邻里节”活动，实现“一月一主题、月月有活动”，融洽了邻里关系，增强了小区活力。