作为以居民区为主区域的老旧街道，今年，湖南湘江新区望月湖街道坚持党建引领，以开展居民代表联户工作为契机，通过建优队伍、办好实事、共塑民风，打好聚民力、解民忧、暖民心“三张牌”，推动居民代表联出“幸福圈”。

建优队伍——街道“名人”带头，聚民力

“太好了，我们也能持证上岗，这样联系服务居民就方便多了”，近日，望月湖街道岳龙社区居民代表楚建坤领到属于自己的居民代表证后十分开心，连连表示为居民做事总算是“名正言顺”了。作为街道“邻里守望”红色志愿者服务队队长，楚建坤一直为社区“无偿效力”，在垃圾分类、电梯加装、义务送药等公共事务中都有他忙碌的身影，俨然成了街道“名人”。

在街道启动居民代表联户工作后，楚建坤也顺利被所在楼栋推选为居民代表，与楚建坤一起被推选为居民代表的还有退伍军人肖勇军、警嫂刘菊莲、市级最美志愿者李玲、中国好人胡巧萍等一大批街道“名人”，他们大都是利用自己的空闲时间，为小区环境卫生维护、政策入户宣传、爱心助学等公共事务奔波操劳，深得居民群众信任。

“做好居民代表联户工作的前提是选好居民代表”，望月湖街道工委委员、组织委员蒋敏介绍，为建优一支居民代表队伍，街道从发展所需、群众所盼的结合点上寻找突破口，将街域内的贤能达人、能工巧匠、专业能手列为居民代表候选对象，全力打造一支以街道“名人”为骨干的居民代表队伍。借助这些“名人们”的号召力、影响力、带动力，街道也充分激发了居民自治内生力，为开展居民代表联户工作奠定了基础。

办好实事——三级清单提效，解民忧

位于望月湖街道荣华社区溁湾路小学校门前的闸道口路段狭窄拥挤，一到上下学高峰期就成了“堵车红区”，成为困扰周边小区居民的痛点，前不久，这一痛点被社区居民代表袁亦农走访发现后，立即对照街道制定的三级问题处理清单，将该问题作为“社区要事”上报并同步提出“两进两出”改良方案，最终，在荣华社区党总支的协调下，由辖区物业公司出资3万元对闸道口进行改造升级，仅一个月的时间，就将痛点顺利“切除”。

“能这么快速解决问题，还是得益于这个三级清单搞得好，让我们发现问题能对症下药”，谈起闸道口堵车问题的解决过程，袁亦农不由地为街道推广实施的三级问题处理清单机制点赞。原来，为了让居民代表在发现问题后，能快速找到解决路径，望月湖街道施行了三级问题处理清单机制，即根据解决问题所需的责任主体和适用范围，将公共问题划分为邻里小事、楼栋大事、社区要事三个类别，居民代表则可对照问题类别相应按照居民自办、社区跟办、街道联办的路径，快速找到解决办法，提高问题解决效率。

该项机制施行后，街道居民代表队伍短短7天内，就解决了20余件困扰居民群众的烦心事，初步实现了“我当代表为居民，我来联户办实事”的既定目标。

共塑民风——邻里空间升温，暖民心

近日，家住望月湖街道江岸景苑小区的居民李跃华走进小区闲置了十余年的架空层，发现了可喜的变化：昔日旧物堆积、灰尘满面的房子，变成了集运动健身、休闲娱乐、书画艺术于一身的便民场地，迅速成为小区居民闲暇之余的“打卡热点”。

为了方便居民代表听民声、访民情，今年1月以来，街道结合居民代表联户工作，将各个小区闲置的老旧架空层、院落、周边空地改造成为即便于居民代表开展联户工作，又利于居民群众休闲的邻里中心。

“今天，我们把大家聚在中心，主要是一起商讨邻里公约细则，请大家畅所欲言”，此外，对于有条件的小区，街道还同步拓展邻里中心“室外内涵”，将小区凉亭、文化广场、休闲长廊一并纳入居民议事、活动场所，并依托场地开展形式多样、内容丰富的邻里活动，厚植小区睦邻文化，引导居民群众形成正能量的价值追求，促进街道民风更加淳朴，让居民代表联户工作逐渐成为党建引领下的“民心工程”。