长沙市芙蓉区人民新村社区是一个典型开放式老旧社区，为全力打造让居民群众满意的宜居社区，人民新村社区党委以“党建聚合力，有事大家议”为主题，创新“居民议事委员会”基层治理模式，探索建立党建引领老旧开放式小区治理创新举措，实行社区党组织、居民议事会、物业服务中心共建共治模式，高效协作解决居民闹心事、重视居民关心事、关注居民盼望事，打通老旧开放式小区治理最后一公里。

强宣传、重整治，筑牢安全防护网

“近期有不少居民向议事会反应，有部分楼栋存在飞线充电的情况，存在一定的安全隐患，希望能尽快解决。”居民议事会的主任陈金莲向社区汇报近期收集的相关民情后，人民新村社区积极联动，联合朝阳街派出所、朝阳街道安监站、人民新村宇强物业共同行动，对小区电动车飞线充电情况进行整治行动，现场对飞线充电行为当即叫停，对不合格的充电线予以收缴，坚决遏制飞线充电的违法行为，保障小区安全。同时，人民新村社区党委联合居民议事会开展早巡+晚巡模式，在辖区内开展土喇叭宣传，以走街串巷的方式，将消防安全、防电信诈骗、食品安全等和居民日常生活息息相关的知识送到居民身边，进一步筑牢安全防护屏障。

人民新村社区联合多部门进行飞线充电整治

勤沟通、化矛盾，搭建阳光议事坪

人民新村社区党委依托“芙融万家”居民代表联系服务群众工作，加强网格化管理，以“片长-组长-邻长”三长制原则，通过接待居民、入户走访、定点调查等方式，深入一线“知民情、解民困、化民怨、暖民心”。居住在35栋一位姓刘的老人家，向该单元邻长王艳华反映家中漏水严重，邻长入户走访后发现，不仅6楼有漏水的现象，楼下几个楼层均有不同程度的漏水情况。邻长马上将这一情况和社区进行了反馈，社区工作人员立即联合物业工作人员一起实地进行了查看，发现主下水管锈蚀破损严重，只有更换下水管才能彻底解决问题。社区网格员召集该单元的住户一起进行协商解决办法。人民新村社区作为老旧小区，漏水问题、楼道堆物、出租户乱扔垃圾......种种矛盾层出不穷。通过“芙融万家”居民代表联户工作，联户代表以串百家门，知百家事，与社区居民交朋友，及时收集相关意见和建议，及时解决各种矛盾纠纷，在物业服务中心的支持下为社区内56栋纯居民楼栋更换楼道灯180余个，协调邻里漏水问题10余起，重点解决了鸿基公寓顶楼违建拆除、23栋平台垃圾堆放等集中投诉问题，取得了良好的效果，实现社区管理的精细化、为群众服务零距离。

社区联合物业服务中心召开协调会协商楼栋漏水问题

提服务、激活力，营造文明和谐家园

随着志愿服务活动的开展和文明理念的深入，越来越多的社区居民由旁观者变为社区建设的参与者和组织者。人民新村社区党委依托社区新时代文明实践站，社区居民议事会、社区物业服务中心等组建了专职雷锋志愿服务队、在职党员志愿服务队、居民议事服务队、邻里守望志愿服务队等服务队，围绕文化惠民、绿色环保、文明劝导、理论宣讲、平安建设等多种形式的志愿服务活动，为辖区居民送上家门口的服务，感受家门口的温度。今年来，先后开展了“党建引领聚合力，志愿服务在行动”“党团手拉手、学雷锋爱同行”“粽香思‘廉’意，共联‘五彩’情”“凝心铸魂强思想 踔厉奋发铸党性”等志愿活动8场次。“作为一名志愿者，能为社区建设贡献出自己的一份力量，感到很荣幸也很有意义。”社区雷锋志愿者张静满足的说道。

人民新村社区开展暑期青少年志愿服务活动