自推行“三长制”工作以来，邵阳市大祥区火车南站街道党工委坚持党建引领，对准“三个聚焦”，不断助推“三长制”工作走深走实，让居民反映问题渠道更畅通，问题处置更有速度，服务群众更有温度，全面激发社区居民参与基层治理热情，实现“户户有人联、家家有服务”，畅通基层治理“最后一米”到“零距离”。

聚焦体系构建。结合社区各组实际，重点谋划部署，构建网格化片组邻“三长制”服务体系，深入群众实行结对式服务。以“邻”为点，筑牢“三长制”体系，片长由社区干部担任，组长由居民小组长担任，邻长则从邻近居住的5-15户居民中推选热心公益、乐于奉献的人员担任，坚持党员干部、能人等优先。通过三级体系构建，形成片组邻“三长制”服务群众管理体系。

聚焦队伍建设。在优选配强“三长”队伍方面，采取小区招募、居民推荐、自愿报名多种方式，鼓励居民中的党员、热心公益乐于服务的居民主动报名，加入“三长”队伍。坚持动态补齐，侧重年轻化，优先推荐年富力强、学历高、热心肠的同志担任邻长。常态开展“三长制”业务培训，组织“三长”学政策法规、学服务技能，熟练知晓“五网四员三机制”内容。对“三长”进行动态化管理，以平时参与基层治理实践的效果作为参考，以居民的反馈意见作为标准，“三长”名单始终根据群众满意度适时调整，力求取得实效。目前，街道共组成由36个片长、45个组长、358个邻长的“三长”队伍，架构了严密的群众服务体系，为群众解决难题提供了坚强有力的队伍保障。

聚焦问题化解。设立“两个渠道”，通过“线上+线下”及时响应群众需求，建立“三长发现问题—反映问题—解决问题—相关部门分级处置—问题反馈”的闭环工作机制。“线上”整合居民网格微信工作群，加入“三长制”工作内容，实现微事不出邻、小事不出小区、大事不出社区、难事不出街道，就近就快就实解决具体问题。“线下”在创文巩卫、利剑护蕾、困难走访等联系服务群众过程中，邻长随身携带“工作手册”，“工作手册”里不仅记载了开展民情走访的时间、地点、事项，还有处理流程、处理时限、意见反馈。邻长能当场解决的，就当场解决，现场无法解决的问题，上报交由片长、组长等牵头解决。近来邻长们共收集居民意见256条，提供“微服务”达850余次。