近年来，以平台经济为代表的新业态新模式加速涌现，以快递员、外卖配送员、网约车司机、新媒体工作者、网络店主、网约家政员等为代表的新业态、新就业群体，已成为服务保障民生、支撑城市平稳运行的重要力量。为服务新业态新就业群体，凝聚“新”力量，湘潭市岳塘区书院路街道在飞机坪社区、新塘社区、晓塘社区创新打造快递外卖小哥“红色驿站”，实施“一三五”双向支持工作机制，取得良好效果。

建设一支“红骑士”队伍

“现在找到大本营了，感到特别温暖。”5月9日，一位刚在新塘社区“红色驿站”完成个人信息登记的外卖小哥小刘感慨道。

书院路街道按照企业经营运行情况、党员和职工队伍情况、建立党组织情况、群团组织设置情况、党建工作指导员选派情况“五个清楚”原则开展摸底排查行动，梳理掌握辖区14家快递物流点、1家外卖站点、1家电商平台、8家非公企业的新业态新就业群体基本情况，依托快递基层网点、外卖配送站点，实行一站一表核实登记。同时，通过“常态摸排、动态管理”，定期对新业态新就业群体分析研判，及时指导条件成熟的企业成立党支部，让新业态新就业群体有“家”可依，并建成一支新业态新就业群体志愿者队伍。

推出三“新”清单

“请问附近哪儿可以给车子充电？”5月10日，一位网约车司机在微信群发出求助信息后，晓塘社区“红色驿站”工作人员迅速反应，在5分钟内帮助网约车司机解决了问题，以高效率服务赢得小哥点赞。一句“谢谢”拉近了“红色驿站”与网约车司机的距离。

书院路街道整合街道部门、社区、新业态新就业群体等多方资源，为新业态新就业群体推出了三“新”清单，即暖“新”服务清单、爱“新”需求清单、凝“新”正能量清单。具体囊括健康大礼包、充电大礼包、服务大礼包，提供共享药箱、心理咨询疏导、健康讲座义诊、就业创业帮扶、多功能休息室、法律维权、兴趣沙龙等多项服务。截至目前，书院路街道飞机坪社区、新塘社区、晓塘社区已累计为新业态新就业群体提供850余次充电服务、应急药品、学习培训等贴心服务，覆盖150余人次。

为及时了解新业态新就业群体现状，收集其需求诉求，帮助他们解决实际困难，“红色驿站”设有微心愿墙，建有微信群，让新业态新就业群体能随时随地表露心声、寻求帮助。工作人员根据“需求获取、受理、处置、办结”“四步走”需求处理工作流程逐项处理、日清月结，以需求方向校准工作导向，完善、优化阵地服务功能，扩大、延伸新业态新就业群体的维度深度。

发挥五大功能

“自从新业态新就业群体志愿者队伍成立以来，他们积极参与社区反电诈宣传、安全生产监督等工作，目前已成为社区治理的重要一份子。”新塘社区负责人说。

自建成以来，飞机坪社区、新塘社区、晓塘社区“红色驿站”运营良好，充分发挥着“红色驿站”服务、宣传、监督、连心、聚能五大功能，让新业态新就业群体在融入社会治理中体现自我价值、社会价值，将其加入社区“网格员”及“邻长”队伍，担任交通文明遵守员、问题隐患报告员、文明实践宣传员、村（社区）防控守护员和服务群众代办员“五大员”，带动新业态新就业群体深入参与社区治理、安全巡查、文明城市创建等工作中来，为街社共建共治共享体系注入“新”力量，焕发“新”活力。