一本民情本、几十张小板凳，阵阵微风中，不用会议室、不用讲话稿、不设主席台，只需网格群中喊一声，居民们就聚集在屋场院落，谈感想、话发展，诉心声、提意见，一场场别开生面的板凳会就此拉开序幕。
近年来，宁乡市历经铺街道以党员“三亮三比”行动深入推进“三长制”工作，积极探索创新基层社会治理和服务居民群众的新路径，打通了服务群众“最后一公里”。特别是东城社区创新性召开居民“小板凳”议事会，让居民群众在家门口说话有地方、诉求有回应、有事能解决，居民逐步实现从“旁观者”到“参与者”“一条线”到“一股绳”的转变。
“小板凳”上议事，“拉家常”中解忧
“来来来，一屋人都坐过来，崽、媳妇、女、郎……都坐过来，坐在一起商量一下”，这是社区工作人员在居民家前坪开家庭版“小板凳”议事会的情景。
“板凳会”虽形式简单，解决起问题来却很有效。居民二小组高嗲的房屋始建于70年代，房屋由土砖砌成，近年来房屋主体逐渐出现倾斜现象，一直都是“危房”整改工作的一道“疤痕”，存在极大的安全隐患。社区工作人员召集高嗲全家人一起商量是予以重建还是进行加固维修，家里人纷纷提出自己的意见和建议：“什么时候拆？”“拆了之后垃圾怎么处理？”“靠得住不？”……社区主要负责人、片长一一解答他们心中的疑问，将危房安全隐患、征拆等政策宣传到位，介绍具体拆除方案，保证建筑垃圾会拖运清理干净，又从居民的角度分析家庭具体情况，“嗲嗲现年95岁了，如今四世同堂，房屋征拆对家庭是很有利的”，双方在将心比心中增进了相互的理解和体谅，最终全家人达成一致意见，同意房屋征拆。当老人家看到老房子落地的那一刻，心里的“石头”也终于落地，舒心地笑了。
“小板凳”凝聚社区“邻里情”，争当“幸福合伙人”
金盆湖北路老旧小区提质改造的头一个问题便是：改什么？本着“居民的事居民议”原则，东城社区将涉及居民切身利益的大小事搬到“板凳会”上，金盆湖北路小区内60多位居民带着板凳，围坐在组长家屋场内，共同商议金盆湖北路老旧小区提质改造问题。大家各抒己见，你一言我一语，谈想法、提建议，氛围热烈。
“提质改造什么时候开始？要进行多久？”
“我建议将自来水分到户……”
“我建议安装天然气……”
“我同意”“我赞成”“要的”“我要报两户”……大家纷纷说出自己的想法。社区工作人员认真听着，并一一记录在民情本上。
“今天在现场达成一致意见，第一步先安装天然气，第二步就是自来水管道改造。在接下来提质改造中，希望大家心往一处想、劲往一处使，有什么意见和建议在现场结合实际情况提出来。”社区总支书记唐彩虹表示。
为了让居民群众的热切期盼有着落，社区工作人员、组长和热心居民花了整整三个月的时间，挨家挨户爬楼，走访每一户居民，统计安装数量；多次与长沙新奥燃气公司负责人对房屋结构、地下管线、道路开挖情况等进行实地勘察，对安装的细节进行协商讨论，为小区量身定制施工方案。到目前，金盆湖北路小区已有92户已安装天然气，居民们从此告别了上下楼搬运液化气罐的日子。
为了让老旧小区提质提档更加高质高效，东城社区的“三长”们也在积极行动。邻长喻国辉带头铲除门前入户台阶，邻居们看到后也纷纷行动起来，现在居民的门前变宽了，道路整齐了，心里亮堂了。片长任科军、组长聂建持续关注金盆湖北路提质改造，当起了“监工，拿起“小板凳”这家坐坐，那家聊聊，发现问题及时沟通，及时解决。
在街道和社区的共同努力下，数十户居民的迫切需求迅速解决。居民任先生家旁小树林硬化，卫生死角焕然一新，夏天蚊虫也少了；任嗲家进门的小路全部硬化，多年的“心病”解决了；胡嗲屋后杂乱空地全部硬化，新修了下水道，瞬间大变样……此次老旧小区提质改造项目近4000平方，涉及两条主干道，十四条支巷。居民纷纷表示，通过此举真真切切感受到了政府的关怀与温暖，很幸福。
“小板凳”做活治理“大文章”，理顺基层治理“疙瘩事”
义乌公寓楼自售房以来，出现了办理不动产权证问题，用电并入国网问题，消防设施瘫痪问题，电梯安全运行问题等，成为社区推动小区治理的头等烦心事。
东城社区在义乌公寓楼积极推行以党员“三亮三比”推进“三长制”工作，摸排出一批有热心热情服务义乌公寓建设的党员，在历经铺街道党工委的引领下，成立了义乌公寓楼联合党支部，并组织全体党员召开了“小板凳”议事会。支部党员充分发挥党员先锋模范作用，担任义乌公寓楼邻长，走访和服务112户业主，同时就义乌公寓楼出现的问题一一列出来进行商讨，大家“好点子”不断，脸上紧蹙的眉头慢慢舒展开来，开启探索自筹、自救和自治模式。
邻长们主动担当作为，以周子强、彭明权牵头开启“家门口的服务”，自发组织出钱购买材料，将七个楼层破损和黑化的墙面全部进行粉刷，楼道焕然一新；撸起袖子清理楼道内连日堆放的垃圾，带动一批居民主动参与卫生打扫，脏乱差现象得以解决，整体居住环境得到提升；将停运的电梯修好，贴心地安装联络机，居民生活恢复如初，居民脸上喜笑颜开；借助传统文化，带动公寓楼的居民参加社区文化和志愿服务活动，增进邻里之间的和睦关系。现如今，公寓楼邻长们开启日常巡查服务，在公寓楼里“搭把手”“温声暖”“提个醒”“劝声和”……义乌公寓楼实现了由无人打理到有效管理，分散的力量逐步凝聚起来，公寓楼逐步“活”起来，解决了基层治理大难题，也获得了居民的一致好评。
历经铺街道东城社区坚持以网格为单位，以问题为导向，以群众满意为标准，组织社区“三长”拿起“小板凳”，入户宣传家庭消防安全、禁毒、食品安全、未成年人保护法等重点工作和政策知识，将“小板凳”议事会开在小区、健身广场、居民家中，充分联系物业、社区民警等多方力量，引导居民讲述真实想法，将矛盾纠纷化解在萌芽状态。今年以来，常态化开展政策宣传、法律知识讲解等志愿服务活动达45场次，为行动不便的老人上门认证、爱心义诊、健康义诊等精细化服务达78场次，“小板凳”议事会化解邻里矛盾纠纷15件，有效促进了社区发展和网格化建设，真正做到了让“民生”落地有声。
