近年来，株洲市渌口区不断探索创新服务群众的方式方法，推行共商共议、宣传宣讲、走访接访、谈心谈话四项机制，为群众提供更加优质、高效、贴心的服务，在新时代的发展征程中书写更加精彩的为民服务篇章。

共商共议，汇聚民智促发展。区级领导列席议。借助区级领导丰富的经验与宏观视野，安排联镇区级领导定期列席乡镇党委会议，深度参与议题研讨，为乡镇在制定发展规划、推进重点项目等重大决策提供精准指导，确保决策科学合理、切实可行。机关干部下沉议。乡镇班子成员包村，实现对辖区村（社区）的全覆盖联系走访。乡镇联村（社区）干部每周列席村（社区）议事会议，深度融入基层事务讨论，充分发挥沟通桥梁作用，将基层群众的诉求与期望向上反馈，同时把上级政策及各类资源引入基层，有效推动村（社区）各项事务顺利开展，促进基层治理水平提升。如，在“碧鸿佳园”片区改造中，推动供电改造费用从报价360万元降至170万元。“两委”干部登门议。村（社区）“两委”干部充分发挥贴近群众的优势。针对村（社区）内重大事项与难点问题，主动登门与群众交流。通过挨家挨户走访，广泛收集群众意见与建议，让群众深度参与到村（社区）事务决策中来，从“旁观者”转变为“参与者”，极大激发群众参与基层治理的积极性，凝聚起基层发展的强大合力。活动开展以来，累计收集意见建议400余条。

宣传宣讲，传播政策暖民心。带头讲。区领导以身作则，每年为包联乡镇至少作1次宣讲报告或上1次专题党课，现已累计讲授党课60余场，有效地将党的创新理论、方针政策以通俗易懂的方式传递给基层干部群众，为乡镇工作开展提供理论指引与方向指导，引领基层干部群众紧跟党的步伐，积极投身地方建设。下沉讲。乡镇班子成员充分发挥熟悉基层情况的优势，下沉深入联系的村（社区），为村（社区）干部、党员群众开展宣讲活动，将政策解读与实际案例相结合，让群众更好地理解政策内涵，知晓政策带来的实惠，增强群众对政策的认同感与执行的自觉性。进村讲。组织乡镇机关干部深入田间地头、幸福屋场等群众聚集场所，用接地气的语言、生动鲜活的事例，将党的声音、政府的关怀传递到群众心中，使群众在家门口就能及时了解党的最新政策。入户讲。村（社区）“两委”干部将党的创新理论宣讲与送学上门、入户送温暖等活动紧密结合，以唠家常的方式，把政策信息融入日常交流，耐心为群众答疑解惑，让群众在轻松愉快的氛围中真正了解各项方针政策，提升群众对政策的知晓度与理解深度。

走访接访，倾听民声解民忧。接访解困。区领导每月至少安排1天到信访接待场所公开接访，直面群众诉求。通过与群众面对面交流，深入了解群众反映的问题，现场协调相关部门研究解决方案，及时回应群众关切，切实维护群众合法权益，彰显党和政府为民服务的决心与担当。现已累计下访接访93次，现场办公85次，解决信访问题50个。下访排难。乡镇班子成员主动深入基层，与群众零距离接触，通过下访，主动倾听群众心声，了解群众困难，积极排查基层矛盾纠纷，及时发现问题苗头，为群众办实事、解难题，有效提升群众满意度，促进基层社会和谐稳定。联访助弱。针对脱贫户、回乡创业人员、鳏寡孤独人员等重点人群，包村干部开展联访工作，定期走访重点人群，及时了解他们在生产生活中遇到的困难与诉求，积极协调相关资源，为他们提供精准帮扶与服务，助力脱贫户巩固脱贫成果，帮助回乡创业人员解决创业难题，让鳏寡孤独人员感受到社会关爱。遍访民情。村（社区）“两委”成员认真履行职责，确保每户每年至少上门走访2次。通过遍访，广泛收集群众意见建议，深入了解社情民意，及时发现并解决群众生活中的各类问题，真正做到听民意、解民忧，密切党群干群关系。

谈心谈话，凝心聚力强队伍。谈心赋能。区委书记每年不少于1次与乡镇党委书记谈心谈话，相关区级领导每年不少于1次与包联乡镇领导班子成员谈心谈话，及时了解基层干部的思想动态、工作困难与发展需求，给予关心鼓励与工作指导，增强基层干部队伍的凝聚力与战斗力。谈心提质。乡镇党委书记每年对辖区内村（社区）党组织书记实现谈心谈话至少一遍，加强对村（社区）党组织书记的工作指导与监督管理，及时发现问题、解决问题，促进村（社区）党组织书记不断提升自身素质与工作能力，更好地发挥基层党组织的战斗堡垒作用。谈心促优。乡镇包村干部与村（社区）“两委”干部坦诚交流、深入交心，帮助村（社区）“两委” 干部明确自身差距、知晓工作职责，为他们指明工作方向、增添工作动力，促进村（社区）“两委”干部队伍整体素质提升，推动村（社区）工作高效开展。谈心聚能。村（社区）“两委”干部对党员、村民代表、困难户等人员，做到一周一见面，一月一谈心，及时了解他们的思想动态与实际需求，加强沟通交流，化解矛盾纠纷，凝聚各方力量，共同为村（社区）发展贡献力量。