今年以来，湘潭市雨湖区昭潭街道富民城党总支以片组邻“三长制”工作为重要抓手，把基层治理切口聚焦在民生实事，不断强化“微服务”能力，最大限度发挥“三长”作用。富民城社区现有“三长”200余名，为更好服务居民诉求，点亮群众幸福笑颜，“三长”步步引导、化解矛盾、凝聚人心，逐渐与居民建立和谐良好的互动关系，共同凝聚起一股强大的“邻合力”，让社区发展更有温度、社会治理更有精度、民生答卷更有厚度。

聚焦民生难点，共商共议，破解小区治理难题

“立竹路3号的主下水管己堵，总共有四根，其中四单元的堵得很严重，下水不畅通就影响屋面漏水；一单元一二楼楼道窗户没有安装玻璃，下大雨经常飘雨到楼道，导致楼道湿漉漉的容易让人摔倒，最重要的还是怕有小孩攀爬，容易发生安全事故；小区路面坑洼不平，居民出行不便……”这就是119区块邻长梁春明通过平常的走访、宣传和观察，向社区反馈的系列问题。为高效解决存在问题，社区与梁春明积极联系小区居民代表和美好社区建设施工方共同谋划，争取区住建局和街道的关注重视，顺利完成了该小区疏通换管、安装防护玻璃、路面硬化，从根本上解决了困扰居民多年的生活居住难题，有效提升了居民生活质量。

聚焦民情民意，主动作为，善解居民邻里纠纷

“您好，我是邮电小区8栋的居民，我们楼道堆放了较多纸壳、塑料等杂物，跟一楼邻居理论她不愿意将杂物拿走，认为我多管闲事，我担心万一引起了火灾怎么办，因此与其发生了纠纷……”收到居民反映的问题后，112区块的邻长谭术兵立即与两户居民取得联系，了解了详细的情况，并针对情况向一楼住户宣传消防安全政策知识，耐心解说，最终成功调解了两人的矛盾。自担任112区块邻长以来，谭术兵坚持发挥余热，收集民情民意，帮助社区及时化解矛盾纠纷20余起，有效促进了小区邻里和睦，增强了居民的安全感和幸福感，切实维护了社区和谐稳定。

聚焦民生福祉，贴近群众，共创社区美好生活

“广厦大厦1栋化粪池因长时间未清理，导致管道堵塞，脏污垃圾、臭水往外溢出，小区楼道内粘贴的牛皮癣较多严重影响了居民的生活环境和出行……”收集到此信息，110区块邻长谭喜阳第一时间将脏污垃圾清扫，后将情况反馈至社区，协同社区下户至每家每户告知情况，听取和商量解决方案，最终在她的努力下，成功地解决了问题。不仅如此，身为邻长的她在工作时间之外，还经常协助社区开展志愿服务，帮扶老人、积极参与社区美好社区建设、下户发放各类宣传资料等等，通过点滴之举带动更多的居民参与其中。

自社区“三长制”组织体系建设运行以来，像这样上传下达及时解决民生实事的场景，社区每天都有发生。富民城社区通过结合工作实际，聚焦问题导向，对“三长”所收集的意见和问题逐一答复、逐一办理、逐一留档，为居民和社区之间搭建了一座有效的沟通桥梁，有效畅通了基层治理“最后一米”，切实提升群众的参与感、获得感、幸福感。