为破解基层治理中民意沟通不畅、问题解决不力等难题，安乡县深柳镇推行“民意直通车”工作机制，通过构建集精准收集、高效办理、持续优化于一体的治理闭环，有效激发了基层治理新效能，探索出一条贴合实际、富有活力的善治新路径。

织密“一张网”，实现民意收集全覆盖。着力构建纵横交错、触角灵敏的民意收集网络，确保群众呼声能够及时、准确上传。强化顶层设计。深柳镇党委将“民意直通车”列为“一把手”工程，明确目标任务与责任分工，形成主要领导亲自抓、分管领导具体抓、工作专班协同推进的责任体系。优化网格体系。将全镇18个村（社区）精细划分为110个基础网格，并明确18名包村工作组长担任网格指导员，村干部担任网格长。畅通表达路径。线下通过发放2万余份宣传单、出动宣传车巡回广播、干部走访、屋场会等方式提升群众对“民意直通车”工作的知晓度；线上充分运用网格微信群等平台，打造“永不打烊”的民意表达窗口，确保群众诉求有处说、有人听。

下沉“第一线”，推动民情沟通零距离。变“被动接访”为“主动寻访”，推动各类力量下沉一线，与群众面对面沟通，实打实交心。领导干部带头下沉。包联县领导结合重点工作深入网格开展“四进四访”，13位班子成员、18名包村工作组长坚持每周到村，利用屋场会、上门走访等方式倾听原汁原味的民意。代表委员常态履职。充分发挥“两代表一委员”桥梁纽带作用，组织他们定期走访联系选民（界别群众），聚焦民生关切收集梳理问题。自2025年以来，“两代表一委员”提出了关于城镇提质、交通出行、秸秆禁烧等领域的建议案、提案5件。党员代表凝聚合力。整合1000余名邻长、楼栋长、志愿者担任信息收集员，化身红管家，使民情触角延伸至最末梢。2025年以来累计摸排社情民意34起，矛盾纠纷223起，办结率100%。

构建“闭环链”，确保民生诉求真解决。聚焦问题解决实效，建立全流程闭环管理机制，力求群众诉求件件有着落、事事有回音。清单化台账管理。对收集到的诉求统一分类梳理，建立问题台账，明确责任主体与办结时限，实行挂号销账，确保责任清晰、任务到人。全过程跟踪督办。建立专项督办机制，通过定期跟踪办理进度与办理质量，对推进不力、满意度低的案例进行研判，倒逼责任落实，推动问题化解。注重结果反馈。第一时间向群众反馈结果并做好政策解释，争取理解支持。通过“解决+解释”的双向沟通，切实提升群众的满意度和获得感。2025年以来，聚焦民生实事，完成城区续建巷道22条，新建6个停车场，6个村（社区）全面完成改水工作，成功举办“深柳村BA”乡村篮球赛，广泛开展爱心助学、促就业等活动，大大提高了广大群众的幸福感、获得感。

安乡县深柳镇通过深化“民意直通车”工作机制，激发村（居）民参与热情、完善议事协商、优化信息分析整合，提升群众满意度，为推进基层治理现代化水平提升注入了更强动力。