常宁市洋泉镇坚持党建引领，积极探索“三访三解”工作机制（即：开门接访解“诉求表达难”、入户走访解“实情掌握难”、带案下访解“协同推进难”），通过党支部引领推动、党员带头行动、群众参与互动，推动基层治理“末梢”变“前哨”，将矛盾隐患消除在萌芽、化解在基层，为社会稳定筑牢了坚实根基。

开门接访，搭建党群“连心桥”。结合综治中心规范化建设，搭建群众诉求表达平台，实现开门接访，有效促进矛盾纠纷起底。诉求直通，打通民意“高速路”。通过微信公众号、村民微信群、公示栏等渠道下发镇级综治中心启用公告，定向宣传综治中心职能作用，引导群众有序反映问题。自中心运行以来，累计受理各类矛盾102起，解决78件，矛盾化解率提高14%，群众主动诉求率同比增长30%。头雁领航，树立示范“风向标”。党政班子成员轮值进驻综治中心坐班接访，通过线上线下同步公示值班安排，确保群众诉求“面对面”响应。同时，安排镇年轻干部轮流担任接访助理，负责记录梳理、初步研判和联系协调，在实战中锤炼群众工作能力，形成了“领导带头、新人学习、实践练兵”的传帮带机制，有效提升了年轻干部解决实际问题的能力。部门联动，下好协同“一盘棋”。各部门优选党员业务骨干轮驻值守，构建“线上+线下”双线诉求收集网络，形成“受理－分流－处置－反馈”闭环流程，平均响应时效提升30%。

入户走访，倾听群众“真心话”。在“开门接访”畅通渠道的基础上，镇党委、政府主动向前一步，推动干部下沉一线，变“群众上门”为“服务进门”。培训淬炼，锻造调解“尖兵连”。镇党委组织开展2次矛盾调解专题培训，邀请市委政法委、司法系统经验丰富的专家结合自身经历，针对邻里、建房等矛盾纠纷开展有针对性的授课，进一步增强镇村党员干部矛盾纠纷调处能力。走访织网，绘制民情“活地图”。以党支部为核心单元，依托村“两委”成员、网格员通过“屋场恳谈会”“小组议事会”收集民意，动态更新辖区人员名册；联动职能部门确定信访、禁毒、刑释等17类重点人员，落实《洋泉镇平安建设重点人员信息采集表》填报制度，分门别类建立相关台账，明确管控责任人，实现“底数清、动态明、管得住”。青春代言，传播平安“好声音”。发挥年轻党员骨干力量，组建由27名年轻公务员组成的“青春护航 平安成长”青年宣讲团，围绕反电诈、防性侵等主题开展6场巡回宣讲，覆盖1.02万群众，群众安全意识测评合格率提升25%。

带案下访，化解百姓“忧心事”。针对走访和接访中梳理出的复杂疑难问题，洋泉镇转变工作思路，推动力量下沉、现场办公，实现从“案结事了”到“事心双解”的深化。包案攻坚，啃下矛盾“硬骨头”。对收集和受理的矛盾隐患进行风险评估与定级，将其中涉及多方、历时较长、风险较高的“骨头案”“钉子案”确定为红色等级重点矛盾。针对红色等级重点矛盾，镇党政领导牵头组建专项工作组，实行“一案一专班”现场办公，通过“一线会商－责任认领－限时办结”机制破解跨部门协同难题。2025年已化解土地、劳务等疑难案件7起，攻坚3起信访积案，息诉罢访率达92%。督查追踪，亮出监督“问责剑”。建立“诉求受理－处置进程－结果反馈”全链条督导体系，将处置质效纳入干部年度考核，对推诿扯皮者亮黄牌警告，对失职致矛盾激化的启动问责程序，以刚性约束确保机制落地。