在益阳市赫山区朝阳街道，15个社区党群服务中心正悄然改变着居民的生活：碧桂园社区的舞蹈室里，阿姨们伴着音乐翩翩起舞；江家坪社区的益老食堂，老人们围坐一堂吃着热乎饭菜；金山社区的托管班里，孩子们在志愿者陪伴下完成作业……这些充满烟火气的场景，正是以党群服务中心“小阵地”做好服务群众“大文章”的生动注脚。

筑优亲民阵地，让群众愿来爱留

坚持“办公区域最小化、服务空间最大化”理念，推动阵地从“办公场所”向“服务平台”转变，让阵地接足地气、聚满人气。功能集成“一站式”。以“全龄友好、一应俱全”为思路优化空间布局，整合政务服务、文体活动、养老托幼、议事协商等功能，实现空间共享。碧桂园社区1801平方米阵地中服务空间占比超八成，全天候开放，成为居民家门口的“诗意栖息地”；江家坪社区聚焦特殊群体，集成四点半课堂、残疾人康复站等服务场景，让有限空间释放最大服务效能。错时共享“高效用”。推行“预约+轮值”清单管理，实现一室多能、常态开放。七里桥等社区科学管理排程，让场地利用率提升近40%。精准适配“差异化”。立足社区人口结构、群众需求，实行“一社一策”精准建设，金山社区打造儿童托管、亲子阅读空间，精准对接年轻家庭需求，让阵地建设精准贴合民心。

江家坪社区益老食堂

做实暖心服务，让民生更有温度

坚持以人民为中心的发展思想，变“坐等上门”为“主动问需”，把服务做到群众家门口、办到群众心坎上。高频事项就近办。持续深化“一门式”政务服务，整合下沉服务事项，优化办理流程，2025年各社区共为居民办理各类便民服务数万件。聚焦群众高频需求，梳理“小微事项”清单，让居民实现“小事不出社区、大事有人帮扶”。“一老一小”贴心帮。紧盯重点群体，推动服务精准化、常态化。建成多个益老食堂，年服务近万人次，破解老年群众就餐难题；常态化开展寒暑假托管服务，服务儿童上千人次，切实为家长减负、为孩子护航。急难愁盼盯着办。把群众“小事”当“大事”办，通过民情收集、现场协调，及时解决民生难题。梓山冲社区实施亮化工程，照亮群众出行路；七里桥社区全面整改井盖隐患，守护居民出行安全；梓山湖社区积极推动小区物业更换，优化居住环境，以实干暖民心、聚民力。

激活共治动能，让群众当好主角

以党群服务中心为枢纽，引导居民群众从“旁观者”转变为“参与者、主理人”，构建共建共治共享的基层治理新格局。民事民议“聚共识”。建强居民议事厅、民情恳谈室，畅通说事、议事、办事渠道，健全党组织领导下的协商议事机制，年均调处矛盾纠纷数百件，调解成功率达九成以上，生动践行新时代“枫桥经验”。社团自治“增活力”。丰富文化供给、培育自治力量，让阵地成为邻里守望、情感交融的精神家园。培育各类文体兴趣社团，吸引广大居民参与，碧桂园社区实现社团自我管理、自我服务；龙头山、江金等社区依托文体队伍开展活动，居民在活动中增进交流、加深感情。志愿服务“显担当”。全街道各社区注册志愿者队伍近千人，年开展志愿服务数百场，志愿者活跃在文明劝导、邻里守望、应急处突等各领域，涌现出许多党员群众以主人翁姿态积极参与基层治理，汇聚起同心共建的强大合力。

碧桂园社区舞蹈社团

从“机关前哨”到“百姓客厅”，从“管理终端”到“服务起点”，朝阳街道的实践证明：党群服务中心的活力，源于对群众需求的精准回应，源于对共治共享的持续探索。以“小阵地”撬动“大治理”，只要心里装着群众、凡事想着群众，党群服务中心就一定能成为凝聚党心民心、引领基层治理的坚强堡垒。