长沙开福区芙蓉北路街道江湾社区，坐落于湖南省最大小区湘江世纪城北端，辖区面积0.31平方公里，下辖6个苑区、52栋高层住宅，常住人口2.25万人，是典型的超大型纯居民社区。面对人口密集、需求多元的治理挑战，江湾社区党委坚持党建引领，深耕“党建+数智赋能”基层治理新模式，以常态化“敲门行动”为纽带，用一本台账织密安全防线、一份牵挂传递民生温度、一面旗帜凝聚共治合力，敲开居民家门、叩响群众心门，绘就共建共治共享的幸福江湾新图景。

数智赋能，一本台账织密“安全网”

“您好，我是社区网格员，天气寒冷，您要注意用火用电安全哦，电诈无孔不入，陌生链接和电话您也要注意啊！”“灭火器会用吗？不会的话我教您”一句句贴心叮嘱，一次次上门走访，成为江湾社区网格员的日常坚守。社区创新打造“敲门行动台账本”，网格员每走访一户，便详细记录家庭情况及安全隐患，对不在家居民张贴温馨提示并预约回访，同步将数据实时录入“线上江湾”智慧管理系统，此举不仅有效避免了短时间内重复打扰，更实现了对辖区7493户居民及235名党员的信息化、精细化管理，真正做到底数清、情况明、信息准。

在敲门过程中，网格员化身“安全宣传员”，将用火用电、防电信诈骗、防溺水及禁燃禁放等安全知识送到居民身边。瑞江苑一户租住着80多岁高龄老人，网格员在走访上户过程中发现其违规使用燃气软管连接取暖器，存在重大安全隐患，社区党委迅速启动应急联动机制，联合街道、燃气公司等多方力量现场处置，及时拆除违规管道，开展安全教育，成功将风险化解在萌芽状态，用智慧与速度筑牢了社区安全防线。

温情守护，一份牵挂点亮“暖心灯”

社区治理，既要“有速度”，更要“有温度”。江湾社区聚焦独居老人、残疾人、困境儿童等五类特殊群体，建立常态化关怀帮扶机制。通过“一月一走访”、征集“微心愿”、传统节日送关爱、恶劣天气上门问需等举措，让网格员成为特殊群体身边最可靠的“贴心人”。

融江苑视力残疾的黄娭毑家中烧水壶损坏，社区第一时间联动爱心企业，送上新水壶与慰问物资；肢体残疾的杨大爷与摔伤老伴行动不便，网格员主动对接，提供免费空调清洗服务，解决居家清洁难题。从物资帮扶到生活照料，从日常关怀到应急解难，一桩桩民生小事、一次次暖心服务，让特殊群体感受社区大家庭的温暖。

多元共治，一面旗帜激活“红细胞”

“敲门行动”不仅是服务的传递，更是力量的集结。社区党委充分发挥党建引领核心作用，广泛吸纳党员志愿者、居民骨干及“三长”加入敲门队伍，激活基层治理“神经末梢”。这些来自群众身边的“火眼金睛”，在日常走访中及时发现问题、上报隐患，依托“吹哨报到”机制，构建起“发现—上报—处置—反馈”的闭环治理体系。

社区“五老红”支部书记周瓒，便是敲门行动中的“排头兵”，多年来，牵头解决地下车库照明、车辆乱停、下水道堵塞等民生难题百余件；“湾湾有声”宣讲团、银龄巡河队、义剪服务队等特色志愿队伍，在政策宣传、矛盾调解、安全巡逻中主动作为、发光发热。一面鲜红党旗，凝聚起党员群众共治合力，激活基层治理“红细胞”，让社区治理更有活力、更具凝聚力。

从数智赋能的精准高效，到温情服务的细致入微，再到多元共治的活力迸发，江湾社区以“三个一”为抓手，将“敲门行动”打造成基层治理金字招牌，把服务送到群众家门口、心坎上，让基层治理“最后一公里”成为“最美零距离”，持续提升居民获得感、幸福感、安全感，书写超大型社区善治新篇章。