走进中山街道潭田村的党群服务中心，这里已成为村民们最信赖的“第二个家”。作为新田县推进基层公共服务（一门式）全覆盖工作的示范标杆，潭田村坚持党建引领，以“服务村民、服务为民”为宗旨，不断推动服务阵地提质、服务功能升级、服务效能提升，聚焦“一老一小”两大重点群体的急难愁盼，用精准、贴心、温暖的服务，绘就了一幅“老有颐养、幼有善育”的乡村民生幸福新图景。

聚焦银发所需，构建“有温度”的养老服务体系

潭田村便民服务中心紧扣老年群体需求，着力构建“精准化+多元化”的关爱服务体系，让老年人在“家门口”就能安享幸福晚年。针对老年人办事不熟悉智能设备的难题，中心开通“绿色通道”，提供养老金资格认证“刷脸上门”服务，并有专人协助高龄、独居老人完成信息录入，同步提供社保、医保政策咨询与代办，让高龄津贴申领、医疗费用报销等事项实现“零跑腿”，有效化解“数字鸿沟”。

个性化帮扶彰显为民温度。2025年，村集体投入资金5万余元，为全村226名70岁以上老人统一代缴了城乡居民基本医疗保险。中心还建立了特困、独居老人动态管理台账，定期上门探访，提供农产品帮售、情感陪伴、健康监测与知识普及等关爱服务，将温暖送到老人心坎上。

在丰富精神文化生活方面，中心的老年活动中心设施齐全，常态化开展广场舞、歌唱、书画茶叙等活动。延续二十年的重阳节“孝老敬亲”茶话会，已成为村里的温暖传统。同时，义剪、助餐、助洁等为老服务的引入，逐步构建起“居家养老+村级服务”的有效补充模式，让养老服务既有温度，更有深度。

聚力童心所盼，构筑“有力度”的儿童守护阵地

聚焦农村儿童，特别是留守儿童和困境儿童的成长需求，潭田村便民服务中心全力打造“安全+成长”双护航的关爱阵地。中心依托妇女儿童之家，优化升级“童心港湾”，配备完善的活动设施与图书资料，定期举办亲子互动、节日庆祝等活动，为孩子们打造了一个安全、舒适、有趣的“快乐家园”。

针对寒暑假儿童“看护难”问题，中心联动返乡大学生志愿者、村干部开设免费假期托管班，提供课业辅导、经典诵读、手工制作等素质拓展活动。同时，将安全教育融入日常，通过案例讲解、情景模拟等形式，常态化开展防溺水、防诈骗、交通安全等主题教育，为孩子们筑牢安全防护网。

中心建立了留守儿童、困境儿童信息台账，精准落实孤儿补贴、医疗救助等保障政策。更重要的是，通过定期家访、心理关怀、组织亲子活动等方式，为孩子们搭建情感沟通的桥梁，关注他们的心理健康，缓解孤独感，确保每个孩子都能在关爱中向阳生长。

聚能服务提质，打造“有深度”的基层服务样板

潭田村便民服务中心始终坚持“服务区域最大化、办公面积最小化、社会效益最优化”的原则，通过标准化建设、规范化管理与多元化服务，成功从一个行政办公场所蝶变为充满温情的综合服务阵地。目前，已实现对村内独居、特困老人的常态化巡访全覆盖，以及留守儿童假期托管服务的全覆盖，群众的获得感、幸福感、安全感显著增强。

中心设置“一站式”服务综合窗口，承接县乡两级下放直代办事项45项，涵盖政务服务、民生保障、代办帮办等领域，推行“进一扇门、找一个人、办所有事”服务模式。建立村级代办员制度，借助“湘易办APP”实现政务服务数字化办理，让养老金认证、医保报销、生育服务登记等高频事项“办事不出村”。同时整合电商、金融、卫生等资源，打造“电商助农直播”等特色功能，构建起多功能集成的基层服务综合体，让村民在家门口就能享受全方位便捷服务。运行管理上，中心严格落实相关办事指南，建立长效管理与考核机制，实行“一周一调度、一周一通报”和“好差评”制度，通过电子监察强化服务监督，配备责任心强、熟悉村情的专职工作人员，截至目前累计受理各类事项办结率达99.6%以上，群众满意度持续攀升。

下一步，潭田村将继续强化便民服务中心队伍建设，优化服务设施配置，拓展服务项目内涵，持续擦亮“一老一小”特色服务品牌。中心将不断探索基层服务的新路径、新模式，致力于打造新时代“一门式”便民服务的示范样板，为全面推进乡村振兴注入更坚实、更温暖的民生力量，让“幸福潭田”的成色更足、底色更亮。