清晨，社区老人在康健室里量血压、唠家常；午后，外卖小哥在驿站歇脚充电、喝口热水；傍晚，社区文化广场上锣鼓响起来、舞蹈跳起来，大人孩子聚在一起有说有笑……在醴陵市来龙门街道马放塘社区，党群服务中心早已不是冷冰冰的“办公点”，而是一个充满烟火气的“暖心港湾”。

空间“破墙”，把最好的位置留给居民

社区打破传统党群服务中心的“办公化”壁垒，坚持以群众需求为导向，按照“十有三个一”标准，在中心内设置便民中心、同心书屋、心理咨询室、老年康健室、妇女儿童之家等18个功能室，并同步打造社区文化广场，实现“一室多用、错时共享”，真正把优质资源和核心位置留给居民。

同时，精准对接快递员、外卖配送员、网约车司机等新就业群体需求，依托党群服务中心打造便捷型服务驿站，免费提供饮水、餐食加热、手机充电、休息阅读等贴心服务，彻底解决“歇脚难、喝水难、充电难”的痛点。

“以前送完单只能在路边蹲着歇一会儿，风吹日晒，连口热水都喝不上。现在有了驿站，累了能歇脚、渴了能喝水，就像回了家一样。”一位外卖小哥感慨道。小小的驿站不仅让城市“奔跑者”有了归属感，更引导他们从“城市过客”转变为社区治理的“参与者”，主动参与隐患排查、文明劝导等志愿活动，让服务阵地成为连接新就业群体与社区的“连心桥”。

社区文化广场开展拔河比赛

服务“破圈”，把最暖的关怀送到心坎上

阵地提质之后，马放塘社区聚焦“一老一小”、沿街商户、新就业群体等多元需求，以党群服务中心为枢纽，搭建便民服务与资源链接的综合平台，推出“请进来+送上门”的服务组合拳，让暖心关怀精准触达每一个群体。

社区牵手醴陵心理协会、醴陵义工等13个社会组织，与7个市直单位结对共建，组建6支“幸福邻里”志愿服务队，常态化开展元宵灯会、红歌大赛等活动，累计服务居民超2000人次。同时，连续5年开设“七彩课堂”假期公益托管班，重点服务留守儿童、城市随迁子女，有效解决双职工家庭假期“看护难”问题。

针对沿街商户和楼宇白领，社区常态化开展便民服务集市、女性成长沙龙、街区亲子活动，邀请商户参与义务理发、小家电维修等便民服务，推动商户从“旁观者”转变为“热心人”。一位参与活动的店主说：“以前觉得社区的事跟自己没关系，现在参与进来才发现，大家互帮互助，处得就像一家人。”如今，党群服务中心已成为老人们安享晚年、年轻人交流互动、孩子们快乐成长的“全龄段”温馨家园。

党群服务中心开展亲子活动

治理“破题”，把最广的力量拧成一股绳

激活党群服务中心效能，关键在凝聚治理合力，让“干部独角戏”变成“群众大合唱”。社区以党群服务中心为依托，搭建居民、商户、新就业群体共同参与的治理联动平台，健全多元共治机制，系统破解基层治理的难点堵点。

针对居民反映强烈的排污管道堵塞、噪音扰民、小区停车难等“疑难杂症”，社区建立“社区吹哨、部门报到”联动机制，与7个市直单位紧密协作，实现问题集中会诊、快速处置。今年以来累计高效解决民生问题10余件，群众满意率达95%以上。此外，社区创新打造“青春议事厅”品牌，吸纳8名不同职业背景的优秀青年深度参与社区治理，近年来开展议事10余次，调处各类矛盾纠纷50余件。

为拓宽问题发现渠道，社区邀请“社区自媒体联盟”达人担任“编外问题发现员”，定期召开骑手恳谈会倾听新就业群体诉求，打造“人人发现、快速响应”的治理前哨。居民纷纷感叹：“以前有事不知道找谁，现在党群服务中心就是我们的‘主心骨’。”从“干部独唱”到“群众合唱”，马放塘社区用一处处空间、一项项服务、一个个机制，织密了城市社区治理的细密脉络，也让共建共治共享的愿景在烟火气中落了地、生了根。

党群服务中心召开骑手恳谈会