近年来，岳阳市南湖新区一直把党群服务中心建设抓在手上，24个社区已经实现了阵地全覆盖。如何让阵地“用得好、有特色、聚人气”？不少社区自己摸索出了门道，从自身家底出发，盯着老百姓的实际需求，走出了各自的路子。

龙山社区：守在景区门口，服务八方游客

龙山社区辖区内拥有中华大熊猫苑、花语世界、青葵园研学基地等热门景区，社区办公室正好处在进熊猫苑的必经之路上。每天成千上万的游客从门口经过，社区党支部琢磨：这么金贵的位置，光用来办公可惜了。于是想出一个两不误的办公模式，办公照常干，服务同步跟上，把党群服务中心做成游客进园前的“第一站”。

阵地前移，把服务窗口设在游客必经之路上。中华大熊猫苑开业后，社区干部发现，游客遇到事，第一反应是找穿马甲的志愿者。社区对党群服务中心进行了功能分区，大厅一边保留社区工作柜台，日常党务、政务照常办；另一边专门腾出来，不设柜台、不放办公桌，全部让给便民服务。内设咨询服务区、便民休憩区、母婴关爱室、应急医疗点、失物招领处，饮水、充电、轮椅、雨伞等二十多样便民物件随取随用，打造集文旅服务、民生保障、政策宣传、文明传播于一体的“暖心驿站”。

整合力量，把志愿队伍建在服务一线。社区以党员为骨干，把景区员工、店铺老板、青年志愿者等160多人聚拢起来，成立“景区公仆”志愿服务队，分设咨询引导、秩序维护、应急服务三个小组。中心还实行“党员值守日”制度，一到节假日，社区干部自动切换成志愿者守在岗位上。同时，主动对接“岳阳中华大熊猫苑”小程序，开通志愿者报名通道，联合高校为志愿服务注入青春活力，构建百余人规模的龙山文旅志愿服务队，将服务触角覆盖景区服务、便民保障、文化传播、民生帮扶全领域。

精细运营，把服务做到游客心坎上。社区坚持从“被动等着”转向“提前想着”。每逢节假日，党支部提前梳理游客需求制定任务清单，责任到人、提前到位。咨询引导组化身“活地图”，精准推荐游览路线、备好充电设备；秩序维护组“分片包段”疏导车辆、劝离游贩；环境守护组倡导“无痕旅游”，带头捡拾垃圾，带动游客共同守护生态。中心建立服务积分管理机制，服务时长可兑换景区门票、生活用品，年度星级志愿者还可享受门票优惠，让志愿服务长效可持续。

在中华熊猫苑出入口，龙山社区的志愿者们主动承担起秩序维护工作，为游客提供路线指引与检票协助，用实际行动提升游览体验，传递文明与温暖

黄沙湾社区：把空间让给群众，把温暖送到心坎

黄沙湾社区是典型的城乡接合部，辖区面积4.2平方公里，老旧院落、还建小区、新建小区混在一起，老年人多，民生诉求杂。社区把党群服务中心定位为“居民生活客厅、家门口的幸福港湾”，推动阵地从“办公场所”向“服务空间”转变。

阵地瘦身，把空间让给群众。优化功能布局，大幅压缩办公区域，扩大服务空间，集党员教育、便民服务、议事协商、文化活动、日间照料于一体，健全管理、值班、代办等服务制度，做到阵地有人管、服务有标准、活动有记录。严格落实“三会一课”、主题党日等制度，常态化开展理论学习、廉政警示教育，党员春冬训，让党群中心成为锤炼党性的红色家园。

服务点单，把温暖送到心坎。常态化开展健康义诊、义剪服务、反诈宣传、消防安全讲座、邻里文化节等活动，实行“群众点单、社区接单”模式。针对道路破损、雨天积水、基础设施老化等痛点，积极争取项目资金，推进道路整修、环境整治。同时，构建“党建+网格+多元调解”机制，及时化解物业纠纷、邻里矛盾，让“小事不出楼栋、大事不出社区”。每逢雨雪冰冻天气，党群服务中心第一时间集合力量铲冰除雪、上门帮扶，用行动温暖居民。

全龄关怀，把幸福落到实处。聚焦“一老一小”，开展节日走访、日常慰问，为老党员、困难群众、独居老人、困境儿童送去生活物资，提供代办帮办、住房修缮等服务。联合医疗机构开展健康义诊，为老年人上门体检、用药指导、急救培训。搭建就业服务平台，联合相关部门和企业举办招聘会，发布岗位信息，帮助居民稳定增收。从老人到小孩，从困难群体到求职居民，黄沙湾社区用全覆盖的服务，让每个群体都能感受到组织的温暖。

巧手编织幸福梦，邻里共叙社区情。黄沙湾社区在党群服务中心举办指尖编织手工课，丰富居民文化生活，拉近党群“邻”距离

雷公湖社区：筑牢红色枢纽，共治一方家园

雷公湖社区地处全区核心区，人口密集、业态丰富、治理要求高。社区以党群服务中心为“红色枢纽”，推动组织触角从社区延伸到小区、再延伸到楼栋，把治理触角送到居民家门口，让阵地成为聚人心、优服务、强治理的核心平台。

筑牢红色堡垒，把稳思想之舵。扎实推进党支部标准化规范化建设，严格落实“三会一课”、主题党日等制度，常态化开展理论学习和微党课宣讲。建强小区功能型党支部，推动组织力量下沉到小区，选优配强楼栋长队伍，发挥其人熟、地熟、情况熟的优势，当好政策宣传员、民情信息员、矛盾调解员。深化“三长联动、四方共治”模式，搭建居民议事会、民情分析会等载体，健全“诉求收集、分流处置、结果反馈”闭环机制，2025 年以来依托阵地化解矛盾纠纷22起、解决群众诉求50余件。

打造温馨港湾，厚植民生之本。聚焦群众急难愁盼，党群服务中心全面延伸政务服务触角，提供党建咨询、组织关系转接、医保社保政策解读等代办协办服务，实现“小事不出社区”。围绕“一老一小”、残疾人、困境儿童等重点群体，精准开展低保特困救助、高龄补贴、健康义诊、就业帮扶、社保补贴办理等服务，2025年以来联合多方开展特色服务活动30余场。

搭建精神家园，涵养文明新风。社区依托新时代文明实践站，常态化开展传统节庆活动、文艺会演、科普宣讲、家风家教、体育赛事、道德讲堂等文明实践活动，打造“十五分钟文化生活圈”。2025年以来，开展文化活动14场、宣讲10余场，覆盖居民数千人次，以文化浸润凝聚邻里温情，让阵地成为居民“愿意来、经常来、喜欢来”的精神家园。

雷公湖社区在党群服务中心组织开展矛盾调解工作，通过“片长、组长、邻长”联动，及时回应群众诉求，将矛盾纠纷化解在萌芽状态

云梦社区：搬进公园里，融在阳光中

云梦社区打破了传统党群服务中心“关门办公、室内运行”的老路子，2025年社区整体迁入红漾南湖党建公园，党群服务中心直接搬到了户外，打造“室内办公+室外活动”深度融合的开放式、景观式、亲民化红色阵地。

阵地入园，室内室外融为一体。新阵地面积四百平方米，功能布局简约规范，设置了便民服务大厅、党员活动室、党群议事厅、新时代文明实践站。同时将少儿活动、居民休闲、政策宣讲、文体活动等功能全面延伸到公园开放空间，实现室内办公与室外活动的高效互补。

变废为宝，花小钱办成大事。社区坚持勤俭创建，室内宣传内容、户外宣传栏均由工作人员从原阵地自行拆除、搬运、重新安装，拆旧补新、物尽其用。同时盘活辖区内长期闲置的物业用房，通过规范运营拓展社区集体经济收入来源，为阵地长效运行提供经费保障。实现“低成本提质，可持续运转”。依托公园的区位优势打造“五分钟可办事，十五分钟尽享便民服务”服务圈。

从等变送，活动跟着群众走。依托公园场景，常态化开展绿化养护、铲雪除冰、政策宣讲、健康服务、邻里文化节等活动。联合辖区幼儿园在公园室外开展游园互动、红色启蒙教育，把爱国主义教育和趣味体验相结合；居民在休闲散步、健身娱乐中接受教育、感受服务、参与治理。过去“少进社区门”，如今公园日均人流不断，党群服务中心成为居民“顺便就来”的温馨港湾。

党建红引领生态绿，云梦社区组织党员在红漾南湖党建公园开展植树活动，以实际行动为美丽家园添新绿

南湖新区24个社区党群服务中心，因地制宜、各展所长，用实实在在的举措、可感可及的服务，把红色阵地建在群众身边，把温暖服务送到百姓心坎。