近年来，吉首市将党群服务中心作为凝聚群众、服务群众的主阵地，从“高效办事让群众省心、温情服务让群众暖心、多彩活动让群众开心”三个维度系统发力，推动党群服务中心从“行政化办公场所”向“亲民化服务客厅”转变，让党群服务真正从“中心”走进群众“心中”。

政务服务进万家，让党员群众省心更放心

吉首市聚焦群众办事需求，以党群服务中心为载体，推动高频政务服务下沉到底，让群众在家门口就能办成事、办好事。

窗口集成提效能。全面推进村（社区）便民服务中心标准化建设，集中设置综合服务窗口，推行“一人在岗、事项通办”工作模式，将养老、医保、民政、救助等高频事项纳入“一件事一次办”清单，实现群众“进一扇门、办所有事”。严格落实首问负责、限时办结制度，公开村级组织工作事务指导目录以及不应由基层群众性自治组织出具证明事项指导目录，让群众一看就懂、办事快捷。

帮办代办暖民心。针对异地务工、就医人员等在外群体，村（社区）干部主动上门收集材料、代为办理，变“群众跑”为“干部跑”。太平镇青干村通过微信线上平台为村民办理相关业务，2026年以来已为80余名村民办理代发快递包裹、免费打字复印、政策咨询等日常服务事项；峒河街道五里牌社区工作人员主动对接因住院急需办理异地就医备案的群众，线上核对参保及住院证明等资料，专程前往政务大厅医保窗口全程代办，用暖心代办打通服务群众“最后一米”。

上门办解民忧。针对高龄、失能、残疾等行动不便的特殊群体，村（社区）“两委”干部主动化身“移动办事员”，把服务窗口从办事大厅搬到群众家中。石家冲街道荣昌坪社区开展“养老资格上门认证”专项服务，逐户走访辖区高龄、失能老人80余户，耐心协助老人完成人脸识别认证，确保养老待遇按时足额发放。乾州街道小溪桥社区聚焦独居老人、残疾人等特殊低保家庭，开展代办低保年审上门服务，切实解决120余户特殊群体“出门难、办事难”问题。从养老认证到低保年审，从残疾鉴定到高龄津贴申领，一次次上门、一件件实事，把服务送到群众心坎上，让温暖直抵群众家门口。

服务不打烊，让党员群众暖身更暖心

吉首市精准对接群众多样化需求，不断丰富党群服务中心服务场景，用可感可触的“微服务”托起“大民生”。

聚焦“一老”有温度。镇溪街道马坡岭社区利用州交通规划勘察设计院搬迁后闲置的院落，打造集休闲娱乐、膳食供应、保健康复于一体的居家养老服务中心，中心幸福食堂每餐提供十道左右菜品，两荤两素一汤仅需10元，老人可根据口味“点单式”选餐。乾州街道兴隆社区同样依托党群服务中心开设社区食堂，为高龄、独居老人提供就近就餐服务，用一餐热饭温暖老人心。

聚焦“一小”有力度。峒河街道向阳社区在党群活动中心举办“向阳花开”美学教育公益课堂，开设学业巩固、艺体熏陶、科技创新、心理健康等多元课程，镇溪街道胡麻井社区、峒河街道岩寨村依托党群服务中心开设“周六课堂”“七彩假期”等公益托管服务，邀请爱心教师和志愿者开展学业辅导、兴趣培养、安全教育等活动，用爱心呵护童心，让孩子在家门口玩得开心、学有收获，有效解决了托管难题。

暖心驿站传温情。吉凤街道龙凤社区红色驿站开展“共迎新春情暖新就业群体”送温暖活动，为外卖骑手、环卫工人代表送上“暖心礼包”。峒河街道新桥社区为辖区热心商户挂牌“暖心商户”，外卖骑手可享专属折扣套餐，社区提供医药包、充电等基础服务，商家还主动提供饮用水、临时休息、手机充电等服务。石家冲街道荣昌坪社区八月楼市场设置“爱心粥屋”，每天凌晨将一碗碗热粥和馒头送到菜农、环卫工人手中。这些嵌入党群服务中心的暖心空间，让城市的“奔跑者”感受到了组织的温度、城市的暖意。

活动接地气，让党员群众爱来更常来

吉首市把丰富精神文化生活作为凝聚群众的重要抓手，将党群服务中心打造成为群众共建共治共享的“湘村客厅”。

文体活动聚人气。镇溪街道科技园社区、坪山坡村联合开展“送戏下乡”惠民演出活动，丹青镇河坪村表演湘西州级非遗项目《苗族调年节》，将精彩的节目送到党群服务中心门口，让群众近距离感受传统文化魅力。双塘街道大兴村以举办集体育竞技、文化体验、志愿服务于一体的文体活动，镇溪街道马坡岭社区、吉凤街道捧捧坳社区、峒河街道峒河社区开展包粽子、拔河等节日活动，让党群服务中心成了老百姓的“欢乐港湾”，一个个充满烟火气的场景，吸引更多群众走进党群服务中心。

文化阵地润民心。石家冲街道寨阳村农家书屋建成于2009年，面积150平方米、藏书4000余册，连续多年开展书法培训、非遗传承等活动，既为农民提供农技书籍助力生产，又为留守儿童提供阅读学习空间。峒河街道新桥社区、镇溪街道吉新社区、乾州街道大庭村依托共享书屋开展读书分享、诗歌朗诵等文化活动，让阅读成为群众休闲娱乐的新风尚。

共享菜园连邻里。吉首市以党建引领为纽带，盘活城区闲置土地，采取“社区指导+居民自治”模式，打造共享菜园，截至目前吉首市共建成7个共享菜园900余块菜地。镇溪街道砂子坳社区一片曾被遗忘的闲置空地，如今变成郁郁葱葱的共享菜园，乾州街道树岩桥社区共享菜园占地约5亩，划分为113块规整的菜地，成为城市里一道清新的田园风景，共享菜园既美化了城市环境，更成为连接社区情感的“连心田”。

从便民服务的精准滴灌，到邻里共治的和谐图景，吉首市党群服务中心正以可感可触的变化，成为党员群众愿意来、喜欢来、经常来的“温馨家园”。