如何破解党群服务中心的“人气困境”，变行政化空间为生活化客厅？株洲市天元区栗雨街道湘湾社区党委坚持“办公区域最小化、服务阵地最大化”理念，对社区党群服务中心进行系统性重构与精细化运营，将传统办事场所转变为集便民服务、全龄友好、文化浸润、协商议事于一体的“人气磁场”，让党群服务中心真正成为群众想来、爱来、常来的社区公共客厅。

重塑空间逻辑，让阵地“活”起来

湘湾社区党委坚决推动“去行政化、强服务性”的空间改造，通过实施“三个最大化”举措，实现从“办公场”到“生活场”的根本转变。

实行办公面积最小化，取消所有独立办公室，推动11名工作人员集中开放式办公，将超过80%的物理空间彻底释放用于服务与活动。在此基础上实现服务功能最优化，打破传统隔断，采用开放式、客厅化布局，设置沙发、茶几、绿植、书报架等家居化设施营造温馨氛围，并科学布局党代表工作室、志愿服务站、青少年活动室、国学讲堂、心理咨询室、图书阅览室等10余个功能区域，配套完善影音文体设施。

坚持使用效率最大化，贯彻“一室多用、错时共用、全天候开放”原则，所有活动室配备可移动、可折叠家具，使同一空间可根据需求灵活转换为议事厅、课堂、活动场，实现空间资源的高效流转与充分利用，确保阵地“大门常开、活动常新”。

聚焦群众需求，让服务“实”起来

湘湾社区党委始终把群众满意作为出发点和落脚点，推动服务从“被动等待”向“主动服务”转变。

针对老年人口多、青少年群体大的特点，社区常态化开展书法、绘画、气功、舞蹈、合唱、乒乓球等活动，组建6支文体队伍，丰富老年人生活。打造“湘湾小友”青少年品牌，开设暑期夏令营、小友跑跑团等各类实践活动，免费为青少年提供学习娱乐阵地，有效解决家长“看护难”问题。

设立“百姓议事堂”，作为调解矛盾、协商议事的主阵地。组建“湾事好商量”“法帮帮”专业队伍，常态化收集民情民意，定期召开议事协商会，近年来累计化解矛盾纠纷100余起，解决民生实事60余件，基本做到小事不出网格、大事不出社区。

组建200余人志愿服务队，吸纳党员、律师、医生等热心人士加入，设立政策宣传、便民维修、矛盾调解、文明劝导、夜间巡逻等服务岗，每月开展集中志愿服务。联动“医家亲”“幼芽湾”等社区公益力量，开展文艺游园会、全民运动会、幸福邻里节、百家宴等群众喜闻乐见的活动，引导居民走出家门、互动交流，营造邻里和睦、向上向善的社区氛围。

强化长效机制，让运行“顺”起来

湘湾社区党委通过建立“专人负责、规范管理、社会协同”的运营机制，确保党群服务中心可持续、高效率运转。明确安排社区工作人员担任阵地管理责任人，严格执行工作日全天开放、节假日按需开放的制度，保障群众随时可进入、活动可开展，并做好日常环境卫生维护，营造整洁有序的环境。

在活动管理上，建立简易的场地使用登记与预约机制，协调安排居民、社会组织及志愿队伍的活动时间，避免冲突与资源浪费，同时落实“谁使用、谁爱护”原则，引导使用者自觉维护设施器材、用后归位，减少损耗、延长使用寿命。

此外，社区积极引入社会力量参与共建，打破“社区单打独斗”的局面，采取“场地换服务”“公益+低偿”等合作模式，与辖区内的4所幼儿园、6家医疗机构及2家培训机构开展协作，提供周末课堂、健康义诊、技能培训等服务，并免费开设舞蹈、乐器、手工等课程，通过资源整合与优势互补，在降低运营成本的同时，有效提升了服务的专业化水平和覆盖面，推动形成多元参与、常态长效的服务供给格局。