近年来，郴州市苏仙区观山洞街道白水社区为让党群服务中心真正用起来、活起来，聚焦阵地优化、服务延伸、活动提质，持续推动资源下沉、服务前移，不断提升社区服务精细化、便民化水平，着力打造服务优质、邻里和睦的五彩和美社区。

腾空间、优布局，让阵地“活”起来。坚持“办公面积最小化、服务空间最大化”理念，主动精简压缩办公区域，980㎡的党群服务中心，办公区域占比不足10%，办事大厅仅设置2个综合服务岗，分散业务集中办理，让居民“少跑腿、好办事”。腾退盘活的880㎡空间全部用于便民服务和群众休闲活动，其中，便民服务区免费提供手机充电、便民药箱、二手物品交换等日常服务，服务居民800余人次；综合会议室开展健康讲座、就业技能培训等活动23场，覆盖居民1200余人次；儿童专区开设编程、乐高、羽毛球等鲁小班公益课50余场，惠及青少年2000余人次；阅读办公区配备书籍400余册，满足居民阅读学习、移动办公等多元需求；零工驿站精准对接辖区企业岗位信息200余条，成功帮助32名居民实现就近就业；心理服务站入驻6名专业心理咨询师，为居民提供情绪疏导、压力缓解等专业心理咨询服务；暖心驿站24小时对外开放，为新就业群体和户外工作者提供休息补给，累计服务300余人次。同时，社区积极盘活380㎡闲置办公用房，引入第三方专业机构，配备公益书吧、AI自习室及托管服务，让闲置空间变为便民空间。

强服务、暖民心，让便民“实”起来。社区依托“同心观山洞”党建联盟，统筹学校、医院、企业等各类资源，形成“多方联动、资源共享、服务共促”的工作格局。探索24小时不打烊服务模式，制定“8小时社区主理+16小时小区、物业补位”协同机制，明确三方职责：社区承担政策宣传、资源调配、政务办理等主责服务；小区党支部凝聚党员力量，协助开展应急处置、矛盾调解等工作；物业承接社区应急资源与生活服务，落实8小时外补位服务。通过三方协同，推动“红色应急、橙色生活、绿色代办、蓝色政务、紫色特色”五色服务体系落地见效，2025年以来高效处置燃气泄漏、儿童走失、突发疾病等紧急事件40余起；调解邻里纠纷、物业矛盾60余起，调解成功率达95%；提供义诊义剪、代购代办等便民服务220余次，实现民生服务从“固定时段”向“全时在线”转变，用贴心服务温暖民心。

办活动、融邻里，让社区“暖”起来。社区坚持以活动为纽带，精心组织形式多样、贴近生活的特色活动，吸引居民走出家门、走进社区、融入邻里，营造“邻里和睦、共建共享”的浓厚氛围。连续举办3届邻里“百家宴”，累计有600余名居民自带拿手菜肴共叙温情、共话家常；成功开展三届跨年联欢活动，吸引1000余名居民参与，居民自发组织节目37个，丰富了居民精神文化生活；搭建年货展销会平台，邀请20余名本地商家入驻，销售额达15万余元，既方便了居民采购，也带动了本地商户增收；组织新就业群体元宵茶话会，30余名户外劳动者参与其中，切实感受到社区的温暖；“五一”开展羽毛球、乒乓球、儿童手工活等趣味比赛，吸引120余名居民参与，丰富了居民业余生活；开展抓泥鳅大赛、泡泡大战等亲子活动6场，180余组家庭参与，有效增进了家庭互动、拉近了邻里距离，推动居民从“被动参与”转向“主动融入”。