如何把村（社区）党群服务中心这一阵地，打造成凝聚民心、服务群众的枢纽？安化县东坪镇积极探索，打破单一办事服务功能的局限，将其升级为集办事服务、交心谈心、文化娱乐、教育引导于一体的“湘村客厅”。同时，打破“坐等上门”的固定模式，把服务窗口前移至村组一线，在群众家门口听诉求、解难题，原本的“好久不见”，正悄然变成“每日相见”。

把“办事群众”当“家人”，积极打造“湘村连心厅”

中远海运集团投入60万元，为帮扶的青山园村党群服务中心进行“大改造”。如今，这里不仅拥有宽敞明亮的办公环境，还配备了惠民利民的便民场地，围绕志愿义诊、妇联活动、电影放映、手工编织等群众喜闻乐见的民生服务，中心优化了“六室一厅”功能，有效提升了村级党群服务阵地的利用率。同时，青山园村打破固定工作时间的限制，推行“错时上班+延时服务+周末预约”制度，工作日提前开放早间服务岗，延长晚间办事时长，周末及节假日开通预约代办通道，高频民生事项实现“就近办、马上办、及时办”，切实破解群众“上班没空办、下班没处办”的痛点。

崇阳观村联合长沙理工大学心星志愿者协会，探索“高校结对+本土乡友”常态化帮扶模式，在党群服务中心开设“快乐课堂”。邀请10名大学生志愿者开展为期14天的“崇阳崇阳·心向朝阳”支教活动，陪伴70余名儿童度过充实假期，送去知识与温暖。

把“急难愁盼”当“家事”，积极打造“湘村议事厅”

唐市社区依托全过程人民民主实践，在党群服务中心设立居民议事厅，每日由一名社区干部担任“书记员”，收集民情民意。社区以群众反馈为导向，积极推进传统村落保护项目、建设67户“六个一”美丽庭院等，让民意回应更加有力。

百选村设立全过程人民民主议事厅与议事亭，累计收集意见建议52条，办结50条，成功调解矛盾纠纷6起。针对五保户老人的住房困难，帮助申请C级危房改造指标，目前已完工入住。聚焦村民普遍反映的“行路难”问题，完成38条、总长3710米的入户路硬化。同时，创新推行“村民投资投劳+集体以奖代补”模式，通过签订协议明确权责，验收合格后及时兑现奖补。

把“乡风文明”当“家风”，积极打造“湘村和谐厅”

任坪村推行AB岗坐班制，优化村干部值守安排，确保党群服务中心工作日全天候在岗、服务不断档。同时，不参与值班的村干部每日下沉网格，变“定点办公”为“流动服务”，变“被动受理”为“主动问需”，真正打通联系服务群众的“最后一步路”。此前，黄龙组村民在维修公路过程中，损坏4户周全组村民的林地，且施工残渣未及时清运，导致人行林道通行不畅，引发周全组村民不满。对此，村“两委”及时组织各方现场勘查、面对面协商，讲道理、讲政策，以真心化解群众“心结”。最终，矛盾在村组一线中妥善解决，各方达成一致，调解成功。

唐市社区立足千年古镇唐家观的独特优势，每年举办一场从街头延伸至街尾、长约600米的长龙宴。居民与游客齐聚这座千年古商埠，在热气腾腾的长街宴中，共同感受古街的历史风貌与人文温度。依托党群服务中心的区位优势，精心打造“千年古镇唐家观陈列馆”，系统梳理了这座千年商埠的历史变迁，生动再现了革命先驱廖如愿在此开展革命工作的红色足迹，并全面展示了近五年来唐市社区在产业、人才、文化、生态、组织五大振兴方面取得的显著成效。开馆至今，已累计接待参观学习近万人次。