平安是发展基石，心安是幸福底色。做好严重精神障碍患者服务管理，既是尊重生命，更是守护一方平安。衡阳市珠晖区冶金街道始终坚持“底数清、情况明、管得住、服务好”原则，将特殊群体关爱作为平安建设重点工程，以精准摸排、精细分类、精心联动为抓手，推动服务管理关口前移、重心下沉，把预防和关怀抓在日常、落在实处，用心用情筑牢辖区安全与稳定防线。

精准摸排全覆盖，夯实“底数清”的治理根基。任何有效管理都源于全面、详实的数据支撑。冶金街道依托“一核五入”里巷工作法与网格化管理体系，整合综治、卫健、公安、民政、社区等多方力量，变各自为战为力量聚合、信息共享，每季度开展一次拉网式排查。重点聚焦失访患者、服药不稳定者、曾有肇事肇祸史及家庭监护薄弱等“四类对象”，逐一登记造册，实行动态更新。目前，全街在册严重精神障碍患者18人，全部建立“一人一档”管理台账，档案不仅包含基本信息，更涵盖病情动态与去向追踪，真正做到了底数清、去向明、病情知，为精准施策打下坚实基础。

精细分类差异化，提升“管得住”的施策精度。帮扶措施重在精准，最忌“一刀切”。针对患者病情轻重、风险等级和家庭监护能力差异，冶金街道科学划定“红、黄、绿”三色风险等级，实施“红标日访、黄标周访、绿标月访”分级管理模式。对红标高风险患者，联合派出所、精防医生落实强制治疗或送医住院，以刚性措施及时消除隐患；对黄标中风险患者，督促监护人监督服药，每周上门访视，确保病情稳定可控；对绿标低风险患者，由社区定期电话回访，关注情绪波动，体现人文关怀。因人制宜、按级施策，既避免了公共资源浪费，又能将有限力量精准投向高风险患者，让不同情况患者都能获得最切合实际的照料与管理。

精密联动零距离，凝聚“服务好”的温暖合力。特殊人群管理不是冰冷管控，而是温情守护。冶金街道创新建立“患者专属微信群”联动机制，为每一名在册患者组建由“街道联点干部、社区网格员、精防医生、社区民警、监护人”构成的“五帮一”线上工作群。群内每日通报服药、精神及行踪动态，实现信息互通、隐患共排、问题快速处置于指尖。监护人可即时反映困难，医生能远程指导用药，民警与网格员第一时间响应突发状况。今年以来，通过微信群高效联动，已及时发现并处置患者情绪异常、停药断药等风险隐患2起，协助送医治疗3人，辖区未发生一起肇事肇祸案件。这种“零距离”线上服务，让关爱跨越时空，让守护更添温度。

下一步，冶金街道将持续深化“五帮一”联动机制，在精细化管理上再下功夫，在温情化服务上再出实招、再求实效，把管理触角延伸到每个家庭、把服务温暖送到群众心坎上，努力让辖区更加安宁、百姓心里更加踏实，切实为辖区群众撑起一把坚实而温暖的“平安伞”。