清晨的微光，洒满团山湖村党群服务中心门前，暖心义诊如约而至，量血压、测血糖的老人络绎不绝；正午的暖阳，笼罩着喻家坡社区才子汇党群服务站，奔波的外卖骑手、职场新人在此歇脚纳凉、手机充电、补水休憩；夜晚的灯光，点亮了金树村党群服务中心，热闹的广场舞音乐此起彼伏，欢声笑语填满群众的闲暇时光……
这样的场景，不断在长沙市望城区乌山街道各个村（社区）党群服务中心上演。从白天贴心的便民服务，到夜晚丰富的文化赋能，从精准落地的民生帮扶，到精细高效的基层治理，遍布大街小巷的党群服务阵地，早已不再是冰冷的办公场所，而是群众身边触手可及的“暖心港湾”。这既是乌山街道各村（社区）党群服务常态化服务的真实写照，更是街道打通党群服务“最后一公里”、筑牢基层治理根基的生动底色。
今年以来，乌山街道紧盯群众办事的堵点、服务的痛点、基层治理的难点，以阵地升级、服务提质、治理增效为三大核心抓手，从精准对接民生需求、串联全域服务资源、拓宽多元治理维度三个方向持续发力，推动全街各村（社区）党群服务中心从“有阵地”的有形覆盖，迈向“有温度”的有效服务，真正把每一处阵地都打造成党员群众想来、爱来、常来的暖心平台、治理堡垒。
精准破题、靶向发力，找准民生服务“切入点”
走进团山湖村党群服务中心，醒目的快递收取柜上有序摆放着大大小小的包裹。而几个月前，这里还没有快递点，村民取个包裹得跑到好几公里外的集镇甚至更远的城区。
“现在饭后遛个弯就能取快递，再不用跑远路了。”村民笑着说。
在2个月前的“五大工程”走访中，团山湖村干部发现村民网购普及率高，但村庄范围广、快递点位远，大件快递搬运难、临时存取不便，成为困扰村民的共性难题。为切实解决群众烦心事，团山湖村依托村党群服务中心，科学优化功能布局，量身打造便民快递驿站，免费为村民提供快件代收、代寄、临时保管等贴心服务。
如今，团山湖村党群服务中心日均代收快递15件以上，件件有着落，家家少跑腿，切实解决村民收发快递“最后一百米”难题，让便民服务落地见效。
团山湖村的快递驿站是“问需于民、靶向施策”的生动缩影。今年以来，乌山街道开展“五大工程”深化提升基层党建引领基层治理工作，每周定期组织街村干部深入网格、楼栋、住户，开展全方位、拉网式走访。截至目前，全街道累计入户走访群众8400余人次，收集群众各类诉求260件，其中涉及党群服务中心建设、群众普遍性需求问题53条。
民情诉求的背后，藏着基层治理的细微短板，楠香社区也同样从中找准了服务切口。
楠香社区辖区企业密集、青年职工众多，双职工家庭占比极高。此前，社区在处置一起孩童走失突发事件时，敏锐发现辖区企业职工加班常态化，周末无人看管孩子、课后托管难是普遍痛点。为解除企业职工的后顾之忧，社区依托党群服务中心阵地优势，精准对接家庭需求，积极链接优质师资资源，创新打造“楠才友约·周末课堂”公益服务品牌，为辖区青少年、企业职工子女提供课业辅导、兴趣培养、安全科普、心理疏导等免费服务，获得一致好评。
整合资源、闭环赋能，打通基层治理“连接线”
基层治理提质增效，关键在资源整合、服务串联。乌山街道打破部门壁垒、打通服务孤岛，坚持阵地共建、资源共享、服务共融，通过整合阵地功能、联动矛盾调解、统筹便民服务，让各村（社区）党群服务中心成为“一站式”办事、“全链条”治理的核心枢纽，实现服务群众、基层治理闭环赋能。
八曲河村作为“全国民主法治示范村”，充分发挥示范引领优势，以村级党群服务中心为法治治理主阵地，主动联动街道司法所、辖区派出所等职能部门，设立专属法律咨询窗口、矛盾调处工作室。同时，精心打造村级法治图书角，培育10余名本土“法律明白人”，组建党员调解志愿服务队，成功构建起“普法宣传+矛盾调解+专业法律服务”一体化基层治理体系。
今年以来，八曲河村依托党群服务阵地累计开展普法宣讲4场，面向村民普及邻里相处、土地流转、婚姻家庭、反诈防骗等实用法律知识；党员调解队主动上门调处邻里纠纷、土地争议、家庭矛盾等各类问题20余起，纠纷调处成功率达100%。真正实现了“小事不出村组、大事不出街道、矛盾不上交”，用法治力量筑牢乌山平安稳定的第一道防线。
多元融合、共建共享，拓宽社会参与“覆盖面”
“我们要以阵地为支点撬动群众参与，让基层治理更具活力。”乌山街道党建工作负责同志说。乌山街道致力于将党群服务阵地打造为集自治、服务、赋能、聚力于一体的多元治理平台，全面激活基层治理内生动力。
在楠香社区，党群服务中心的一面“共享工具墙”成了居民交口称赞的“暖心角”。日常生活中，居民家中电钻、梯子、胶枪、扳手等维修工具购置成本高、使用频次低，大多长期闲置，遇到紧急需求又难以临时借用。针对这一普遍难题，楠香社区发起工具共享倡议，鼓励热心居民主动捐赠闲置家用工具，由社区统一分类收纳、规范管理，建立详细借用台账，面向全体居民免费开放借用。一面工具墙，汇聚了邻里善意，也撬动了基层自治的热情。如今，工具墙已收纳便民工具数十种，今年以来已累计借出50余次，“社区是我家、管理靠大家”从口号变成了每一天的生动实践。
在激活群众自治的同时，乌山街道主动打破阵地服务局限，积极链接外部优质资源，联动园区企业、专业社会组织、志愿服务队伍，推动优质服务、优质资源下沉至党群服务阵地、惠及千家万户。
喻家坡社区积极对接望城经开区，联合举办“就业援助季”专场招聘会，将岗位送到群众家门口。近40家优质企业带来700余个岗位，活动同步开启线上直播，吸引了800余名求职者到场问询，线上观看人数突破2万人次，达成初步就业意向320余人。通过主动“走出去”对接园区、企业，把专业力量“请进来”服务群众，党群服务中心不再局限于事务代办、矛盾调解等，更在稳就业、促增收等民生大事上发挥了实实在在的作用。
下一步，乌山街道将持续以党群服务中心为基层治理核心载体，不断优化服务供给、激活治理动能、凝聚党群合力，全力把各阵地打造成为密切联系群众的“连心桥”、深耕基层治理的“主阵地”、赋能乡村振兴的“活力源”。
