近年来，保靖县复兴镇甘溪村将党群服务中心作为撬动基层治理的“支点”，推动服务阵地从“办公议事”向“温馨家园”转变，治理模式从“各自为政”向“群商共治”升级，实现了从软弱涣散到乡村善治的整体跃升，探索出一条党建引领、阵地赋能、群众参与的乡村振兴实践路径。

做细“微改造”，擦亮亲民底色。优化布局，“腾”出服务空间。打破“重办公、轻服务”传统思维，将原先封闭式办公区域改造为开放式服务大厅。精心打造党建活动室、新时代文明实践站、服务大厅、爱心驿站、关心下一代成长之家、职工之家、妇女儿童青年之家等功能区，推行“一室多用、错时共用”，让有限空间发挥最大效能，精准服务全村446户1621名村民。完善设施，“补”齐民生短板。聚焦群众实际需求，在党群服务中心内新建村级医务室、亲民厕所，增设便民饮水点、手机充电站、应急药箱等设施；开设农家书屋阅读角，提供农业技术、政策法规等书籍，丰富村民精神文化生活；增设快递代收点，解决村民寄取包裹“最后一公里”问题，党群服务中心的服务功能更加健全，村民办事更加便捷。辐射周边，“联”出片区合力。联合周边5个村成立凤巢山片区第一书记协作体，依托甘溪村党群服务中心建立轮值制度，各村第一书记每两月一轮，牵头研讨难题、共享资源。截至目前，已召开片区联席会议21次，协调解决跨村道路维修、用水纠纷等问题5件。

村党群服务中心为村民办理事项

做优“全天候”，提升服务温度。延时服务，“守”出为民初心。在驻村工作队、村“两委”成员全员按时到岗的基础上，结合甘溪村实际需求，从村内选拔培养2名后备力量，充实服务力量。推行错时服务、延时服务、预约办理等服务举措，严格落实日常值班管理制度，确保党群服务中心“门常开、人常在、事能办”，全年累计提供延时及预约办理服务3220余人次。上门服务，“送”去组织关怀。针对老弱病残等特殊群体，组织28名邻长和39名党员分片包户，变“坐等上门”为“主动敲门”，累计开展入户走访、代办跑腿等上门服务1850余人次。依托“幸福保靖人”数字平台与可视云喇叭，线上线下联动受理群众诉求，累计线上受理群众诉求2110余件，让数据多跑路、党员多跑腿、群众少跑路，真正打通党群服务“最后一厘米”。集成服务，“简”出办事效率。整合医保、养老、民政、退役军人等10项高频服务事项，积极推进“一窗受理、集成服务”模式。推行“首问负责、限时办结”制度，简单事项当场办理，复杂事项承诺办理，困难事项帮办代办，日均累计办理各类事项15余件，群众现场评价满意度达100%。

村党群服务中心组织召开“院坝会”

做好“微活动”，汇聚党群合力。敬老护幼，守住“朝夕美好”。以党群服务中心为主阵地，常态化开展“一老一小”关爱服务。面向老人，组织重阳节走访慰问、趣味运动会、敬老物资发放等活动；面向儿童，开办免费暑期辅导班，联合高校志愿者开展“芙蓉学子”公益计划，围绕安全急救、防溺水、感恩教育等主题开展寓教于乐活动，累计开展活动65场，服务老人儿童7510人次。积分激励，激活“参与热情”。围绕“六心”设置正反向指标，实行“日积月累、季度公示、年度评比”机制，定期在党群服务中心大厅举行“积分兑换”活动，村民凭参与环境整治、志愿服务、矛盾调解等获得的积分，兑换米面油、洗衣粉等生活物资，累计发放积分券3067张，兑换物资价值15335元。院坝议事，商出“治理合力”。依托党群服务中心广场常态化召开“院坝会”“夜话甘溪”，干部群众围坐一起，用“土话”讲政策、拉家常，围绕医保收缴、垃圾清运、路灯亮化等民生问题现场记录、现场答复。建立“收集—分流—办理—反馈”闭环机制，让群众身边的大事小情件件有着落，累计召开“院坝会”200余场，收集意见建议1250余条。

村党群服务中心组织“童心向党”六一儿童节活动

做实“促共富”，激活发展动能。技能培训，“育”出乡土能人。整合人社、农业、移民等部门资源，依托中心培训室常态化开展技能培训，累计举办种养殖技术、农产品加工、经营管理等培训班22期，培训村民2310余人次，培育出一批懂技术、善经营的“新农人”。电商赋能，“带”出增收新路。建好中心电商直播室，配备专业设备，邀请“网红支书”、返乡大学生以及培训中涌现的“新农人”定期开展直播带货，累计销售甘溪黄金米、苞谷粑、脐橙等农特产品200余万元。产业服务，“强”出发展后劲。设立产业服务窗口，开展村企对接、项目协调、人才引进等综合服务，成功引进大米加工企业合作，带动50余户100余人就地务工，实现人均创收5000元；推动完成200亩高标准脐橙基地、300亩中草药基地、1000亩粮油基地建设。

村党群服务中心电商直播室开展直播卖货