近年来，凤凰县立足山区实际和苗族聚居民族特色，紧扣“办公区域最小化、服务空间最大化”建设理念，推动全县286个村级党群服务中心功能迭代升级。通过破除阵地机关化弊端，推动村社阵地从“行政办公点”向“便民服务家”全面转型，严格落实“大门常开、场所常用、活动常办、群众常来”工作要求，凤凰县做实服务、做强治理、做暖民心，以阵地“小转变”撬动了服务“大提升”。

优化空间布局，变“行政柜台”为“服务吧台”

针对以往村级阵地牌匾杂乱、办公挤占服务空间、场地利用率低等突出问题，凤凰县通过减牌、腾空间、提硬件三项举措，重塑阵地功能布局，把更多空间留给群众。

严控挂牌减负增效。建立村（社区）、乡镇、县直部门三级联动清理机制，全面清理冗余标牌。全县17个乡镇285个村（社区）共清理各类标识标牌43项、3799块，坚持减牌不减职责、精简不减服务，让村部阵地清爽规范。

盘活场地一室多用。全面压缩行政办公区域，推行空间共享、错时使用模式。例如，廖家桥镇菖蒲塘村将阵地延伸至广场、走廊，引入邮政代收、助农服务终端，实现村民办事不出村；沱江镇虹桥社区会议室白天用于村务议事，夜晚供群众文艺排练，最大化盘活闲置场地资源。

提档硬件便民惠民。聚焦村部前坪破损、活动场地不足等民生小问题，实施坪坝硬化、便民设施增补等阵地微改造，优化群众办事、休闲、活动环境，真正实现群众愿意来、留得住、常相聚。

聚焦民生需求，变“办事窗口”为“暖心港湾”

坚持民生导向，不做表面工程、只求务实暖心，围绕一老一小、特殊群体、文化增收三大核心需求，精准补齐服务短板，让党群阵地成为群众家门口的暖心港湾。

守护一老一小。聚焦老年康养、留守儿童看管两大难题，靶向落地便民服务。阿拉营镇龙井村聚焦留守儿童假期“看管难”问题，依托党群服务中心开设“四点半课堂”，组织返乡大学生、退休教师轮流值守，有效填补放学后和假期的管理空档，让留守儿童在党群服务中心找到了“第二个家”。

关爱特殊群体。山江镇总兵营社区聚焦残疾人等特殊群体，联合县妇联、县残联及爱心企业举办爱心聚餐活动，让特殊群体在传统佳节感受到“家门口的温暖”；虹桥社区开办“便民志愿服务集市”，将理发、磨刀、义诊等“关键小事”集中送到居民家门口，搭建起党群“连心桥”。

深耕民族文化。立足苗乡本土文化资源，以阵地为载体丰富群众精神文化生活。禾库镇帮增村打造院坝“圆梦驿站”，常态化开展苗歌传唱、金秋助学，浓厚崇文尚学乡风；水打田乡东子山村打造“流动美术馆”，开设助农直播课堂，助力村民增收；落潮井镇勾良村依托文化舞台，结合反诈、移风易俗开展本土文艺汇演，让政策宣传接地气、文明新风入人心。

深耕基层治理，变“神经末梢”为“治理前哨”

立足新时代“枫桥经验”，推动党群服务中心从单一办事窗口，升级为群众说事、议事、调事的基层治理主阵地，构建多元共治基层治理新格局。

搭建一线调解平台。山江镇雄龙村在村级党群服务中心设立“和事堂”，邀请老支书、老党员、乡贤能人担任调解员，以“乡音”讲法理、以“乡情”化心结，近两年成功化解各类矛盾30余起，真正实现“小事不出村、矛盾不上交”。2025年以来，全县通过一线议事协商，解决基层各类事项680余件。

织密基层治理末梢。落实常态化走访联络机制，2025年以来，各级网格力量化解矛盾1200余起，办结群众微服务5200余次，治理触角直达每家每户。

健全下沉响应机制。创新“社区吹哨、三方报到”工作模式，推动部门资源、在职党员、志愿服务力量下沉一线，2300余名在职党员下沉社区定岗服务，全年高效办结民生诉求980余件，实现基层问题就地发现、就地解决。

小小阵地换新貌，服务为民暖人心。如今，凤凰县各村社党群服务中心正在逐步优化，变身热闹议事厅、暖心服务站、文化小舞台。从“行政办公”到“服务之家”，阵地功能的“小转变”带来了服务效能的“大提升”，不仅打通了服务群众的“最后一米”，更筑牢了民族地区基层党建和为民服务的坚实堡垒。