落日西斜，夜幕初垂，长沙市芙蓉区火星街道兴和社区党群服务中心内灯火璀璨，一派热闹景象。陶瓷建材城的商户们正对着镜头热情推介各式建材产品，将这些“家珍”一一“晒”在直播间。“做建材十几年，一直靠熟客介绍、门店等单，淡季一到店里冷冷清清，现在有了‘共享直播间’，既能在这播商品，也能在这谈业务，别提多方便了！”

兴和社区辖区坐拥湖南乃至中南地区最大的陶瓷建材市场——马王堆陶瓷建材城，是典型商住融合、商户集聚、流动人口较多的复合型社区。如何让党群服务中心成为商户群众“愿意走进来、愿意留下来、愿意坐下来”的“幸福驿站”？兴和社区的“解题秘诀”是：为商圈赋能，为商户服务。

阵地扩容升级 释放空间资源

“压缩办公空间，扩容服务阵地。”兴和社区党群服务中心打破传统办公模式，以“直播赋能+暖心服务”为核心，将一楼办事大厅改造成为“服务多面体”，在这里既可以看到助企“共享直播间”，也可以看到新就业群体“爱心驿站”，还有未成年趣味活动室、健康义诊台、便民服务区等等。阵地空间虽小，却是“五脏俱全”。

不仅如此，兴和社区将办事大厅一角改造成为通透开放式服务工位，拆除“物理屏障”，拉近“服务距离”，推动社区党群服务中心从“被动等待”到“主动靠前”转变，用零距离接待，让商户群众更愿意走进来。

找准破题关键 打造共享空间

兴和社区辖区陶瓷建材商户数量众多，线下经营模式单一、线上销售渠道匮乏是不少商户面临的经营难题。为破解商户们发展困境，社区精准规划空间布局，在党群服务中心一楼设置“直播共享空间”，涵盖专业直播区、洽谈交流区、设备共享区，免费向辖区商户开放使用。“这样一个专业化的直播平台对我们商户来说，像是一场‘及时雨’。”陶瓷城商户申斯达全案定制的负责人刘飞说道。

兴和社区“共享直播间”投入使用以来，已策划“诚信火星・放心消费节”“618家装节”等系列直播活动，紧扣“3・15”“6·18”“双11”等消费大促节点，联动辖区品牌商户集中开展直播带货13次，在直播的砍价互动环节，吸引超3万名网友观看，最终线上成交600余单，全场销售额突破600万元。

“诚信火星・放心消费节”商户们直播场景

如今，利用晚间空闲时段进驻共享直播间带货推广，已经成为陶瓷城商户的日常，小小的直播间架起了线下实体对接线上市场的“云端桥梁”，越来越多陶瓷城商户愿意留在“共享直播间”，借助网络直播拓宽销路，“社播兴商”也成了陶瓷商圈新的“代名词”。

兼顾全龄需求 实现全域友好

聚焦外卖骑手、网约车司机等新就业群体需求，兴和社区“爱心驿站”全天候开放，提供歇脚休息、饮水补给、手机充电、应急服务等暖心服务，切实解决户外工作者的现实需求和痛点问题。同时，“爱心驿站”还提供政策咨询、法律援助、健康义诊等多元化服务，让新就业群体“遇事有处可依、难题有人帮解”。

除此之外，社区专设“健康义诊台”，固定每周二开展“惠民中医进社区”活动，邀请专业医师坐诊，为居民群众提供免费问诊、健康咨询、养生科普等服务，把优质医疗资源链接到群众“家门口”。

开展青少年活动，普及中医药知识

面对家长看护难题，社区将四楼阵地升级改造为“未成年趣味活动室”，搭配益智游戏、绘本阅读、手工创作等多元内容，为辖区青少年打造课后休闲、结伴成长的“安全小天地”。

从商圈商户到新就业群体，从“关爱一老”到“守护一小”，兴和社区坚持全龄覆盖、精准服务，让不同群体都能在党群服务中心找到归属感。窗口有暖意，空间有温情，这就是兴和社区党群服务中心改造的起点与落点。