长沙市芙蓉区朝阳街道深耕新业态新就业群体党建工作，依托街道党群服务中心主阵地，联动“芙蓉夜话”协商平台、“曙光红 暖心蜂巢”特色党建品牌，召开新就业群体专场座谈会。以面对面交流、心贴心沟通、实打实解难的方式，精准对接新就业群体急难愁盼，推动暖心服务精准落地、基层共治提质增效，让新业态从业者在城市奔波中感受到党组织的温暖与温度。

搭建亲民协商“连心桥”，让一线心声“直达快达”

基层治理，倾听民意是前提，汇聚民声是关键。朝阳街道始终坚持党建统领、务实为民，摒弃形式化、流程化的沟通模式，以接地气的专场座谈会搭建起新就业群体专属沟通渠道。整场座谈氛围真诚融洽、直奔问题核心，辖区外卖骑手、快递从业人员、站点负责人等一线代表，立足日常配送、一线奔波的真实工作场景，畅所欲言、建言献策，围绕通行出行保障、合法权益维护、休憩配套完善、生活便民帮扶、基层治理参与等重点方面，如实道出从业过程中的难点、堵点、痛点问题。

分享外卖骑手先进事迹，并为骑手点赞

街道各相关职能部门现场倾听、认真记录、细致梳理，全面摸清新就业群体的所思、所忧、所盼，依托党群服务阵地构建起常态化民意收集机制，让基层一线声音无障碍传递、民生诉求无阻碍直达。

同时，街道充分挖掘新就业群体点位遍布辖区、穿行街巷全域、巡查频次密集的职业优势，积极引导广大骑手化身“移动网格员”“基层巡查员”，主动融入基层治理。辖区多名骑手在日常配送途中，主动排查辖区安全隐患、宣传平安建设知识，曾及时发现并协助处置华海3C广场人员聚集、铭园小区人员突发险情等突发事件，第一时间上报情况、配合现场稳控、助力风险化解，用实际行动筑牢基层治理末梢防线，彰显了新就业群体主动参与城市共治的责任与担当。

凝聚多方联动“守护力”，让民生诉求“落地有声”

为民服务重在实效，难题破解贵在闭环。朝阳街道坚持问题导向、结果导向，整合辖区优质资源、凝聚多方治理力量，依托“老沈工作室”矛盾调解特色品牌、“巷里橙光”志愿服务队暖心力量，联动朝阳街派出所、交警朝阳中队、曙光社区工会联合会等多方主体，构建起职能兜底保障、专业精准调解、志愿暖心服务的三位一体权益保障体系，全方位为新就业群体保驾护航。

召开新就业群体座谈会，收集骑手建议

针对座谈会上收集的交通执法咨询、便民停车需求、休憩场地优化、劳资纠纷调处、邻里矛盾化解等高频诉求，各联动单位现场答疑解惑、逐条研判对策、精准对接处置方案。由“老沈工作室”发挥专业化调解优势，精准调处骑手劳资争议、日常邻里纠纷等各类矛盾问题，做到情理兼顾、依法依规化解矛盾；“巷里橙光”志愿队常态化开展上门走访、暖心关怀、政策宣讲、便民帮扶等志愿服务，拉近与新业态群体的距离。街道建立当场办结、清单督办、闭环销号工作机制，简单诉求现场回应、即刻整改；跨领域、复合型疑难问题全部建档立卡、明确责任、限时办结，全程跟踪督办，确保新就业群体的每一条诉求都有人接、有人管、有结果，真正实现事事有回音、件件有着落。

深耕精细暖心“服务圈”，让基层共治“双向赋能”

服务有温度，治理有活力。朝阳街道以此次座谈会为契机，持续深耕新就业群体服务工作，不断盘活党群服务中心阵地资源，迭代升级暖心驿站服务功能，聚焦新业态从业者休憩补给、权益保障、生活帮扶、职业提升、城市融入五大核心需求，常态化开展精细化、沉浸式暖心服务。

街道精准贴合骑手户外奔波、全天候作业的工作特性，精心打造“外卖小哥红色之家”专属服务阵地，配齐休憩座椅、饮水设备、充电插座、应急物资等便民设施，全方位满足从业者中途歇脚、补水充电、临时避寒避暑的刚需。

同时，以阵地为载体，常态化开展多元化暖心活动，夏日开展“夏日送清凉”活动，为骑手配送防暑降温物资、送上清凉慰问；传统节假日精心开展包粽子、迎新春送福袋、团圆家宴、邻里联欢等特色活动，丰富新业态从业者业余生活，缓解工作疲惫、感受城市温情。

暖心服务凝聚人心，贴心举措汇聚力量。越来越多的新就业群体从“被动受助”转变为“主动参与”，积极投身文明劝导、环境整治、隐患排查、政策宣传等基层治理工作，形成了“党建暖心服务、群体聚力治城”的双向奔赴新格局，持续激活基层治理新动能。