近年来，常宁市胜桥镇党委始终坚持党建引领，以党群服务中心提质增效为重要抓手，创新运用服务“加减乘除”工作法，全力打通服务群众“最后一米”。

聚焦“空间重塑做减法”，在去行政化中拉近服务距离

始终把群众体验作为阵地建设的核心标尺，坚决打破干群之间的“物理隔阂”与“心理围墙”，以空间优化换民心贴近。一方面，推进阵地功能去冗杂。严格遵循“办公区域最小化、服务空间最大化”原则，全面清理各类冗余挂牌20余块，拆除隔离式高服务柜台5组，将原有办公空间改造为开放式、互动式综合服务大厅，让群众办事从“来回跑、多头找”转变为“就近办、便捷办”，整体办事效率提升60%以上。另一方面，补齐全龄服务空白点。紧盯“一老一小”重点群体需求，将闲置办公室升级打造为图书阅览角、老年棋牌室、儿童托管区等功能区域，推动党群服务中心从“单一办公场所”向“全龄共享幸福综合体”深度转型。同时，营造亲民服务新氛围，全面推行“客厅式”接待服务，做到大门常开、茶水常有、服务暖心，让群众从“站着等、门外看”转变为“坐着聊、屋里办”，以物理空间的“减法”，换来群众情感认同与满意度的“加法”。

聚焦“效能提升做加法”，在靠前服务中织密便民网络

主动转变服务理念，变“坐等群众上门办事”为“主动敲门靠前服务”，全力推动各类资源、工作力量下沉一线、贴近群众。建立健全“群众需求收集—事项分流办理—结果跟踪反馈”全闭环服务机制，由镇村干部、驻村工作队、网格员组建“红色代办服务队”，常态化开展入户走访、倾听民声民意活动。截至目前，全镇累计收集并梳理群众急难愁盼诉求69件，成功办结60件，群众诉求办结率达87%。针对留守老人、残疾人等行动不便特殊群体，全面推行零距离帮办代办服务，累计开展医保代缴、养老认证、证件代办等上门服务600余次，让高频民生服务事项实现“零跑腿”。同时，积极联动镇卫生院在党群服务中心设立“健康驿站”，定期开展免费义诊、健康筛查、慢病指导等服务，为100名高龄老人建立专属健康档案，提供送医上门服务20余次，让群众在家门口就能享受到优质贴心的医疗保障。

聚焦“产业赋能做乘法”，在深度融合中激活发展引擎

坚持把党群服务中心打造成乡村振兴“加油站”，推动服务功能向产业发展一线延伸，以党建赋能释放乡村发展倍增效应。将阵地变身“助农直播间”，坚持把党支部建在产业链上，组建“党员助农突击队”，由村“两委”干部带头开展直播带货，健全完善“党支部+合作社+农户”产销对接机制，累计助销黄桃、后洛豆腐等农特产品2100余斤，切实破解农户“丰产不丰收、优质难优价”的难题。将阵地变身“技能培训站”，精准对接农业、人社等部门优质资源，围绕水稻规模化种植、烟叶科学烘烤、电商直播运营等内容，开设“田间课堂”“线上讲堂”，全方位培育新型职业农民，以“富脑袋”带动群众“富口袋”。将阵地变身“亲商服务窗”，严格落实“136”营商环境工作机制，即企业诉求1天响应、3天对接、6天反馈，组织党员干部当好服务企业“店小二”，成功引进鸿旺木材等市场主体，全程协助解决用地、用电、用网等实际困难，实现“引进一家企业、带活一方产业、带动一片就业”，让群众实现就近就业、顾家增收两不误。

聚焦“矛盾化解做除法”，在多元共治中绘就善治图景

充分发挥党群服务中心聚合联动作用，整合多方治理力量，探索乡村治理最优路径，全力消除隔阂、化解矛盾、凝聚共识。搭建议事协商新平台，依托党群服务阵地设立“百姓说事点”，围绕人居环境整治、村规民约修订、惠民项目实施等村级重点事务，引导村民全程参与、共商共议、共管共享，真正实现民事民提、民事民议、民事民办。前移矛盾化解关口，组建由老党员、法律顾问、村干部构成的专职调解队伍，累计介入调解邻里纠纷、土地权属、家庭矛盾等各类问题35起，矛盾调解成功率稳步提升，切实做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”。紧盯民生短板抓整改，以群众诉求为导向，扎实推进常胜线道路提质改造、宜港水渠护砌、农村高压线路改造等重点民生工程，同时依托节日民俗活动、中秋茶话会、邻里座谈会等暖心活动凝聚民心，以治理效能的“除法”，扫清乡村振兴路上的各类障碍。

一方小阵地，万家幸福源。从物理空间精简的“减法”起步，到便民服务提质的“加法”赋能，再到产业发展增效的“乘法”裂变，最终落笔于矛盾纠纷清零的“除法”清障，胜桥镇正用一套精准务实的“运算法则”，全力求解基层治理现代化的“最大公约数”。下阶段，胜桥镇将聚焦年度民生实事清单，持续深化“加减乘除”工作法，推动便民服务事项从“能办”向“快办、好办、优办”全面升级，不断提升基层治理体系和治理能力现代化水平，为宜水河畔乡村全面振兴筑牢坚强有力的阵地支撑。