“以前有事不知道找谁，现在到党群服务中心喝碗油茶，什么都能聊开。邻里疙瘩解开了，养老托管、修路引水都摆上桌面，还有干部当面给回话，心里特别踏实！”城步苗族自治县白毛坪镇村民杨大爷的一席话，道出了当地群众对“油茶议事会”最真切的感受。

黄伞村开展油茶议事会

今年以来，城步县白毛坪镇紧扣党群服务中心“建好、管好、用好”三大环节，既在阵地升级、常态运维、多元服务上扎实下功夫，更善于从本土苗家习俗中汲取治理智慧——将家家户户中午喝油茶的传统习惯，转化为党群共商的“油茶议事会”，让群众在茶香中打开心扉、在闲聊中议出良策，真正把党建阵地建成群众愿来、爱来、常来的“便民客厅”。

精“建”有温度：办公空间“瘦身”，服务功能“扩容”

坚持“办公区域最小化、服务空间最大化”导向，白毛坪镇全面优化各村党群服务中心功能布局。精简压缩办公用房，腾退空间全部向群众开放：便民大厅添置血压血糖检测仪、饮水机、充电桩等惠民设施，门前文化广场是“油茶议事”的主场地，同时配齐健身器材和球类场地；农家书屋与儿童托管室结合而设，满足阅读学习和课后照看需求；会议室还提供政策宣讲、技能培训、电影放映等功能。目前全镇累计整合优化功能分区54处，大厅统一设置意见箱，常态化征集群众便民服务诉求，梳理汇总需求40余条，按需新增服务30余项，让阵地既有“颜值”更有“温度”。

白毛坪社区开展绘画课堂活动

严“管”有力度：大门天天开，服务时时在

为破解“阵地建好门常锁”的顽疾，该镇建立“村干部+村医/辅警/志愿者”双人轮班值守机制，工作台账日清月结，确保群众随时来、随时办、随时帮。各村阵地免费提供打印服务、无线Wi-Fi、快递寄存、休闲娱乐等暖心服务，让党群服务中心真正成为“办事不出村、休闲有去处、冷暖有人问”的一站式服务驿站。今年6月以来，依托村级阵地累计办结低保申请、临时救助、项目申报、惠民补贴发放等民生事项60余件。

善“用”有深度：油茶作媒，议出和谐村

白毛坪镇地处苗乡，家家户户有中午煮油茶、聚邻共饮的古老习俗。镇党委敏锐捕捉这一民俗纽带，创新推出“油茶议事会”基层治理模式——把油茶灶台搬进党群服务中心，把议事桌围在茶锅旁，不设主席台、不限讲话稿，干部与村民同坐一条凳、同喝一锅茶，围绕油茶产业发展、村道修缮、留守儿童托管、环境整治等身边事，边煮茶边聊天边议策。

胜利村开展油茶议事会

茶水添续间，政策讲明了、顾虑打消了、办法议出来了；茶香氤氲中，邻里地界纠纷在说笑间化解，干群关系在拉家常中拉近。从胜利村围坐茶桌为困难农户落实帮扶举措，到卡田村以一碗油茶化解多年宅基地矛盾，“油茶议事会”已成为收集民情、化解纠纷的“第一现场”。截至目前，全镇已开展油茶议事42次，参与群众达700余人，通过“油茶议事会”收集群众各类诉求100余条，现场协商解决民生难题30余件，真正实现“小事不出村、矛盾不上交”，让群众从“旁观者”变成“当家人”，用自治活力激活基层治理效能。