近年来，邵阳市双清区滨江街道坚持以群众需求为导向，紧扣“建强、管好、用活”目标，持续推动党群服务中心功能优化、服务升级，解决群众身边的急难愁盼问题，着力把阵地打造成为党员群众“想来、爱来、常来”的温馨家园，不断提升基层治理效能和服务温度。

科学布局，提升“建”的品质。党群服务中心的建设不仅是硬件设施的升级，更是打造避暑取暖、休息充电“暖心驿站”。滨江街道坚持“办公区域最小化、服务空间最大化”的理念，因地制宜对辖区各村（社区）党群服务中心进行功能重塑和空间整合。合理划分政务办理、便民服务、文体活动等功能区域，实现会议室、活动室等场所“一室多用”，并配齐共享药箱、充电宝、雨伞、饮水机等便民设施，确保阵地功能齐全、布局合理。

“以前夏天，我在社区送完单只能在路边树荫下躲一躲，现在有了这个凉快的歇脚地，还能接杯水、给手机充个电，真是方便多了。”一位正在休息的外卖小哥感慨道。对于珠溪社区家属区党群服务站和老年活动室入夏后室内闷热的问题，街道聚焦群众实际感受，提前谋划，统一安装电风扇和防蚊纱窗，并提供了快递代收寄存、热水供应、设备充电等多种服务，为前来办事和休闲的居民和户外工作者营造清凉舒适的环境。如今，这里不仅成了社区居民的“纳凉点”，也成了外卖骑手、快递小哥等新就业群体的“暖心驿站”。

温暖服务，形成“管”的常态。党群服务中心的核心在“服务”，生命力在于“温度”。滨江街道以群众真实需求为导向，引导工作人员从“管理员”转变为“服务员”“贴心人”，把常态化管理落到日常小事，将服务送进居民的家门口。街道指导各村（社区）常态化开展民情走访，主动走进居民院落、乡村巷道，面对面倾听村（居）民的生活难题，既有政策解答、困难帮扶等硬核服务，又有送绿豆粥、爱心义剪等暖心服务，真正把关怀送到群众心坎上。今年以来，累计开展服务活动80余场次，服务辖区群众3000余人次。

在服务群众的同时，街道主动对接群众多元化需求，建立群众需求清单，详细登记群众反映的各类民生问题，涵盖下水道堵塞、道路路灯损坏、公厕水管与冲水设备故障、树木枯枝存在安全隐患、片区公共卫生整治等多类日常诉求。针对清单内登记的所有问题，推行诉求“销号管理”，明确负责人员跟进整改全过程并完成销号。截至目前，累计收集群众各类诉求231件，完成整改办结215件，剩余未办结事项正在按流程稳步推进处理，真正做到群众的需求在哪里，我们的服务就跟进到哪里。

社区工作人员与志愿者入户居民家中了解困难

聚集人气，增强“用”的体验。党群服务中心不仅是服务窗口，更是凝聚人心、汇聚民力的“暖心磁场”。街道以多元化和精准化破解使用难题，因地制宜推出了一系列接地气、聚人气的惠民服务活动，持续为党群中心注入活力。

梓树社区携手辖区纸板厂幼儿园举办庆六一文艺汇演活动

做好节日暖心助建。街道结合传统节日，在节日前夕积极举办“墨香迎新春、暖心送祝福”写春联等系列节日活动，邀请居民群众齐聚一堂写春联，并通过送春联等形式，为高龄独居老人及重症重残人员提供暖暖的关怀与祝福；推动活动多元共建。积极对接双清区文旅局以及辖区中小学、幼儿园等各类资源，推动“送戏下乡”送到居民院落，满足社区老年人看戏难的需求；联合纸板厂幼儿园举办庆六一文艺汇演活动，搭建起儿童展示自我的平台，以暖心关怀守护未成年人健康快乐成长；积极倡导居民自建。寒梅村大力支持村民组织芳艳锣鼓队，帮助购买设备并提供训练场地。锣鼓队的成立让群众增加了文娱活动、锻炼了身体，还能通过演出创造一定收入，实现一举三得，真正让党群服务中心既具“颜值”，又有“内涵”。

金台社区开展“墨香迎新春、暖心送祝福”写春联、送福字主题活动

群众的需求在哪里，服务的触角就延伸到哪里。下一步，滨江街道将持续深化党群服务中心建管用工作要求，做优秋冬服务篇章，让党群服务中心既有“烟火气”又有“人情味”，真正成为党员群众身边的“温馨港湾”和基层治理的坚强堡垒。