清晨，长沙市望城区铜官街道铜官街社区党群服务中心内，呈现出一片热闹有序、温馨和谐的景象：银龄合唱悠扬动听，少儿课堂欢声笑语，青年自习静谧专注，便民服务高效快捷，非遗匠心荟萃生辉。这幅全天候、全龄段的服务图景，是社区坚持党建引领基层治理、零距离服务群众的生动写照。铜官街社区成立于2003年9月，毗邻湘江、背靠云母山，拥有铜官窑千年非遗底蕴与红色资源。面对辖区老龄化程度高、文旅服务需求多元的现状，社区党支部紧扣党建引领主线，深度融合本土文脉，创新打造政务服务等“六大中心”，推行“一室多用、错时共享、全龄友好、长效运营”模式，走出了一条基层善治新路径。
坚持党建引领问需于民，绘就阵地建设“新蓝图”
深入走访摸排，精准锁定民生痛点。社区党支部坚持“群众需要什么、阵地就提供什么”，坚决摒弃“重建设、轻实效”的惯性思维。阵地建设前期，党支部牵头组织下属3个党小组、46名党员全员下沉，开展为期两个月的入户走访、民情恳谈与居民议事。通过全面摸排梳理，精准锁定老年社交缺平台、少儿假期缺托管、商户联动缺渠道、青年学习缺空间、游客便民缺服务等五大民生痛点，为阵地建设提供了详实依据，确保建设方向不偏、焦点不散。
商议功能布局，推动建设精准适配。针对摸排出的需求清单，社区党支部因地制宜、按需布局，组织居民与商户在党支部引领下共同商议确定功能分区与服务项目。打破传统阵地标准化配置的固化模式，科学设置“六大中心”，将有限的资源用在刀刃上。这种“按需点单”的建设模式，有效破解了传统阵地同质化、形式化问题，实现了阵地建设从“标准化配置”向“精准化适配”的转变，让每一寸空间都发挥最大效益。
强化共谋共建，推动群众共治共享。改变过去政府“大包大揽”的建设模式，社区党支部在阵地规划中充分尊重民意，激发群众主人翁意识。通过民情恳谈会、居民议事会等形式，让居民从“旁观者”变为“建设者”。这种问需于民、问计于民的做法，不仅增强了居民对社区的归属感，更确保了阵地功能与群众需求无缝对接，为后续阵地的高效运行和长效治理奠定了坚实的群众基础，真正绘就了基层治理的最大同心圆。
创新空间运营全龄共享，提升服务阵地“高效能”
优化空间布局，打造便民服务综合体。针对阵地空间有限与服务需求多元的矛盾，社区打破场地固定分割、单间单用的传统模式，实行分时共享、集约利用。一楼打造开放式便民服务综合体，政务中心配齐老花镜、轮椅等设施，游客中心提供一站式咨询，商户交流中心集非遗传承工作室、文创商店于一体。“巧手阿姨”缝纫铺提供低偿便民服务，价格公道、手艺精湛。通过集约利用，实现了“方寸阵地、全域服务”，让居民进一扇门、解万千难。
实行错时共享，构建全龄友好生态圈。二楼457平方米空间实行24小时开放，门禁密码向群众公开，实现“大门常开”。银龄活动中心与儿童友好中心错时共用，老年合唱团排练、少儿周末课堂有序开展。银龄课堂内容由老人“点单”，涵盖手机应用、养生防骗，已举办27场服务1200余人次。每周义诊、每月义剪成为雷打不动的“默契约定”，实现了“老人隔壁听课、孩子旁边娱乐”，“一老一小”安排妥帖，让有限空间释放出最大服务效能。
聚焦青年需求，激活文化传承新动能。三楼聚焦青年成长，打造青年创客中心与图书馆分馆，藏书千余册，设自习室与夏令营课堂。深挖本土红色历史，原创沉浸式剧本杀《火炬》，打破传统主题党日单向学习模式，让党员群众在沉浸式体验中感悟初心，深受青年欢迎。这一创新举措不仅丰富了青年精神文化生活，更将红色教育与非遗传承深度融合，让阵地成为热门打卡地，有效激活了基层文化活力，实现了空间利用率与服务吸引力的双提升。
完善长效机制精细治理，汇聚基层治理“大温暖”
探索自运营路径，破解重建轻管难题。针对基层阵地“难持久”的共性问题，社区探索“阵地养阵地、公益促长效”模式。依托红色教育与非遗研学资源，承接主题党日活动20余批次，创收近3万元反哺运维。引进茶饮团队免租让利，丰富业态降低成本。通过“造血”反哺“公益”，不仅解决了资金短缺难题，更提升了群众体验，实现了公益性与市场化的平衡，探索出一条可持续发展的社区方案，有效破解了“重建轻管”的治理困境。
深化四常机制，激活治理神经末梢。社区以制度化保障服务常态化，深化“大门常开、场所常用、活动常办、群众常来”机制。通过24小时开放、全时段利用、高频次活动，让阵地充满烟火气。常态化的邻里互动与贴心服务，使各类邻里纠纷、民生诉求在日常相处中就地化解。这一机制有效激活了基层治理“神经末梢”，让党群服务中心从单一办事窗口转变为凝聚党心民心的红色主阵地，实现了服务与治理的双向奔赴。
聚焦民心导向，实现物理民心双蜕变。社区坚持需求导向，推动便民服务常态化、精准化、暖心化。阵地升级以来，开展活动70余场，服务2500余人次。元宵游园会登上央视，展现了熟人社会温情。依托非遗与红色资源，将文脉传承融入服务，让居民“有事没事都来坐坐”。从“物理阵地”向“民心阵地”的深度蜕变，真正打通了服务群众“最后一公里”，让治理成效看得见、摸得着，显著提升了群众的获得感与幸福感。
