长沙市开福区清水塘街道芙蓉路社区作为典型老旧社区，回迁房集中，辖区80%的为开放式小区，居民活动空间长期“一屋难求”。“搞活动没场地，邻里噪音扰人，这样的环境怎么配合社区工作？”居民胡娭毑的抱怨，道出了当时的治理难题。乏味生活不仅加剧邻里摩擦，更让社区一周接到三十多条投诉，陷入“投诉多—治理难—矛盾增”的基层治理困境循环。

民有所呼，我有所应。芙蓉路社区党委主动破局、积极作为，主动开放600平方米社区服务中心作为居民活动场地，更创新发放34套“管家”钥匙，让居民真正成为公共空间的主人。从“牢骚满腹”到“乐在其中”，从“邻里不和”到“家园共治”，党建引领下的空间开放与赋能创新，成功破解了老旧社区的治理难题，让曾经的“烦心社区”华丽蜕变为暖意融融的“倾心家园”。

群众在党群服务中心开展重阳节主题活动

党建掌舵，老旧社区破困迎新

“社区要是有个固定地方搞活动，咱们邻里也能多走动走动！”这是芙蓉路社区居民长久以来的心声。

针对居民活动空间短缺的“老大难”问题，社区党委牵头成立议事小组，发动小区党支部、居民代表、志愿服务队通过“庭院议事会”“线上问卷调查”等形式，广泛收集居民对活动场地及服务需求的意见。

“咱们新建成的600平方米党群服务中心，正好能盘活利用！好好打造一下，让大家有处可去、有乐可寻。”社区党委书记田泽强的提议，很快赢得大多数居民认可。但顾虑也随之而来：“办事大厅改活动场地方便吗？下班就锁门咋用？设施坏了谁来管？”

“党群协力，共治共享，服务中心一定能升级成居民的‘共享客厅’！”社区党委坚定表态，既转变了工作人员旧观念，也解开了居民心结，让共享空间惠民理念落地。

为打破时间壁垒实现“全天候”开放，社区推出党群服务中心“管家”制度，将34套钥匙交到居民代表手中，让居民从“等开放”变“自主用”，随时解锁空间服务。支部骨干+居民代表“社区管家”晚间、周末延时值守，制度与信任双向发力，让“共享客厅”实现惠民不打烊。

阵地盘活，闲置空间变身惠民场

如何让党群服务中心真正跳出“办事大厅”的传统定位？

社区首先以硬件升级补短板：150平方米书画院笔墨飘香，200平方米文体室器材齐全，250平方米多功能会议厅灵活实用，连2000多平方米的户外活动广场也配齐休闲座椅，彻底填满了居民活动空间的“空白区”。

“阵地建好了，服务更得跟上去！”田书记的话点出了阵地建设的关键。社区党委联合中南大学人文学院等22家单位组建“路尚共建”，为服务注入专业力量：“路尚学堂”全年常态化开放，精准破解双职工家庭“看护难”；社区“老年大学”开设书法、舞蹈等多元课程，让老年人实现“老有所乐”；K歌大赛、围棋对弈、乒乓球竞技等活动丰富了居民文娱生活。

高考期间，社区党群服务中心增添简易床铺，为长沙市一中考生与家长提供休息场所。同时，社区还免费提供资料打印、文具补给、手机充电、应急药品、雨具借用等服务，助力考生以最佳状态应考。暑期来临，为解决家长带娃难题，社区联合党建共建单位开办“红色暑期成长营”，课程涵盖爱国主义教育、音乐、国画等内容，全程公益免费，有效缓解了流动儿童与留守儿童暑期“看护难”问题。

为解决群众“带娃难”困扰，社区开展“红色暑期成长营”，“路尚”班的老师和志愿者共同为小朋友作开班动员

如今的党群服务中心，一年300多天开放、每天服务15小时，欢声笑语从不间断。这座“共享客厅”不仅是居民的休闲乐园，更成了化解日常摩擦、凝聚邻里温情的“情感缓冲带”，让社区治理更有温度。

群众在党群服务中心参加“我们的节日”主题活动，一起动手制作纸鸢

居民自治，邻里暖场更聚民心

随着活动阵地愈发红火，场地值守、日常看护、环境清洁、设施维护等方面的服务需求也随之升级，对社区治理精细化水平提出了更高要求。

社区没有“单打独斗”，以党建为引领，积极汇聚各方力量。34人“管家”队伍，覆盖各网格片区，队员们不仅承担服务中心日常清洁、设施巡检等基础工作，更化身民意“前哨”，一年来累计转达居民诉求4500条、协助化解纠纷47起。像胡娭毑这样从“投诉者”变身“参与者”的居民不在少数。

社区还依托支部管家“五老”工作室协助化解矛盾纠纷。每月评选“最美网格员”和“进步空间网格员”，形成“党员带头、网格居民参与”的共建共治共享氛围。

从“党员带头牵头”到“居民接力参与”，从“被动接受服务”到“主动参与管理”，芙蓉路社区以34套钥匙为纽带，成功解锁邻里共治新篇章，成为清水塘街道党建引领“四治融合”的温馨示范。

社区在党群服务中心前坪空地组织“幸福满格”网格系列文化活动