周末的中华大熊猫苑景区客流正旺。来自湘潭市的游客周女士带着家人游览走累了，见紧邻景区的“党群服务中心”院子里桌椅齐备，便进去接了杯热水，坐下歇脚。“没想到社区服务中心还能给游客提供方便。”她笑着说。

岳阳市南湖新区龙山社区党群服务中心地处景区旁，一头连着居民日常，一头对着南来北往的游客。今年以来，社区坚持党建引领，跳出守阵地、看门面的老思路，把服务半径从居民延伸到游客，推动党群服务中心从常规办公阵地向文旅服务主阵地转变。

阵地用起来，大厅成了歇脚点。熊猫苑周末和节假日客流集中，问路的多、想歇脚的多、应急需求也多。社区把中心大厅全天开放，摆上座椅，备齐免费饮水、手机充电、雨伞借用和应急药箱。今年“五一”、国庆黄金周，中心累计提供指路问询、临时休憩、防暑降温等服务2000余人次；暑假高温期间，多批带着老人孩子出行的外地游客进厅避暑，补上了景区户外休息点位不足的缺口。

力量聚起来，党员带着志愿者上。服务游客光靠社区干部不够。社区围绕景区服务打造“景区公仆”党建品牌，以社区党员为核心，吸纳景区工作人员、周边商户摊贩等80人组成志愿队伍，分设接待引导、秩序维护、应急服务3个小组，实行日常全员在岗、周末专人在岗、节假日定点值守。社区还对接多所高校，组织50名大学生志愿者常态化进驻，设立党员先锋岗。客流高峰时段，党员和大学生志愿者分布在中心及景区入口，引导秩序、疏导车流，停车位置、游览路线、返程公交这些问得最多的问题随问随答，被游客称作“活地图”。自2023年以来，“景区公仆”品牌累计开展志愿服务200余次、投入人力5000余人次，服务游客数百万人次。

服务暖起来，小事办得不过夜。帮游客找回遗失物品、安抚走失哭闹的孩子、雨天递上一把伞、磕碰擦伤随手处理……翻开值守记录，桩桩都是小事，件件暖在心头。一次游客江先生在景区驿站休息时突发心梗，情况危急。当班志愿者发现后立即拨打120并采取应急措施，果断驾车将其送往就近医院。由于送医及时，游客脱离危险，家属专程回驿站致谢。“在人生地不熟的地方遇到事，是他们帮了大忙。”游客江先生感慨道。

社区党群服务中心工作日全天开放党务、政务、民生服务窗口，严格落实值班值守制度，常态化开展健康义诊、文体活动、邻里议事关爱帮扶等活动，做到“游客来了有服务、居民办事不掉线”。社区还与景区管理方建立联建机制，签订景社共建协议，明确阵地共用、服务互补、应急联动等事项；建立联席会议和客流信息互通机制，节假日和旅游高峰时段，景区及时向社区共享客流预警、停车承载等信息，社区同步组织志愿者参与引导和应急服务，实现信息互通、服务互补。“游客的需求在哪里，党群服务就延伸到哪里。”龙山社区党支部书记佘耀表示，社区将继续丰富服务清单，把阵地建成游客愿意进、居民离不开的暖心之家。