优化服务环境 拓宽亲民窗口
----资兴市“满意服务在春节”活动见成效
春节期间，资兴市立足安全稳定、和谐文明，在窗口单位和服务行业扎实开展 “满意服务在春节”为民服务创先争优活动，让广大人民群众度过了一个欢乐祥和的春节。
齐抓共管，真诚服务保稳定。一是服务旅客，保春运安全稳定。该市及时召开春运工作会议，春运工作早安排、早部署，全力拧紧春节“安全稳定阀”，做到了人员到位、经费到位、责任到位、物质保障到位。所有客运站、场、渡口码头都安排了专人值守，坚持24小时领导带班坐班制度，启动《低温雨雪冰冻灾害天气应急预案》，确保车辆平安出行。各站点全力开展“服务旅客，温暖出行”活动，免费提供加水、饮水、修车、应急药品、针线包等服务。据统计，春运期间，该市日均投入旅客运输车辆258台次，客运船舶290艘，共完成旅客安全运营60余万人次，无一起旅客滞留和上访现象。二是服务市场，保流通秩序稳定。市质监、工商、物价等部门联合组织开展春节市场专项整治行动，严厉打击制售假冒伪劣商品、囤积居奇、哄抬物价、虚假宣传等违法违规现象，查处虚构原价、先提价后打折、不履行价格承诺等价格违法行为。市物价、交通等部门组织召开“2012年春运价格政策提醒告诫会”，严格监督客运票价，及时公布票价信息，春节期间公共汽车运输票价与节前持平。市商务局启动生活必需品市场监测日报制度，确保了春节期间重要生活必需品不断档。市场服务中心领导班子成员全部深入到一线，共同维护正常的市场流通秩序。三是服务患者，保医疗秩序稳定。全市各医院坚持“以病人为中心”，大力推行院领导带班、科室主任坐班、业务骨干轮流值班的措施，门诊、急诊、所有检查科室均正常开放。市第一人民医院还推行了“十项便民惠民措施”，实行“无假日医院”。乡镇卫生院放弃了春节假期，开通了医疗“绿色通道”，为病人提供优质服务。春节期间，该市门诊接诊1167人次，住院收治急、危、重症患者200余人次，无一起医患纠纷。
部门联防，优质服务保安全。一是防火。该市工商、公安、交通、安监等部门联合出击开展安全生产大检查专项行动，对矿山、危险化学品、烟花爆竹、民爆器材、食品、网吧、公共娱乐场所等涉及公共安全、人身财产安全的行业和领域进行了专项检查，对人员密集的公共活动场所进行消防安全宣传，共排除生产安全隐患30余起，收缴不合格烟花爆竹10万余响。二是防盗。市区启动春节前街面巡逻防控，部署公安、检察、法院、司法、交警、森林、武警、消防、民兵应急分队、交通局、城管执法局等单位280余人，出动30余台车开展车巡、步巡、卡点清理盘查三大巡逻防控工作。三是防事故。交警队结合“三超一疲劳”整治行动，采取电子监控和设岗、设点巡查相结合，重点查处超速、超员、超载、酒后驾车、无证驾驶等严重交通违法行为，并且将摩托车也纳入了“酒后驾车”的查处范围。
办好实事，惠民服务保民生。一是稳步推进送温暖服务。该市扎实开展各种送“温暖”活动，深入基层密切了党群干群关系。
