学习雷锋当标杆 创先争优作表率
——长沙市深入开展“争当雷锋精神传人、
弘扬社会文明新风”活动
长沙市积极创新载体，引导各级基层党组织和广大党员干部以雷锋为榜样、以雷锋精神为价值追求，深入开展“争当雷锋精神传人、弘扬社会文明新风”活动，立足岗位为民服务、履行职责创先争优，创建了一批优质高效、群众满意的示范窗口，涌现出一批素质过硬、形象优良的服务标兵，取得了显著的成效。
对标定位，引导党员干部向雷锋学习、向雷锋看齐
雷锋精神充分体现中华民族的传统美德，集中彰显党的先进本色。在创先争优活动中，全市各级基层党组织和广大党员对照雷锋先进事迹、对标雷锋精神要求，积极亮出承诺、亮出身份、亮出标准，切实增强“我是党员我带头、我是党员我光荣”的荣誉感和责任感。一是以雷锋为标杆，把承诺“亮”出来。基层党组织和广大党员在深入开展“一访二问”（访民情民意，问群众所需、问服务良策）的基础上，对照雷锋精神要求，作出紧贴发展主题、符合群众愿望的公开承诺，并通过公示栏、电子显示屏、网络平台、承诺卡，庄严“亮”出承诺，接受社会公众监督。电信长沙分公司推出“五个一”对外服务承诺和城区宽带五项服务承诺，提升了服务质量，受到用户一致好评。二是以雷锋为榜样，把身份“亮”出来。雷锋志愿者佩戴红色标识，发放联系服务卡，亮出身份、展示形象；窗口单位党员设置岗位公示牌，积极亮明岗位职责、公开联系电话；在全市建立一批“雷锋超市”、“道德银行”、“民情倾诉站”、“心灵度假村”等，积极服务居民群众。蓝灯出租车公司组建蓝灯雷锋车队，用实际行动把雷锋精神播撒到每位乘客心中。三是以雷锋为楷模，把标准“亮”出来。对照雷锋精神要求，出台便民利民服务标准，全面推行微笑服务、文明服务、优质服务，推广首问负责制、限时办结制和一次性告知制等制度，全力优化服务、方便群众办事。市工商系统大力推行“五个一”工作流程，有效提高了服务效能；市地方海事局简化审批程序，把船舶检验申报受理时间从30天缩减到12天。
搭建平台，把雷锋精神落实到具体行动、日常工作
在深入开展“四化两型先锋行动”、“惠民服务先锋行动”、“三亮三比三创三评”活动的基础上，进一步搭建形式多样的服务平台，引导党员干部创新服务载体，积极为民服务，用实际行动践行雷锋精神。一是深入开展“三联三为”活动，弘扬忠诚为民的精神。基层党组织和广大党员干部“下移”窗口、拓宽渠道、激发热情，联系困难群众、联系身边群众、联系普通群众，为群众代言、为群众排忧、为群众服务，办了一大批群众欢迎的实事好事。市司法系统在全市169个乡镇（街道）、1818个村（社区）组建法律援助工作站，为5万多名困难群众提供免费法律援助。市政务中心发放便民联系卡，随时倾听群众心声、受理群众投诉、解决群众困难。二是开展“擦亮服务窗口、提升服务水平”活动，弘扬爱岗敬业精神。坚持“服务最优、作风最好、形象最佳”，在全市36个窗口行业深入开展“擦亮服务窗口、提升服务水平”活动，加强技能比武和业务培训，提升服务水平。长沙海关以“雷锋在我心、满意在海关”为主题，市检验检疫系统以“学习雷锋创先进、质量提升争先锋”为主题，全力推进优质服务、便捷服务、高效服务、文明服务，赢得了社会的广泛赞誉。三是开展志愿服务行动，弘扬助人为乐精神。全市窗口单位和服务行业8000余名志愿者率先行动，广泛开展“高举雷锋旗帜、争做雷锋传人”、“当文明长沙志愿者、做学习雷锋排头兵”志愿服务活动，将志愿服务转化为党员的经常性行动，把志愿者行动打造成响遍星城的“红色品牌”。市卫生系统组织600多名党员志愿者深入农村、社区开展健康服务，市教育系统组织100多名教师深入农村义务支教，用实际行动诠释新时期雷锋精神。
典型示范，用雷锋精神引领社会风尚、时代潮流
传承雷锋精神，需要一个个具有时代特征的鲜活典型引领示范。在创先争优活动中，全市积极选树典型、加强正面引导，着力培育服务品牌，展示党员形象，扩大社会影响。一是开展“我身边的雷锋”等典型推荐活动。采取组织发动、群众推荐、媒体宣传的形式，发动群众踊跃参与、积极推荐“我身边的雷锋”，对群众推出的身边雷锋，迅速组织考察核实，每季度评选40位新时期“活雷锋”进入“长沙·我身边的雷锋榜”。广泛开展“雷锋号”示范窗口、“雷锋式”服务明星评选，全市选树1.8万个“共产党员示范岗”、“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”等优质服务品牌，1265个窗口服务单位先进典型在全市“好支部、好党员、好书记”推荐评选活动中脱颖而出。二是大力宣传先进典型的优秀事迹。通过报告会、座谈会、图片展、发放宣传资料、文艺演出等形式，大力宣传先进典型的优秀事迹，发挥典型引领作用，形成学雷锋、创先进、争优秀的浓厚氛围。“全国百名优秀志愿者”孟繁英先进事迹的宣传，掀起了志愿服务的新热潮，全市志愿者工作站由最初的3家发展到31家。长沙县青松老年公寓院长杨松青和150位“爹妈”之间的爱心故事经媒体推出后，产生了强烈的社会反响，很多网友自发组成爱心团前往老年公寓开展义务服务，形成了“雷锋在长沙，教育我、感动他”的生动局面。三是积极营造学雷锋活动的浓厚氛围。在《长沙晚报》、长沙电视台、长沙文明网、“先锋潮”网站等媒体开设“创先争优注活力，窗口单位展风采”、“我身边的雷锋”、“争当雷锋精神传人、弘扬社会文明新风”等专题专栏，大力宣传开展学雷锋活动的生动实践和显著成效。在各服务窗口广泛设置以“向雷锋同志学习”等为内容的公益广告牌，积极推广“这是我应该做的”等雷锋故乡流行语，全面掀起新一轮学雷锋活动热潮。
