资兴市紧密结合创先争优活动，采取得力措施，强力推进信访积案化解“百日攻坚”活动，大力推进信访积案化解，维护群众合法权益，维护社会和谐稳定，为党的十八大胜利召开营造良好的社会环境。

一、集中交办信访积案。该市对各乡镇和单位对排查出的信访积案，按照“谁主管、谁负责、属地管理”原则进行交办，对每个信访积案，按照“五个一”即“一名包案领导、一个工作班子、一份会议纪要、一套稳控方案、一包到底”的要求进行集中交办，并要求制定信访积案化解方案，落实责任领导和责任人。市领导、乡镇、市直单位党政一把手带头包案，并做到“五包”，即“包掌握情况、包问题解决、包教育转化、包依法处理、包人员稳控”。

二、全力化解信访积案。该市在信访积案化解“百日攻坚”活动中，充分发挥党组织和党员干部的先锋模范作用，严格按照“五步法”及时化解信访积案。第一步包案领导安排专门时间开门接访，了解基本情况。第二步包案领导带案下访，了解掌握真实情况，找准处理依据。第三步包案领导召集相关部门召开调度协调会，认真研究，切实解决。第四步组织信访人签订停访息诉承诺书，及时到村组或单位召开案情处理通报会。并按要求建立档案，报市联席办审核销案。第五步及时回访信访当事人，深入做好思想疏导工作，加大解困帮扶力度，解决上访人的实际困难。

三、减少防范信访积案。该市依托市信访局成立了信访接待中心，将矛盾纠纷调解中心、法律援助中心与信访接待中心设在一起，建立了集接待、调解、处理和法律援助于一体的信访工作机制。构建了以市委群众工作部为龙头、以群众工作站为纽带、以群众工作组为基础、以民情信息员为前哨的群众工作网络。拓宽诉求表达渠道，开展了市委主要领导与网民见面会，先后开通了“绿色邮政”、“市长公开电话”、“国家公职人员履职过错投诉电话”、“民情直通车”、“市长信箱”和“党务政务信息频道”，设立了“民生热线”和供水、供电等“服务热线”。建立社情民意调查处理中心，工作人员多渠道、全天候接受群众来信来访，市级领导每月不少于4个工作日“面对面”接访。深入开展了“深入基层解难题，转变作风促发展”、“三进三问三同”等主题活动，全市3000名党员干部深入村组、社区，联系到户，及时了解社情民意，就地解决具体问题。